この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はおくつろぎいただけたようで、私どもも大変うれしく思います。このようなお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮にございます。これからもお客さまに満足いただけるようなご案内ができるよう努めて参ります。駅などの主要施設から当館までのアクセスの良さも大変好評をいただいております。うなぎ屋さんをはじめとした浜松の旅はいかがでしたでしょうか。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。浜松での滞在はお楽しみいただけましたでしょうか?浜松の駅周辺にはたくさんの飲食店があり、スタッフおすすめのお店もご案内しております。ご要望の際はぜひ気軽に係りにお申し付けください。今後も皆様にご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいります。また浜松でお会いできることを楽しみにしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　細井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。水回りを中心に再度清掃状況を確認させていただきたく存じます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺望にご満足いただけた様で、私共も大変嬉しく思います。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

いつも、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。現役最後の出張に私共のホテルをお選びいただき光栄でございます。お客様にとって良い思い出作りになりましたら幸いでございます。是非、浜松にお越しの際は、またのお越しをお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルへの温かいお言葉をいただきまして大変うれしく思います。しかしながら、館内入口及びエスカレーターの場所につきましてはわかりにくく、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後は少しでもわかりやすいご案内ができるよう対応策を検討させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　狩谷

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋でのお食事や当館自慢のひとつである客室からの眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。当館でのご滞在がお客様のお仕事の疲れをわずかでも癒すことができたのであれば幸いです。次回またご家族の皆様とお目にかかれることを楽しみに、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ご意見をいただきましたコーヒーのお部屋でのご提供ですが、プレミアコンフォートというフロアにはご準備がございますので是非次回ご利用の際にはご検討ください。
また、お部屋シャワーの水圧につきましてはご迷惑をお掛けしました。
お客様からいただいたご意見を参考にして、よりご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております

オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではプレミアムコンフォートフロアのベッドにエアウィーヴのマットレスを採用しており、寝心地がよく大変好評をいただいております。ご満足いただけたようで幸いでございます。
お部屋のアップグレードに関しましては、こちらのチェックイン時のご説明が足らず
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。以後同様のことが起きることのないよう、今一度ご案内方法を見直させていただきます。
是非また浜松にお越しの際にはご滞在ください。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋からの眺望や朝食バイキングにご満足いただいたご様子で大変うれしく思います。しかしながらバスルームの臭いでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お泊りいただいたタイプのお部屋を中心に、今一度清掃方法を見直させていただきます。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部 粟倉

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回お試しいただいたプレミアムコンフォートフロアは、当館に初めてご宿泊のお客様にはもちろん、常連のお客様からも多くのお褒めのお言葉をいただいており、大変嬉しく思います。お部屋で淹れるコーヒーの味もお気に召していただけたようで安心いたしました。今後も引き続き浜松の常宿としてお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同サービスと設備向上に日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り、オークラグループ内の他ホテルではダブルルーム・ツインルームからのご用意となっているところもございます。
当ホテルは駅から近く、また浜松が東京・大阪等の大都市の中間地点にあるという特質上、ビジネスでのご滞在のお客様に多くご利用頂いている為シングルルームからご用意を致しております。是非また浜松にお越しの際にはご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部 粟倉

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
最高のお褒めの言葉を頂き、有難うございます。これからもサービス向上のため努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　三渕

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。

合わせて、貴重なご指摘・ご教授のお言葉を賜りましたこと、感謝申し上げます。
アクトシティ横の高架下にも、2店舗ほどお店が増えました。今後更なる発展を期待したいと思います。
またのお越しを、お待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　三渕

この度は、オークラアクトシティホテル浜松『鉄板焼　さざんか』をご利用いただきましてありがとうございます。
またご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

浜松科学館、またうなぎパイファクトリーはいかがでございましたか。
焼手もお客様との接客はとても印象深く覚えておりまして、ご紹介させていただいた観光地へご訪問
されたか気にかけておりました。ご投稿いただきましたコメントを拝読させていただき、担当させていただいたスタッフも大変喜んでおります。
また当地へお越しの際には、是非ともご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

今後もよりご満足いただける鉄板焼のレストランを目指して、さらなるサービスの向上や商品の開発に努めて参ります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。

またご家族皆様でのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

鉄板焼さざんか
マネージャー　松原栄治
シェフ　嶋田　翔二

この度は、数ある宿泊施設の中から、光栄にも、当ホテルをお選び頂きまして、誠に有難うございます。
そればかりか、大変ありがたく光栄な、お褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。
これからもサービス向上のため努力して参ります。

是非、浜松にお越しの際は、またのご来館をお待ちしております。

宿泊部　三渕

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご出張のお疲れを少しでも癒していただけておりますでしょうか。

満足度が高い、とのお言葉をいただき大変嬉しく存じますとともに、励みになりありがたく存じます。
さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参ります。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、シャワー室に関しましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後メンテナンスの強化や清掃の徹底に心掛けていく所存です。

今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私共のリラクゼイションプランをお選びいただき、お母様にもお喜びいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
ご家族でのご滞在をごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。

また、私共スタッフへの温かいお言葉の数々、大変光栄でございます。この度いただいたお言葉を私共の今後の励みとさせていただきます。

頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、今後もご満足いただけるホテルであり続けられるようさらなるサービスの向上や、お喜びいただける商品の開発に努めて参ります。

5月のご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、丁寧なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

たけちゃんピース様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。浜松でのご滞在先に私共をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在がお客様のご期待に答えることができるものとなりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

しかしながら、お疲れのところ到着早々より駐車場でご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、少しずつではございますが地下駐車場からホテルまでご案内を現在増やしております。複合施設の為複雑な構造となっておりますが、初めていらした方でもスムーズにご利用いただけるよう改善を進めていく所存でございます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。