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オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
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到着時予約が入っていないといわれ、楽天から携帯へ送られてきた予約確認画面を見せたが、それでもおかしいと思ったのかログインまでさせられた。その後フロント裏へ移動して行って7分位待たされ、それほど悪そびれた感じはなく、お待たせいたしました~予約入っていました・・・の一言。まず立って待たせてることについて謝れ!!どう見ても予約入っとんねん!!!!!その後通常新聞ついておりませんが、、、『結構です!』こっちは仕事で来ていて、待っている間は上司を待たせ、周りからは逆に予約を入れていないんじゃないの?みたいな・・・・前日に宿泊したホテルのほうか良かったです。
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この度はせっかく当ホテルをご利用下さいましたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。すぐにフロントの係へ報告致しました。接客に従事するものとして、お客様のお気持ちを察することが出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。今後同じ事が起きぬよう、再教育する所存です。常に「お客様の立場」になっておもてなしをするということを忘れず、努めて参ります。この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。これからもご意見・ご鞭撻賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松(オークラホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
到着時予約が入っていないといわれ、楽天から携帯へ送られてきた予約確認画面を見せたが、それでもおかしいと思ったのかログインまでさせられた。その後フロント裏へ移動して行って7分位待たされ、それほど悪そびれた感じはなく、お待たせいたしました~予約入っていました・・・の一言。
まず立って待たせてることについて謝れ!!
どう見ても予約入っとんねん!!!!!
その後通常新聞ついておりませんが、、、『結構です!』
こっちは仕事で来ていて、待っている間は上司を待たせ、周りからは逆に予約を入れていないんじゃないの?みたいな・・・・
前日に宿泊したホテルのほうか良かったです。
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この度はせっかく当ホテルをご利用下さいましたのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
すぐにフロントの係へ報告致しました。
接客に従事するものとして、お客様のお気持ちを察することが出来ず、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
今後同じ事が起きぬよう、再教育する所存です。
常に「お客様の立場」になっておもてなしをするということを忘れず、努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
これからもご意見・ご鞭撻賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。