この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。

浜松駅からのご案内不足でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
私共は、浜松駅と地下通路と直結しており雨の日でも安心してお越しいただけます。また、浜松駅東口（2階）とホテルの2階も動く歩道で繋がっておりますので、大きなお荷物をお持ちの方でもスムーズにご利用いただけます。
今後、担当部署とより分かりやすいご案内表示を検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

naokiti33様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。私共の朝食はシェフが厳選した地元の食材を多く使用しております。浜松を感じていただけましたら大変嬉しく存じます。
これからも皆様の大切なご旅行のお手伝いができますよう、スタッフ一同業務に励んで参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。私どもへのご宿泊を楽しみにお越し頂い たにも関わらず、ご期待に添うご滞在のご提供ができず申し訳ございませんでした。お部屋に関しましては、20年の歴史を感じられるかとは存じますが、日々スタッフがお部屋のメンテナンスに努めております。担当部署には、メンテナンス強化はもちろんのこと、清掃におきましても引き続き細かく気を配るようさっそく申し伝えました。ご指摘いただきありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。お忙しい中貴重なお時間を頂戴しありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

076421　様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく拝読させていただきました。これからも、いつお客様にお越しいただいてもご満足いただけるホテルであり続けるため、日々研鑽して参ります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

キャラミッチ　様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お疲れの中ご到着いただきましたのに、お部屋の温度調整ではご不便をお掛けしてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋の空調でございますが、温度設定はお部屋の壁に、風量調節はナイトテーブル（ベッド脇のテーブル）と別々の場所にございます。チェックイン時、もしくはお部屋へのご案内時にご説明すべき事でございました。誠に申し訳ございませんでした。

展望回廊からの初日の出をご覧いただけたのですね。たくさんのお客様で混雑していたと聞いておりますが無事ご来光を拝むことができたご様子で安心いたしました。

今後ともキャラミッチ様からのご意見を真摯に受け止め、全ての面においてご満足いただけるホテルを目指してまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ago7069様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。大切なお時間を過ごす場所として私どもをお選び頂きましたこと、大変光栄でございます。これからもお客様に最高のおもてなしをご提供できるホテルを目指してスタッフ一同精進いたして参ります。今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い致します。ご投稿ありがとうございました。

fullmoon0014様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。
今回のご滞在がfullmoon0014様にとってご満足いただけるものとなり、私どもも光栄でございます。いつお客様にお越しいただいてもご満足いただけるホテルとなるよう、今後とも精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。fullmoon0014様のまたのご利用をお待ち申しあげております。

この度もオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。展望回廊ではスタッフの至らぬ接遇の為、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今回頂戴したご意見は担当部門と共有し、お客様のお気持ちや状況を理解し、お客様の目線での接遇に努めてまいります。しかしながら「次回もまた利用したい」とのお言葉を頂戴し恐縮な限りでございます。今後もお客様に頂いたコメントを大切に、サービスの向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿誠ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食会場ではスタッフの配慮不足でご不便な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お料理を切らせてしまうこと自体あってはならないことであり、更に誰も気がつかずに補充をせずご迷惑をお掛けしてしまうとは誠に恥ずかしい限りでございます。今後はお客様の立場にたったサービスをもう一度見つめ直し、業務に励んで参ります。お忙しい中貴重なご意見、ご感想をありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中よりお選び頂き、重ねて御礼申し上げます。「また利用します」のお言葉、大変光栄に感じております。
今後もより多くのお客様に、ご満足とご信頼をいただけますよう日々精進して参ります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度は、オークラアクトシティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくのお宿泊の際に、何度もご不快な思いをさせてしまいましたこと、ホテルとして、大変心苦しく存じます。
また、駐車場がわかりにくいとのご指摘に関しましても、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、特に初めての方には入り組んでおり複雑と感じられるかと存じます。
なれてない方には、正面玄関に一度、車をお付けしていただき、係よりご案内をするとお伝えするようにはしておりますが、ご案内不足をお詫び申し上げます。
また、お客様が駐車場で迷われないような、工夫をしてまいりたいと存じます。
ご投稿、ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
大切な記念日に当ホテルをお選び頂き、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、お部屋の設備の不備によりご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認するよう、係りに手配致します。
今後はお客様にご満足頂けるホテルを目指して、従業員一同努めて参ります。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度は、オークラアクトシティホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉をいただきまして、光栄のきわみでございます。
お客様に心からお寛ぎ頂ける空間を提供し、気持ち良くお過ごし頂けるように、日々努めて参ります。
次回のお越しを心より、お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋でパソコンをご利用時、ご不便があったようで申し訳ございません。
また、大浴場のご提案につきましても、ご意見くださいましてありがとうございます。
私共のプランで大浴場のご利用もついているリラクゼーションプランというプランもございますが、大浴場の価格設定・シングルルームでのパソコンの使い勝手につきまして今後のサービス向上につながりますよう、担当部署へお伝えいたしました。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も末永くよろしくご愛顧のほどよろしくお願いいたします。

日頃オークラアクトシティホテル浜松をご愛顧いただきまして、
誠にありがとうございます。
風量調節と温度調節のある場所が、
離れておる為分りづらく、ご迷惑をお掛けいたしました。
ご案内が足りず、申し訳なく思っております。
適切なご案内ができるよう、努めて参ります。
また、お困り事があった際は、どうぞ遠慮なく
お申し付け下さいませ。
この度は、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

日頃よりオークラアクトシティホテル浜松をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
折角の滞在のおり、ルームサービスにつきましては、お箸がなかったとのこと
大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう細心の注意を払って参ります。
ご親切にご注意いただき感謝いたします。
お客様が快適に過ごしていただけるよう努めて参ります。
今後とも末永くよろしくお願い申し上げます。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中お言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
お部屋ではお寛ぎ頂けたご様子が伺え安心致しました。
しかしながら、ルームサービスではご満足頂けるご提供ができず申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を参考に、今後改善に努めて参りますのでご容赦くださいませ。
どうか今後とも末永くよろしくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして、誠に有難うございます。　　　
お忙しい中お言葉をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
渋滞でお疲れのところ、くつろげて頂けたご様子で安心致しました。
部屋からは方角によりさまざまな景色をお楽しみ頂けます。
次回は是非、ゆっくりとしたお時間を過ごされますよう願っております。
今後共末永くご愛顧下さいませ。
ご投稿誠に有難うございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中スタッフへのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。
お部屋からの景色は、お楽しみ頂けましたでしょうか。
今後共いつお越し頂いても、ご満足頂けるおもてなしが出来ますよう努めて参ります。
どうか末永くよろしくお願い致します。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
お忙しい中早速お言葉をお寄せ下さり有り難く存じます。各レストランでは季節を感じられるお料理をシェフがお作りしております。またお時間がございましたら、是非とも足をお運び下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。