この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で大変安心いたしました。

今回ご滞在された「タタミツイン」はバス・トイレ・洗面台が独立しており、私どものホテルで最も広いお部屋でございます。また、畳の上にマットレスを敷いている為、ベッドから転倒する心配もなく、小さなお子様がいるご家族でも安心してお休みしていただけるお部屋かと存じます。

私どもではお子様用にキッズアメニティやキッズパジャマのご用意もございますので、ご必要の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

また、駐車場スタッフについてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後ともお客様が安心して快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

最後になりましたが、貴重なお時間の中ご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。

次回お越しの際もぜひともリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またお客様をお迎え出来ます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　速水
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のおっしゃる通り、わたくし共のホテルは繁華街「天文館」まで徒歩約10分、フェリー乗り場までも徒歩約15分の場所にございますので、立地につきましては多くのお客様よりご好評いただいております。

お部屋の設備やアメニティにつきまして、ご満足いただけたご様子でとても安心いたしました。

パジャマにつきましても、ご意見をいただきありがとうございます。また、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お客様によりお寛ぎいただけるよう改善すべき点であると深く反省をしております。

今後もお客様に快適な空間をご提供できるよう日々精進して参ります。

また鹿児島にご旅行の機会がございましたら、是非リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。

この度はご貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　日高
総支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただき誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、お気づきの点等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。

この度は貴重なお時間にご投稿いただきましたこと、心よりお礼申し上げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　上野
総支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

タタミツインのお部屋は2017年の改装の折に、リッチモンドホテルズ初の和室のお部屋としてご用意いたしました。
それまであまりビジネスホテルをご利用される機会のなかったご家族連れやご年配のお客様からも多くご利用を頂き、ご好評いただいております。
洋室とは違い、お部屋に入った瞬間に広がるい草の香りに包まれながら、お寛ぎ頂けましたら幸いに存じます。

次回鹿児島へお越しの際もぜひリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊では、アメニティ及び客室のライトや座布団に関して、大変ご不快な思いにさせてしまい誠に申し訳ございません。
レディースアメニティはフロントにご用意しておりますが、スタッフが案内すべきところを失念しておりました。
以後、案内に漏れがないよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
座椅子の座布団の染みは、清掃担当者の確認不足でございます。大変失礼いたしました。
ご滞在いただいたタタミツインルームは客室内に段差があり、安全のためにライトを点けさせていただいております。
私どもが配慮に欠けており、また清掃の確認不足のために、快適にお休みいただくことが出来ず、心苦しい限りでございます。
しかしながら、客室や接客についてお褒めいただき、恐縮でございます。
ご指摘いただいた点を改善課題として、よりよいサービスを提供していけるように努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、またご宿泊して頂けましたら、これほど嬉しい事はございません。

最後になりますが、貴重なお時間の中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、レストランにつきましてお褒めのお言葉をいただくことができレストランスタッフ共々大変喜んでおります。
しかしながら、客室のホコリの件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう清掃責任者に報告し、ご宿泊いただく全てのお客様が快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
次回も鹿児島にお越しの際にはぜひ、リッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日をすタフッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもホテルを選んでいただいにも関わらず、Wi-Fiおよび駐車場の件ではご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
私どもホテルでは敷地内に立体駐車場がございますが皆さま先着順でのご案内となっております。
敷地内駐車場が満車になり次第提携駐車場へご案内をしております。提携駐車場も満車の際には誠に恐れ入りますがコインパーキングなどの自己手配をお願いしております。
また敷地内駐車場に一度入庫された後にご出庫された場合は取り置きをしておりません。チェックインの際に満車の場合でも外出からのお戻り時に空きがある場合もございます。
今回、お客様がご宿泊されました日は車椅子をご利用されるお客様用に取り置きをしております平地に空きが出た後でございましたのでご案内をさせていただきました。
私どものご案内不足で不信の念を抱くことなり誠に申し訳ございませんでした。
今回、駐車場の件ではご迷惑をかけたにもかかわず、客室につきましてお褒めのお言葉をいただくことができスタッフ一同、大変恐縮しております。
またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもをご利用くださいませ。
再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在中は、他の部屋からの騒音と清掃員のお客様に対しての対応とお気遣いがなく大変申し訳ございません。
せっかくのご家族でのご旅行で不快な思いをさせてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。
早急にスタッフ一同、清掃責任者に報告いたしまして、教育、指導を徹底して参ります。
また、ご滞在中に騒音でごゆっくりお寛ぎいただけなかったこと、大変心苦しく思い、
今後このような事を繰り返さないよう、防音対策に努めて参ります。
このような事があったにもかかわらず、フロントスタッフの対応につきまして、お褒め頂き大変恐縮でございます。
今後は今回お客様にいただいたお声を無駄にしないよう、ご宿泊される皆様に快適に、ご満足してご宿泊いただけますよう、精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿いただきましてありがとうございます。
誠に勝手なお願いではございますが、
またお客様にお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

私どもホテルは路面電車「朝日通り」電停から徒歩20秒の場所にございます。
繁華街天文館までも徒歩10分ほどでございますので、お食事や観光にも立地が良いとご好評頂いております。

