前回と同じ部屋を希望しました。ちょっと無理かと思っていましたが、チェックインしたら希望が通っていて、大変うれしかったです。また次回も利用したいです。

今回も利用させていただきました。大変満足しています。ただ、フロントおよび、食事の時に、対応する人数が不足しているように感じたのは、月曜日だったからでしょうか？

フロントの方の対応は気持ちがよかったです。
荷物が多いのを見て、部屋まで運んで下さったり、
浜松名産鰻のお店の紹介マップを下さったり。
しかし、夕食のレストランはもう少し、料理メニュー工夫があったら良いと思いましたし、接客も少々改善されると、気持ちよく食事が取れると思います。
総合的にはまぁまぁです。

駐車場の案内がわかりづらいです。
通常のところが満車だったので空車表示のところに回ったら、８時前には出庫できないと書いてありました。
仕方なく一旦駐車場を出て玄関前に止めてホテルの方に聞いたら、言ってもらえれば８時前にも出せるとのこと。であれば駐車場内にそのことを表示しておいてもいいのではと思います。
チェックインの時にフロントの方に再度聞いたら「８時前にはだせるが時間がかかるかもしれない」とのこと、さっきはそんなことは一言も聞いてないということを再度訪ねると、「夜の間に移動していただければ」と信じられない返答でした。疲れてホテルについてやっとチェックインしたのに、夜わざわざ車を移動させるために駐車場まで足を運ぶ人はいるでしょうか。（接客業のプロの方の対応とはとても思えませんでした。）
再度部屋についてベルボーイの方に電話で聞いたみたら、時間がかかるようなことはないとのこと。
誰の言われることが本当なのかわからなくなりました。

一流のホテルと思い宿泊しましたが、残念です。

今回の宿泊では、今までの禁煙室や朝刊などリクエストが履歴に残っているようで、全て前もって準備されていました。年間何回か宿泊・飲食で利用しますが、フレンドリーな対応とお値打ち感にいつも満足しています。

部屋からの景色は最高でした。遠州灘まで見えた
のでびっくりでした。
部屋の中の雰囲気も高級感があり良かったです。
近くにあった楽器博物館では貴重なものが観られた
ので宿泊する際にはお勧めです。
浜松に行くことがあればまた泊まりたいです。

美食住プランを利用し9名で宿泊させていただきました。
祖母の卒寿と誕生日会を兼ねたものでして、部屋も最上階を用意していただき夜景と朝日の素晴らしさに感激。
台風一過の澄んだ景色を堪能しました。パガニーニでの夕食も車椅子で入らせていただき、サービスともに満足。
オプションでお願い致しましたケーキにも「祝　卒寿」
の文字が。祖母も９０にしてこのホテルで充分満喫できました。アクセスも良いのがありがたいですね。誠に有り難うございました。

ルームサービスの朝食(洋食セット)は味が可もなく不可もなくといったものでした。せめて果物かヨーグルト位ついていればという感じですね。

急遽泊まることになりシングルで予約しましたが、かなり遅いチェックインにも関わらずツインの素晴らしい部屋でした。風呂もシャワー室が付いている部屋だったのでよかったです。ただシャワー室の入り口に段差があり２回つまずきました。テレビもソファーとベッドで回転式で見やすかったです。

全体的には良かったのですが、プールに入ると会員の方にあれこれと使い方のルールを説明され、せっかくのリフレッシュが台無しでした。ビジターのみの時間帯が欲しいと思いました。

プール、ジムもフリーで利用出来ればもっと良かった。

さすがオークラと言った感じで気持ちよく泊まれました。朝食のワッフルはその場で作って下さりとても美味しかったです。ほ乳瓶も丁寧に煮沸していただき子供にとっても心地よかったこと間違いなしです。昨年も止まりましたが、浜松のオークラは雰囲気も見晴らしも最高です。

カクテルサービスや食事の優待（割引）が付加されていた商品だったのですが、クーポン券の発行などがとてもシステマチックになっており解りやすく気持ちが良かったです。また、ルームサービスに電話してもちゃんと、クーポン券を持っているゲストであることも把握されており、こちらからの説明など不用でこれも気持ちのよい対応でした。ただ、これは施設のことですが、ホテルならではのショッピングを楽しめる施設が不足している面は残念です。

朝食付きパックを利用しましたが、スクランブルエッグしかなっかったのですが、どうしても目玉焼きが食べたく頼んでみると、快く焼いていただけました。特別に対応していただけたのかは解りませんが、非常に満足しています。浜松へ行く機会がまたありましたら、是非利用させて頂きます。

8月8日に格安プランで宿泊しました．
食事も美味しく，快適に過ごさせていた頂きました．
これからも利用させていただきます．

7月23日に格安プランで宿泊しました．
階は，最上階の44階で快適に過ごすことができました．
これからも利用させていただきます．

お部屋がきれいでいつも気持ちよく利用させていただいてます。

インターネット常時接続を設定ください

おおむね満足

インターネットフリーアクセス、朝食付きパックを提供して欲しい。