この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

せっかくの滞在にこのような事で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。　　
また、お部屋に関しましてもお客様への配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。

しかしながらこのような事があったにも関わらずスタッフへのお褒めの言葉を賜りまして大変嬉しく思っております。

何かと行き届かない事もございますが、これからもお客様にご安心してご利用頂けるよう精一杯努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

またのご利用お待ち申し上げております。