10月中旬より、ハロウィンのイベントを実施しておりました。
ご参加いただけず残念でございますが、また来年も機会がございましたらご参加くださいませ。

また鹿児島にお越しの機会がございましたらぜひ私どもをご利用くださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿までも頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お部屋のお布団が暑く、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。
改装工事に伴いお布団も新しいものに入れ替えを行いましたが、薄い掛け布団などのご用意もなく、失礼致しました。夜遅くの出来事でフロントへのご連絡をご配慮いただき、ありがとうございます。
お客様のおっしゃいますように、フロントではタオルケットのご用意もしております。またフロントは24時間対応しておりますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。

ご朝食に関しましてもご案内不足で申し訳ございません。
私どもはハーフバイキング形式でございまして、メインのセットを4種類からお選びいただき、その他郷土料理小鉢やサラダ、ドリンクを取り放題でご用意しております。
会場にお越しになった際にご案内をするよう徹底して参ります。

この度は貴重なご意見ありがとうございました。
いただいたお声をもとに、改善して参ります。
どうぞまたお近くにお越しの機会がございましたらぜひ私どもへお立ち寄りくださいませ。
またお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましては、ご期待におこたえ出来ずに申し訳ございません。メニューや料理の質など見直し、お客様に満足していただけるように精進して参ります。
お部屋に関しましては、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子に安堵致しました。
これからも現状に満足することなくお客様のために進化を続けるホテルでありたいと存じます。
何かお気付きの点等ございましたらいつでもフロントスタッフへお申し付けくださいませ。
お忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
支配人

この度はリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は「快適」にお過ごしいただけたご様子で、お客様のお言葉を拝読し、スタッフ一同、心より安堵致しました。
お客様が仰いますように、私どもではお部屋でのデスクワークも広々とご利用いただけますよう、デスクスペースを広く、またお部屋の照明以外にもデスクライトも全てのお部屋にご用意しております。
ご朝食の内容に関しましては、「郷土料理がもっとあればと」と貴重なご意見有難うございます。
早速、レストラン責任者に申し伝え、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後も私どもは日々精進し、お客様に安心してご滞在いただけますようサービスの向上に努めて参ります。

どうぞまた鹿児島にお越しの機会ございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回お客様にお会いできます日を心より楽しみにお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

おっしゃるとおり私どもの目の前には路面電車の朝日通り電停があり、ビジネスや観光の拠点に非常に便利な立地でございます。
ぜひ次回鹿児島へお越しの際も私どもへお立ち寄り下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰います通り、市営バスや市電をご利用いただける「一日乗車券」の販売をフロントにて行っております。
しかしながら、市電の路線図や観光パンフレットなどのご案内が不足しており、申し訳ございませんでした。
またアメニティに関しましても、チェックインの際にご案内が出来ておらず、お客様のご期待にそったサービスの提供が出来なかったこと、心よりお詫び申し上げます。
再度、ご案内の徹底をスタッフに周知し、指導して参ります。

どうぞまた機会がございましたら、これに懲りず、私どもをご利用頂けますと幸いにございます。
お客様の再訪をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもをお選びいただきまして誠に有難うございます。

しかしながら空調の件ではご不便をおかけし、申し訳ございません。
私どもは空調一括管理を行っておりますので、お部屋で暖房／冷房の切り替えができかねております。

寒い場合にはフロントにて暖房器具の貸し出しを行っておりますので、お気軽にお問い合わせ下さいませ。

ご不便をおかけしたにもかかわらず「次回も利用したい」とおっしゃっていただき、恐縮でございます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けておりますでしょうか。
私どもではお客様に少しでも快適にお過ごしいただけますよう日々取り組んでおりますが、至らない点もあるかと存じます。
お気付きの点がございましたら、ぜひお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

また、ご投稿まで頂きました事重ねてお礼申し上げます。

満足度は高かったと言うお言葉にスタッフ一同喜ばしく感じております。
しかしながら、セーフティボックスに関しましてはご面倒をおかけし大変申し訳ございません。
私どもではお部屋に金庫を設置しない代わりにお客様の貴重品は事務所の金庫にて責任を持って保管、管理をさせていただいております。
その為、お手数ではございますが貴重品保管の際はフロントに起こしたいただきますようご協力いただいております。

その他にも何かお気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。今後ともお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。

支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル鹿児島金生町をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお客様より、スタッフの応対やお部屋につきましてお褒めのお言葉までいただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件につきましては、私共のホテルの敷地内駐車場は台数制限があり先着順にてご案内しておりますので、この度はご足労をお掛けいたしました。
今後も更なるサービスの向上に努めて参りますので、また次回鹿児島へお越しの際も、是非リッチモンドホテルをご利用下さいませ。
またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人

この度は数あるホテルの中から私どもをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安堵致しました。
今回ご利用頂いたシングルのお部屋の広さは18平米でございます。
少し広めのコーナーシングルは20平米、デラックスダブルは24平米でございます。
機会がございましたら広めのお部屋タイプもお試し下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きお礼申し上げます。
またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

いつもリッチモンドホテル鹿児島金生町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとお伺いし、私共も安心致しました。
ご投稿いただきました通り、私どものホテルでは浴室のシャンプー類はＰＯＬＡ社のアロマエッセを使用致しており、大変ご好評をいただいております。

これからもいつも皆様に快適にお過ごしいただけますよう更なるサービスの向上に励んで参りますので、また次回鹿児島にお越しの際も是非ご利用下さいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

支配人