5/1に宿泊させていただきました。
チェックインの際、予約していたはずの部屋とは違う部屋での予約になっており、予約の控えを持っていっていたためそれをお見せし、結局かなりアップグレードされたお部屋に宿泊させていただくことになりました。
普段はとても宿泊できないようなお部屋だったため、夜景も含め感動いたしました。
朝食もこんなにいろんな種類があり、すべて「おいしい！」と思えたのは久しぶりでした。
建物、設備には若干古さを感じますが、きれいに清掃もされており、とても快適に過ごすことができました。
トイレだけは、ウォシュレットになるといいなと思いましたが・・・。
また、宿泊プランについていた「お菓子」もとても美味しく、とてもうれしかったです。

ただ1点だけ・・・今回のアップグレードにとても感動したので、細かいことは言わないでもと思いましたが、やはり一流のホテルだと思いますのであえて書かせていただきますが、
今回の予約の際の手違いについて、ホテル側のミスではないというのは分かりましたが、
こちらもおかしなことを言っているのではなく、チェックインの対応の際、一言「お詫び」の言葉がほしかったです。
つい、そういう部分は気にして聞いてしまいますが「ホテル側に否はない」と受け取れるような言葉しか聞けなかったことはとても残念でした。
手違いやミスはどこでもありうることですが、その後の対応、気持ち次第でそんなことどうでもよく思えるようになると思います。
一流のホテルだと思いますので、今後さらに発展していかれるといいなと思います。
この度は本当にありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月