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オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-02-06 13:30:35
1.0
投稿日：2017-10-31 09:12:27
オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）（静岡県）
3.0
投稿日：2014-07-14 11:54:39
3.0
投稿日：2014-01-16 10:01:46
2.0
投稿日：2014-01-16 09:58:17
総合3
Ｔ・ＢＲＥＩＴさんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回、予約した部屋を何の許可も無く勝手に変更されました。
シングルからツインへの変更なので「いちいち確認しなくても良いだろう」
という思い上がりが感じられた。
ホテル側の都合で変更するなら事前に一言、客に確認をするのは当然の事。
サービス業としての基本的な事が出来てないのにがっかりしました。
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いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様へお伺いをせず、私共の都合でご予約とは異なる部屋のご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフへお客様のお言葉を伝え、今後このような事の無いよう、教育を再徹底して参る所存にございます。
どうか今後とも末永くよろしくお願い致します。
貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。