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オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
食事5
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1泊2日お世話になりました。多分想像なのですが、ブッキングしたのだと思います。時間通りにチェックインしたにも関わらず、お部屋の用意が出来てませんでした。フロントの方がお部屋係りの方にでしょうか？連絡して、シングルの予定でしたがツインをご用意して頂きました。ただ…、結局部屋の準備はもともと出来ていなかったので待たされました。仕事での利用で、チェックイン後得意先と待ち合わせしていたので、ちょっと時間的にドキドキでしたが、何とか間に合う事はできました。3部屋での予約で、まず1部屋の準備が出来たので用意の出来た部屋での待機を提案され部屋の階へ上がっていくと、残りのお部屋を準備する方がパートさんでしょうか？予定外の事で気持ち分かりますが、私たちに聞こえるように愚痴を言っており、サービス業としては如何なものかと…。こちらが申し訳なくなってしまいました。宿泊した者の中に、珍しい苗字ですが小学校低学年でも書ける苗字の者がおり、お部屋のカードキーを入れるカバー、チェックアウト時の明細の苗字が間違っていたり、精算の明細書は全く違う方の明細を出されたりと、オークラさん系列の割には凡ミスが目立ちました。忙しい時期だから…ではなく、忙しい時期だからこそ…ではないでしょうか？気持ち救われたのは、お部屋からの眺めが天気も良かったので素敵だった事や、朝食がとても充実していて、美味しかった事です。これからのご活躍、期待しております。
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この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。しかしながら夕方のご到着にも関わらずお部屋の準備が出来ておりませんで大変申し訳ございませんでした。また、従業員の私語、そしてお客様の名前を間違えてしまうという、サービス業に勤しむ者として大切なお客様に不快な思いをさせてしまい重ね重ね大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう、お客様から頂きましたお言葉を現場スタッフに届け、教育を徹底し必ずや今後に繁げてまいりますのでどうかこの度のことはご容赦下さいますようお願い申し上げます。お忙しい中、お言葉をお寄せ下さりありがとうございました。
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食事5
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投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
1泊2日お世話になりました。
多分想像なのですが、ブッキングしたのだと思います。
時間通りにチェックインしたにも関わらず、お部屋の用意が出来てませんでした。
フロントの方がお部屋係りの方にでしょうか？連絡して、シングルの予定でしたがツインをご用意して頂きました。
ただ…、結局部屋の準備はもともと出来ていなかったので待たされました。
仕事での利用で、チェックイン後得意先と待ち合わせしていたので、ちょっと時間的にドキドキでしたが、何とか間に合う事はできました。
3部屋での予約で、まず1部屋の準備が出来たので用意の出来た部屋での待機を提案され部屋の階へ上がっていくと、残りのお部屋を準備する方がパートさんでしょうか？予定外の事で気持ち分かりますが、私たちに聞こえるように愚痴を言っており、サービス業としては如何なものかと…。
こちらが申し訳なくなってしまいました。
宿泊した者の中に、珍しい苗字ですが小学校低学年でも書ける苗字の者がおり、お部屋のカードキーを入れるカバー、チェックアウト時の明細の苗字が間違っていたり、精算の明細書は全く違う方の明細を出されたりと、オークラさん系列の割には凡ミスが目立ちました。
忙しい時期だから…ではなく、忙しい時期だからこそ…ではないでしょうか？
気持ち救われたのは、お部屋からの眺めが天気も良かったので素敵だった事や、朝食がとても充実していて、美味しかった事です。
これからのご活躍、期待しております。
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この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら夕方のご到着にも関わらずお部屋の準備が出来ておりませんで大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の私語、そしてお客様の名前を間違えてしまうという、サービス業に勤しむ者として大切なお客様に不快な思いをさせてしまい重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様から頂きましたお言葉を現場スタッフに届け、教育を徹底し必ずや今後に繁げてまいりますのでどうかこの度のことはご容赦下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、お言葉をお寄せ下さりありがとうございました。