この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながらご到着の際はこちらの配慮が足らず、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育含めロビー整備を強化して参ります。また近隣にお越しの際はぜひご来館いただければ幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　細井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にご満足いただくことができ、私どもも大変うれしく思います。晴れの日は客室からの眺めも存分にお楽しみいただけます。またのご来館をお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　細井

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客浅間にはご満足いただけた様で、私共も嬉しく思います。浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。朝食バイキングに関し、貴重なご意見を賜りありがとうございます。地元の食材を使ったメニューをもう少し増やすことができないか、検討させていただきたく存じます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部 粟倉

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。高層階から眺める浜松の景色をお楽しみいただけ大変嬉しく思います。しかしながらご朝食会場での混雑やエレベーターに関して、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご朝食会場は混雑を避けるため団体のお客様には別の宴会場をご用意するなど調整をさせていただいております。エレベーターに関しましては客室階へは5台のエレベーターをご利用いただけますが、ご到着やご出発が重なるお時間帯にはお待たせしてしまうことも少なくなく、お客様にはご迷惑をお掛けしているかと存じます。ご朝食会場の混雑やエレベーターの待ち時間を緩和できるよう取り組んで参りますので、また当館へお立ち寄りいただけると幸いです。またのご来館を心よりお待ちしております。　　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。客室や浜松駅からのアクセスの良さ、ベルボーイのご案内にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当館でのご滞在が、お客様のお仕事でのお疲れをわずかでも癒すことが出来たのであれば幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ホテルへの温かいお言葉をいただきまして大変うれしく思います。しかしながら、館内入口及びエスカレーターの場所につきましてはわかりにくく、大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。今後は少しでもわかりやすいご案内ができるよう対応策を検討させていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　狩谷

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お怪我でご不自由な中でのお仕事と外泊、大変お疲れ様でございました。
このような勿体なきお褒めのお言葉を賜りまして、恐縮にございます。少しでもお客様にお寛ぎいただけたようでしたら私どもも大変嬉しく思います。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。お大事になさってください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

この度は、オークラアクトシティホテル浜松 レストラン フィガロをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、レストランフィガロの朝食につきましてはご期待に添うお料理の提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、レストラン責任者、料理長を始めホテルを挙げて、多くのお客様のニーズにお応えできるよう検討を重ね、次回ご利用をいただける際には、今回以上にご満足いただけるレストランを目指して、更なるサービスの向上や商品の開発に努めて参ります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松 ならびに、レストランフィガロをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

オークラアクトシティホテル浜松
レストラン フィガロ 河合龍次

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋でのお食事や当館自慢のひとつである客室からの眺望をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく思います。当館でのご滞在がお客様のお仕事の疲れをわずかでも癒すことができたのであれば幸いです。次回またご家族の皆様とお目にかかれることを楽しみに、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　　　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。ご意見をいただきましたコーヒーのお部屋でのご提供ですが、プレミアコンフォートというフロアにはご準備がございますので是非次回ご利用の際にはご検討ください。
また、お部屋シャワーの水圧につきましてはご迷惑をお掛けしました。
お客様からいただいたご意見を参考にして、よりご満足いただけるホテルを目指して精進して参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております

オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎいただけたようで、私どもも大変嬉しく思います。
しかしながらバスルームの換気および臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。換気状況・清掃状況含めまして確認をさせていただきます。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

いつも当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。これまで、駐車場のご案内が不十分であったこと大変申し訳ございませんでした。当館では地下に駐車場をご用意しております。月極の企業名が記載されていない駐車スペースであればご自由にご駐車いただけます。ご宿泊のお客様はお車1台につき1泊500円でご滞在中何度でもご出庫いただけますので、次回ご来館の際は是非ご利用ください。またのご来館を心よりお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルではプレミアムコンフォートフロアのベッドにエアウィーヴのマットレスを採用しており、寝心地がよく大変好評をいただいております。ご満足いただけたようで幸いでございます。
お部屋のアップグレードに関しましては、こちらのチェックイン時のご説明が足らず
ご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。以後同様のことが起きることのないよう、今一度ご案内方法を見直させていただきます。
是非また浜松にお越しの際にはご滞在ください。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

いつも私共のホテルをご利用いただきましてありがとうございます。朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。しかしながら、客室ではハンドタオルの用意がなく申し訳ございませんでした。今後はこのような事が起こらないよう、清掃後の点検をより強化してまいります。ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、「安心」というお言葉をいただき恐縮しております。お客様にご満足いただけるホテルを目指し、今後もサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　岡野

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご旅行が良いものとなるお手伝いができましたようでして、何よりでございます。
今回ご利用いただきましたトレインビュープランは、新幹線がお部屋から見下ろせ大変好評をいただいております。
是非また浜松にお越しの際にはご滞在ください。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。今回お試しいただいたプレミアムコンフォートフロアは、当館に初めてご宿泊のお客様にはもちろん、常連のお客様からも多くのお褒めのお言葉をいただいており、大変嬉しく思います。お部屋で淹れるコーヒーの味もお気に召していただけたようで安心いたしました。今後も引き続き浜松の常宿としてお客様にお選びいただけるよう、スタッフ一同サービスと設備向上に日々努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
そればかりか、大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉までいただき、スタッフ一同大変恐縮しております。また、お部屋の方角に関しましては、予約後にリクエスト頂くかチェックインの際でも空室状況によってはご対応させて頂いております。
是非、次回後利用の際にお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　菅間

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館自慢の一つであるお部屋からの夜景をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。
当館では南向きのお部屋からは遠州灘と真下を走る新幹線や在来線がご覧いただけ、北東向きのお部屋からは天気がよろしければ富士山や浜松城がご覧いただけます。

また浜松へおいでになる機会があれば次回は北東向きの景色をお楽しみいただきたいと存じます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　河守

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
お客様に快適に過ごせたとのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋の椅子の件でご不便をお与えしてしまい申し訳ございませんでした。
背もたれのある椅子をご準備することも可能でございますので、お手数ではございますがお申し付けいただければ幸いでございます。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　菅間