この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の一つであるお部屋からの夜景をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
当館では南向きのお部屋からは遠州灘と真下を走る新幹線や在来線がご覧いただけ、北東向きのお部屋からは天気がよろしければ富士山や浜松城がご覧いただけます。

また浜松へおいでになる機会があれば次回は北東向きの景色をお楽しみいただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　河守

いつも年末年始ご宿泊頂きまして有難うございます。
どのお部屋にお泊まりのお客様にも初日の出をご覧いただけるよう、ご宿泊者様へ元旦のみ45階展望回廊開放のご案内をしておりました。もし説明が不足していたようでしたら、誠に申し訳ございません。
今後もより多くのお褒めのお言葉を頂けるように努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部 菅間

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルがお客様の大切なご旅行の思い出になれたことを嬉しく思います。
また、レストランや展望浴場などのホテル内の多くの施設をご利用頂き感謝申し上げます。ベルには迅速な対応をするよう指導していきます。
お客様から頂いた貴重なご意見を参考に、これからもサービス向上のため努力して参ります。またのご来館をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　岡野

この度は、オークラアクトシティホテル浜松『鉄板焼　さざんか』をご利用いただきましてありがとうございます。
またご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

浜松科学館、またうなぎパイファクトリーはいかがでございましたか。
焼手もお客様との接客はとても印象深く覚えておりまして、ご紹介させていただいた観光地へご訪問
されたか気にかけておりました。ご投稿いただきましたコメントを拝読させていただき、担当させていただいたスタッフも大変喜んでおります。
また当地へお越しの際には、是非ともご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

今後もよりご満足いただける鉄板焼のレストランを目指して、さらなるサービスの向上や商品の開発に努めて参ります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。

またご家族皆様でのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

鉄板焼さざんか
マネージャー　松原栄治
シェフ　嶋田　翔二

この度は、数ある宿泊施設の中から、光栄にも、当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
そればかりか、大変ありがたく光栄な、お褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。
これからもサービス向上のため努力して参ります。

是非、浜松にお越しの際は、またのご来館をお待ちしております。

宿泊部　三渕

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、シャワー室に関しましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後メンテナンスの強化や清掃の徹底に心掛けていく所存です。

今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

naokiti33様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。私共の朝食はシェフが厳選した地元の食材を多く使用しております。浜松を感じていただけましたら大変嬉しく存じます。
これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。「音楽の都・浜松」で3年に1度開催される浜松国際ピアノコンクールの鑑賞でいらっしゃたのですね。若きピアニストたちの素晴らしい演奏をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
ご質問いただいた空気清浄機でございますが、貸出品としてご用意をしております。台数に限りがございますので、ご予約の際に係にお申し付け下さいませ。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願い致します。
今後も皆様を最高のサービスでお迎えすることができるよう、努力して参ります。今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。

この度もオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。今後とも全ての面でお客様に満足していただけるホテルを目指してまいりますので、是非またお越し下さいませ。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いだきましてありがとうございます。ご家族での大切なご旅行での滞在先として私共をお選び頂きましたこと、とても嬉しく存じます。今回南側のお部屋をご案内させて頂きました。真下を走る新幹線をお楽しみいただけたのではないでしょうか。しかしながら、ご到着の際はお待たせしてしまったご様子で誠に申し訳ございませんでした。ご到着のお客様が多い時間帯は特にスタッフを多めに配置しておりますが、関連部署と再度検討を行いスムーズなご案内ができるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認するよう、係りに手配致します。
今後はお客様にご満足頂けるホテルを目指して、従業員一同努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度もオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

また、ご投稿ありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、大変光栄でございます。
今後も私共ホテルをお選び頂けますよう、努めてまいります。

次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やご朝食に関しまして、ご満足頂けたご様子がお伺いでき、安心致しました。
おかげさまで、私共のホテルは来年で20周年を迎えます。お部屋に関しまして少々の歴史を感じられるかとは存じますが、日々スタッフがお部屋のメンテナンスに努めております。
今後共、ごゆっくりお過ごし頂けますようお部屋をご準備しお客様をお待ちしておりますので、お近くにお越しの際には、ぜひ、お立ち寄り下さいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうごございます。
お忙しい中早速お言葉をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。アクトシティは複合施設であり、なおかつ駐車場も市営となっております。その為ホテルご利用の方はサービス券等で対応しております。駐車場内での企業様の月極駐車場が多いエリアには、ホテルご利用の方が駐車できますよう案内をしておる次第です。
お分かりにくく申し訳ございません。このようなお客様のご意見を元に少しずつではございますが改善に努めておる最中にございます。率直なご意見誠にありがとうございました。
これからもより良いホテルをつくるべく努力して参りますので、また浜松にお越しの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの設備におきまして、ご満足頂けたご様子で安心致しました。
また、バーテンダーへお褒めのお言葉を頂き嬉しく存じます。
いつお越し頂いても、美味しいお酒をお楽しみ頂けますよう、今後共努めて参ります。
しかしながら、スタッフのサービスや笑顔ではお客様の思い出に残るような
良いおもてなしが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
ＤＶＤプレーヤーに関しましても、ご不便をお掛け致しました。
今後このようなことがございませぬよう、確認を徹底して参ります。
お客様のまたのお越しの際には、ホテルのあらゆる場所で快適にお過ごし頂けますよう、
この度お寄せ下さいましたお言葉を大切にお預かりし、改善に努めて参ります。
どうかこれに懲りませず、末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。お客様がホテルで過ごすわずかな時間を有意義にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精一杯努めて参りますので、どうか末永くご愛顧下さいますようお願い致します。

ご投稿誠にありがとうござました。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。この度はお言葉をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
しかしながらご到着早々、朝食券の渡し漏れがあったようでこの場をお借りしてお詫び申し上げます。
ご指摘頂いたボトル式のシャンプー類でございますが、多くのお客様からのご意見を元に使い易いボトル式を弊社も採用致しました。清潔感といった観点からは個別包装の方がとは存じますが、廃棄に伴う環境へも配慮しておるため何卒ご理解の程お願い致します。
今後もご満足のいくご滞在でありますよう精一杯努めて参りますので、また浜松にお越しの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中早速お言葉をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。お言葉からご満足頂けたご様子を拝見し、大変嬉しく思っております。多くの皆様がお寛ぎ頂け、また来たいと思って頂けますよう努めて参りますので今後とも末永く宜しくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中お言葉をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら便座に関しましてはご不便をお掛け致しました。お客様からのご意見を頂き、少しずつではございますが、新しいタイプに変更しておる最中でございます。どうかこれに懲りませず、またお立ち寄り頂けましたら幸いです。
風通りが良い遠州。初夏となり心地良くお過ごし頂ける季節を迎えます。どうかまたお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして、厚く御礼申し上げます。
しかしながら、弊社で定期的に行なっております避難訓練と窓清掃により、お客様の快適な滞在を妨げてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後の実施については滞在のお客様にご迷惑を掛けないよう、案内を徹底して参ります。
また、テレビのリモコンのご指摘についても滞在中に電池が切れる事がないよう十分注意いたします。
今回は貴重なご意見を賜り、誠に有難うございました。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。