この度は数あるホテルの中でオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

大切な方との宿泊にスタッフの配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お支払いにつきましては、インターネットの予約画面に記載がございますが、スタッフのご案内が不十分で分かりにくく、重ねてお詫び申し上げます。

これからスタッフの案内を徹底しお客様のご期待に少しでも副えるよう日々精進して参ります。

何卒宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。