この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お言葉からご期待に副えなかったご様子を拝見致しました。お客様の心に残るおもてなしが出来なかったでしょうか。誠に残念に思います。
多くの皆様がまた来たいと思って頂けますよう、精一杯努めて参りますので、どうかまたお立ち寄り下さいませ。
本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
お客様にとってより良い1年となりますよう、心からお祈りしております。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
しかしながらご朝食券の取扱いにつきましては,
ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当の係へ早急に申し伝え、今後の検討課題として大切にお預かり致しました。
今後も信頼してご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また浜松にお越しの際にご用命頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せ下さり誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場や朝食の件でお客様に不快な思いをさせてしまったこと、大変申し訳なく思っております。

お客様のおっしゃる通り、駐車場は皆様迷われる方が多い為、正面玄関のベルデスクでご案内をしております。駐車場の空いている場所などもご案内させていただいておりますので、お手数ではございますが声をお掛けいただければと存じます。

そして、ご朝食の件では、お客様の期待に副える事が出来ずさらにスタッフの配慮も足りず、深くお詫び申し上げます。
今後はお客様にご満足いただけるようお料理内容の改善、スタッフの教育に努めていく所存でございます。
お客様の意見を担当者に申し伝え、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。

このようなことがあったにも関わらず、案内係にお褒めの言葉を下さり恐縮でございます。
お忙しい中ご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら寝苦しい夜を過ごすことになり大変ご不便をお掛けし申し訳ございません。客室係に申し伝え確認を致します。
せっかくのご利用でございましたのに、快適な空間をご提供できず重ねてお詫び申し上げます。
以後確認を万全にしてご準備致しますので、また浜松にお越しの際には是非ともお立ち寄り下さいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のフロントの対応では行き届かず大変申し訳なく思っております。
どのスタッフが対応しても均一のサービスをご提供できますよう努めて参りますので、今後共末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中お言葉をお寄せ下さいましてありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。
しかしながらご夕食におきましてはお客様のご期待に副うことが出来ず、ご不快な思いにさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
今後このような事がないよう商品の質や量ともに研究を重ね、より一層サービスの向上に努めて参る所存でございます。
どうかこの度のことはご容赦下さいますよう、またこれに懲りませず今後共ご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、お褒めのお言葉をお寄せ下さり有り難く存じます。
これからも、弊社を選んで良かったと思って頂けますよう精一杯努めて参りますので、どうか末永く宜しくお願い申し上げます。
ご投稿頂きありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
展望風呂の件、ご期待に副えず誠に残念に思います。29階にございます展望風呂は、眺めが宜しいことでご好評を頂いてはおりますが、何ぶんさほどの広さはない為、ご不便をお掛け致しました。ご案内が不十分でございましたこと、お詫び申し上げます。
これに懲りませず、どうか末永く弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
山里弁当をお召し上がり頂きまして有難うございます。喜びのお声を賜りまして大変嬉しく存じます。お料理は調理スタッフ一同、旬の食材を生かしたものを心を込めてご提供させて頂きます。これからも皆様のご期待に副えるようより一層努力して参ります。ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松にお越し下さいまして誠に有難うございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お忙しい中、ご投稿頂きまして大変嬉しく存じます。
お客様、お気付き頂けたのですね。
お客様の仰るように浴室内の壁やエレベーターをはじめホテル館内だけではなくアクトタワーにも音楽をモチーフとしたデザインがいくつか施されております。ぜひまたのお越しの際には「音楽の街 浜松」を感じて頂き、隠れている「音楽」を探して頂けたら幸いでございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に付きましては、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。当ホテルの客室は、３２２室ございまして様々な広さのお部屋をご用意致しております。建物の構造がカーブのようになっており、お部屋の広さにも限りがございますが、お客様のご要望に少しでも応えさせて頂きたいと考えておりますので、いつでもお声をお掛け下さいませ。ご案内をさせて頂きます。

これから、お客様にご満足頂けますよう、精一杯サービスの向上に努めて参ります。

今後とも宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

フランス料理がお好みとの事で、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにスタッフの配慮が足りず、さらにお食事に付きましては、お客様のご期待に副える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
これから担当部署の責任者に申し伝え、お料理内容等を今後の検討課題として受け止めていく所存でございます。

また、駐車場に関しましても複合施設の為、大変分かりにくくご不便をお掛け致しまして合わせてお詫び申し上げます。
お客様の仰るように宿泊をされるお客様は、基本的に１泊１台５００円と案内させて頂いております。（ただし、２台目は１０００円×泊数）
何卒ご了承下さいませ。

これからお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかくのご滞在でございましたのにご不便をお掛けし申し訳ございません。
恐れながら無線通信は、現在ロビーの一部のみのご利用となっております。
お客様のご意見を大切にお預かりし、遅ればせながら今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は足元の悪い中、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

アクセスの面で大変ご不便な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えるよう精一杯努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適なご滞在をご提供できます様、スタッフ一同努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご滞在では、私どもの不備でご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後、このような事がないよう担当部署に申し伝え、点検の徹底をさせていただきます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

このたびはオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を大切に、お客様のご期待に応えることのできるホテルを目指し、施設・料理・サービスすべてにおいて、スタッフ一丸となり、取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室内につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご精算時のスタッフの接遇に関しまして、配慮に欠けた対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様の指摘はごもっともで、深く反省をしております。この度いただいたご指摘は社内でも共有させていただき、再発防止に努めてまいります。また、領収書に関しましても、お渡しできておらず誠に申し訳なく存じます。領収書の発行をご希望でございましたら、お手数をお掛けしますが当ホテルまでご連絡いただけますと幸いです。また、ご夕食のお席に関しましても、貴重なご意見を参考にさせていただきます。なおこのような中で、景色や朝食につきましてはお褒めの言葉をお寄せいただきましてとても光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室での音や水の臭いの件で、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。原因を確認し、改善に努めてまいります。また、私どもスタッフの接遇におきましても、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける接遇を目指し、精一杯努めてまいります。また浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島