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オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
娘のご褒美にと選びました予約時の写真と違ったので入ってえっ？っと言う感じ禁煙ルームのはずですが以前は喫煙ルームだったのか？タバコのにおいがしましたカーテンにもタバコ臭がしてました洗面と浴室はお天気も悪かったからか年数がたってるからか生乾き臭がしてました夜景はきれいでしたが期待して選んだので少し残念でした
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。しかしながら、お部屋の匂いの件では不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の写真に関しましては、サイトに掲載されているものは南側の寒色系のお部屋ですが、今回ご利用いただいた北側は暖色系の色味が異なるお部屋でございます。今後は、ご指摘いただいた貴重なご意見を参考に、お客様の期待にお応えできるホテルを目指して、サービスの改善に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 渡辺
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投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
娘のご褒美にと選びました
予約時の写真と違ったので入ってえっ？っと言う感じ
禁煙ルームのはずですが以前は喫煙ルームだったのか？タバコのにおいがしました
カーテンにもタバコ臭がしてました
洗面と浴室はお天気も悪かったからか年数がたってるからか生乾き臭がしてました
夜景はきれいでしたが期待して選んだので少し残念でした
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この度は当ホテルをご利用いただきまして、ありがとうございます。しかしながら、お部屋の匂いの件では不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の写真に関しましては、サイトに掲載されているものは南側の寒色系のお部屋ですが、今回ご利用いただいた北側は暖色系の色味が異なるお部屋でございます。今後は、ご指摘いただいた貴重なご意見を参考に、お客様の期待にお応えできるホテルを目指して、サービスの改善に努めてまいります。またのご来館をお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 渡辺