この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、お疲れのところをお客様への配慮が足りず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お待ち頂いておるお客様のお気持ちを察することが出来ずお言葉ひとつお掛けすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、温かなおもてなしが出来ますようスタッフ一同努力して参る所存でございます。どうかこれに懲りませずお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。