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オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ3
2/9～３泊しました。早割りを使ったので、とても安く利用できました。お部屋もピンクでとても可愛いし、４３階だったので、見晴らしも最高でした。朝食のバイキングもとっても美味しかったです。最後の日は寝坊してしまったので、食べれなかったのが残念でした。お掃除の方の対応がとても良くて、気持ち良く過ごす事が出来ました。不満があるといえば、PCを２台お願いしたんですが、LANケーブルを繋がなかった事と、宿泊者の駐車場に関する説明が不十分だったと思います。LANケーブルをお願いした時には『２台同時に使われるという事ですか？』と！２人で宿泊しといて、１台ずつ使うなら、２台もなんて頼まないし！『かけ直します』という事で待ちましたよ、何時間も！時間がかかるならそう一報を入れるべきじゃないかと思いますが？宿泊者が車で出かけたら、帰ってくるのが常識でしょ？説明なしで、帰ってきたら駐車できないってありえない！チェックアウトが１２時までなのは、ゆっくりできて良かったと思います。
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この度は、せっかく当ホテルをご利用下さいましたのに、滞在中に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様のおっしゃる通り、お待ち頂く旨や状況説明等はその都度行うべきですし、駐車場に関しても、ただただ配慮に欠けてたという他に言いようがございません。自分がお客様の立場であれば・・・と考え、状況を先読みしてお客様にご満足頂くよう務めるべきであるのに、教育が行き届かず誠に申し訳ございませんでした。どんなに設備面が優れていても、やはり最後は人であると痛感したコメントでございました。今後もお客様からご指摘頂きましたことを肝に銘じ、最高のサービスをご提供できますよう努めて参りますので、今後ともお引き立て賜りますようお願い申し上げます。貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。
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設備・アメニティ3
投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
2/9～３泊しました。早割りを使ったので、とても安く利用できました。お部屋もピンクでとても可愛いし、４３階だったので、見晴らしも最高でした。
朝食のバイキングもとっても美味しかったです。最後の日は寝坊してしまったので、食べれなかったのが残念でした。
お掃除の方の対応がとても良くて、気持ち良く過ごす事が出来ました。
不満があるといえば、PCを２台お願いしたんですが、LANケーブルを繋がなかった事と、宿泊者の駐車場に関する説明が不十分だったと思います。
LANケーブルをお願いした時には『２台同時に使われるという事ですか？』と！２人で宿泊しといて、１台ずつ使うなら、２台もなんて頼まないし！『かけ直します』という事で待ちましたよ、何時間も！時間がかかるならそう一報を入れるべきじゃないかと思いますが？
宿泊者が車で出かけたら、帰ってくるのが常識でしょ？説明なしで、帰ってきたら駐車できないってありえない！
チェックアウトが１２時までなのは、ゆっくりできて良かったと思います。
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この度は、せっかく当ホテルをご利用下さいましたのに、
滞在中に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、お待ち頂く旨や状況説明等は
その都度行うべきですし、駐車場に関しても、
ただただ配慮に欠けてたという他に言いようがございません。
自分がお客様の立場であれば・・・と考え、
状況を先読みしてお客様にご満足頂くよう
務めるべきであるのに、教育が行き届かず
誠に申し訳ございませんでした。
どんなに設備面が優れていても、
やはり最後は人であると痛感したコメントで
ございました。
今後もお客様からご指摘頂きましたことを肝に銘じ、
最高のサービスをご提供できますよう努めて参りますので、
今後ともお引き立て賜りますよう
お願い申し上げます。
貴重なご意見を頂きまして、本当にありがとうございました。