この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
せっかくのご滞在でありましたのにお部屋の清掃の不備で不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
すぐに客室の責任者へ申し伝えました。今後このような事がないよう確認の徹底をし日々改善に努めて参る所存でございます。
このようなことがあったにも関わらずスタッフへの温かなお言葉恐縮でございます。お客様のお言葉を大切に進化するホテルを目指し少しでも皆様に非日常的な空間をお楽しみ頂けるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。