いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊でしたのに、スタッフの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
すぐに担当の係へ申し伝えました。
ポイントの件は只今調査中でございます。
ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が起きぬよう業務の改善、スタッフの教育を徹底して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、
変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

この度は還暦のお祝いでご宿泊下さいましたのに、ご満足頂ける滞在をご提供出来ず誠に申し訳なく思っております。
トイレの便座に関しては少しずつ交換をしている状況でございます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
ベッドに関してもご希望に副えず残念に思っております。
今後もお客様のご意見を参考により良い空間をご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。
またこれに懲りませずお越し頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を下さりありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくの年越しでございましたのに、ＴＶリモコンの不具合でご不便をお掛け致しまして誠に申し訳なく思っております。
ご自宅同様快適な空間をお届けせねばならないところ、おっしゃる通りリモコン自体の感度が弱い為、このような状態が続いておるのが現状でございます。
現在お客様からのご意見を元に客室担当者、そしてメーカー側と検証を重ね改善に努めておる最中でございますので、何卒ご容赦下さいませ。これに懲りませず是非ともまたお立ち寄り下さい。
本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
展望風呂の件、ご期待に副えず誠に残念に思います。29階にございます展望風呂は、眺めが宜しいことでご好評を頂いてはおりますが、何ぶんさほどの広さはない為、ご不便をお掛け致しました。ご案内が不十分でございましたこと、お詫び申し上げます。
これに懲りませず、どうか末永く弊社をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
山里弁当をお召し上がり頂きまして有難うございます。喜びのお声を賜りまして大変嬉しく存じます。お料理は調理スタッフ一同、旬の食材を生かしたものを心を込めてご提供させて頂きます。これからも皆様のご期待に副えるようより一層努力して参ります。ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松にお越し下さいまして誠に有難うございます。
滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お忙しい中、ご投稿頂きまして大変嬉しく存じます。
お客様、お気付き頂けたのですね。
お客様の仰るように浴室内の壁やエレベーターをはじめホテル館内だけではなくアクトタワーにも音楽をモチーフとしたデザインがいくつか施されております。ぜひまたのお越しの際には「音楽の街 浜松」を感じて頂き、隠れている「音楽」を探して頂けたら幸いでございます。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、お疲れのところをお客様への配慮が足りず不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。お待ち頂いておるお客様のお気持ちを察することが出来ずお言葉ひとつお掛けすることが出来ず誠に申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、温かなおもてなしが出来ますようスタッフ一同努力して参る所存でございます。どうかこれに懲りませずお客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
この度のシングルルームの広さに関しましてのご指摘、ご期待に添えず誠に残念に存じます。
少しでもご希望に添えますよう努力しておりますが、行き届かぬ点がございましたらどうかご容赦下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘下さいましたこと、お客様のおっしゃる通りでございます。日頃からスタッフには出来る限りのお名前のお呼び掛けをするよう指導しておりますが、至らず誠に申し訳なく思っております。
お客様がまた足を運びたいと思って頂けるような温かなお声掛けができますよう、指導して参りますので、今後共ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋に付きましては、お客様のご期待に副えず申し訳ございませんでした。当ホテルの客室は、３２２室ございまして様々な広さのお部屋をご用意致しております。建物の構造がカーブのようになっており、お部屋の広さにも限りがございますが、お客様のご要望に少しでも応えさせて頂きたいと考えておりますので、いつでもお声をお掛け下さいませ。ご案内をさせて頂きます。

これから、お客様にご満足頂けますよう、精一杯サービスの向上に努めて参ります。

今後とも宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

フランス料理がお好みとの事で、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きましたのにスタッフの配慮が足りず、さらにお食事に付きましては、お客様のご期待に副える事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
これから担当部署の責任者に申し伝え、お料理内容等を今後の検討課題として受け止めていく所存でございます。

また、駐車場に関しましても複合施設の為、大変分かりにくくご不便をお掛け致しまして合わせてお詫び申し上げます。
お客様の仰るように宿泊をされるお客様は、基本的に１泊１台５００円と案内させて頂いております。（ただし、２台目は１０００円×泊数）
何卒ご了承下さいませ。

これからお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかくのご滞在でございましたのにご不便をお掛けし申し訳ございません。
恐れながら無線通信は、現在ロビーの一部のみのご利用となっております。
お客様のご意見を大切にお預かりし、遅ればせながら今後の検討課題とさせて頂きたいと存じます。
貴重なご意見を頂きありがとうございました。

この度は足元の悪い中、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

アクセスの面で大変ご不便な思いをお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えるよう精一杯努めて参りますので今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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この度は、オークラアクトシティホテル浜松を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。

アメニティや夕食のご案内の件、
エレベーターの混雑について、
大変不快な思いをさせてしまい、
そして、ご不便をお掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。

全てスタッフの配慮が足りず、
お客様のせっかくのご滞在を
このような形にしてしまい
心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見はすぐに各部署に報告
させて頂きました。

スタッフ一同、このような事が起きぬよう、
精一杯サービスの向上に努めて参る所存で
ございます。

これからもどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、大変不快な思いをさせてしまいましたことお詫び致します。
申し訳ございません。

清掃責任者にこの旨確かに申し伝えました。
度重なる不手際をお許し下さい。

インターネットに関しても、案内が不十分でありましたこと、重ねてお詫び致します。

お客様よりご指摘ございましたことを今後に生かし、快適な空間をご提供できますよう努力して参りますので、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。

またのご利用お待ちしております。

このたびはオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
頂きましたご意見を大切に、お客様のご期待に応えることのできるホテルを目指し、施設・料理・サービスすべてにおいて、スタッフ一丸となり、取り組んで参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます.

ベルスタッフ不在のため、ご不快な思い、ご迷惑をお掛けして、誠に申し訳ございませんでした。
早速、担当部署へ申し伝え、再度、オペレーションの確認、スタッフの教育を見直すとともに、さらなるサービスの向上に努めて参ります。

これからもご愛顧の程よろしくお願い致します。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフの対応に関しましてお褒めの言葉をいただきましてありがとうございます。

また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お越しをお待ちしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

客室内につきましては、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
今後の検討課題とさせていただきます。

また浜松にお越しの際は是非ご利用下さいませ。
お越しをお待ちしております。