サービス1
なおちっチさんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- なおちっチさん [60代/男性] 2024年01月12日 22:29:48
-
連泊する場合は、朝食券の利用できる日をフレキシブルにして欲しい。
今回の利用させていただくに当たり初日を朝食付き、2泊目を朝食無しで予約をした。
たまたま初日の夜に懇親会が入ったため、翌日は食事を軽くしたかったので、朝食券を
翌々日利用に変更いただけないかと打診したが、ケンもほろろで対応頂けなかった。
たとえ食券を厳格に管理しているにしても、今回のような場合、対応いただいても
良いと思う。過去、利用させて頂いたホテルではこのようなことは無かった。
また、暖房のコントロールが温度設定どおりに効かず、夜明け前は寒く、セーターを
来て寝た。エアコンが古いようなので、何らか対応して欲しい。
部屋、景色も良かったので非常に残念な宿泊になった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2024年01月18日 11:01:09
-
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食利用日変更希望への対応、ならびに客室のエアコンに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳なく思います。頂戴した貴重なご意見を共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 武田
- ご利用の宿泊プラン
- POINT10【ポイント10倍】朝食付≪ビジネスにオススメ♪≫※宿泊明細にはプラン名は表示されません
- ご利用のお部屋
- 【【プレミアムコンフォート】スタンダードシングル 《禁煙》】
サービス1
Ｔ・ＢＲＥＩＴさんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Ｔ・ＢＲＥＩＴさん [40代/男性] 2014年07月14日 11:54:39
-
今回、予約した部屋を何の許可も無く勝手に変更されました。
シングルからツインへの変更なので「いちいち確認しなくても良いだろう」
という思い上がりが感じられた。
ホテル側の都合で変更するなら事前に一言、客に確認をするのは当然の事。
サービス業としての基本的な事が出来てないのにがっかりしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2014年07月19日 18:52:45
-
いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、この度はお客様へお伺いをせず、私共の都合でご予約とは異なる部屋のご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフへお客様のお言葉を伝え、今後このような事の無いよう、教育を再徹底して参る所存にございます。
どうか今後とも末永くよろしくお願い致します。
貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ■NEW BUSINESS≪ニュービジ≫素泊まり【Wi-Fi無料】 JR浜松駅から徒歩3分
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□デラックスシングル★ゆとりの27平米◆32階以上】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Ｖｅｒｄｙ1969さんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
- Ｖｅｒｄｙ1969さん [40代/男性] 2011年05月16日 08:23:47
-
特典は非常に良かったですが、チェック・イン、チェック・アウトの際に随分とまたされました。 まわりに従業員のかたが数人いましたが、フロントには３人しかいなく、待たされ、その間も「大変お待たせして申し訳ありません」とかの声掛けもなく、不愉快でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） 2011年05月17日 16:56:56
-
この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、お疲れのところをお客様への配慮が足りず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お待ち頂いておるお客様のお気持ちを察することが出来ずお言葉ひとつお掛けすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、温かなおもてなしが出来ますようスタッフ一同努力して参る所存でございます。どうかこれに懲りませずお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【有料テレビ見放題】 & ミニバー内お好きなドリンク1本サービス
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル★ゆとりの２３平米★３２階以上】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの オークラアクトシティホテル浜松（オークラホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回ぷらっとＥＴＣの旅にでかけて、こちらのホテルを利用しました。
基本的に高層ホテルが好きなので、たまに東京の高層ホテルを利用しますが、
こちらのホテルで残念だったのは、フィットネスがチェックアウトの朝使えないことです。東京のホテル（パークハイアット東京等）では、早朝からフィットネスが使えるので、当然チェックアウト前に利用できると思っていたため、10時からと言われ、非常に残念でした。プラス料金で、チェックアウトが12時になり、スパだけは入ろうかと思ったら、チェックアウト前にもかかわらず、翌日はまた料金を取るなんてほんとビックリしました。
やはり、リピーターの多いホテルには理由があるものです。宿泊料金が高くても、また利用しようと思わせるようなホテルを目指していただきたいです。
【ご利用の宿泊プラン】
【部屋数限定】 17時間STAY 17:00 IN / 10:00 OUT （朝食付き）
スタンダードツイン・ゆとりの31～35平米◆32階以上
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フィットネスに関しましてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
以前は13:00～の営業でしたが、お客様のお言葉から現在の10:00～の営業に変更させていただきました。早朝営業につきましては、今後検討させていただきます。ご意見を頂きましてありがとうございました。
ご利用料金でございますが、フィットネスクラブ（ヘルスクラブ）内のプール、サウナ、展望浴場がご滞在中何度でもご利用頂けるお得なプラン【リラクゼーションステイプラン】をご用意しております。
次回は是非こちらをご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。