今回、44階山側のお部屋を用意して戴きました。
初めて浜松に宿泊したのですが、浜松で一番高いホテルからの眺望は気持ち良かったですね。
料金もリーズナブルで利用し易いですね。
駐車場が他の施設と共有で少し使い辛くはありますが、駅前の立地を考えれば致し方ないところですね。
言い換えれば、電車を使えば非常に快適ですので
是非次回は新幹線にて訪れたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】

スタンダードダブル★ゆとりの27平米◆32階以上

宿泊年月

2009年10月

お風呂でコンディショナーを利用する時、一回目のプッシュで、すごく泡立つ液体が出てきました。髪の毛につけると、髪が異常にきしんで、やっぱりおかしいと思い、すぐに洗い流し、もう一度、シャンプーし直しました。数回プッシュすると、液体の色が変わり、手で泡立てようとしても泡立ちませんでしたので、コンディショナーが出てきたようで、髪につけると、ボトルの中に入っているのは確かにコンディショナーだったようです。シャンプーかボディーシャンプーの液が残っているポンプを間違って取り付けられていたのかもしれません。フロントの対応は、対応してくれた人によって違いますが、普通のホテルの対応です。優しく笑顔で対応して下さいました。挨拶や笑顔がなく事務的に対応して下さったフロントの方もいましたが、ホテルとしての印象を下げるので、もったいないと思いました。バイキングは、パンが美味しかったです。チェックアウトしてから、パンを購入して帰りました。ただ、バイキングでは、使い終わったお皿やコップは取りに来てくれませんので、目の前に最後、席を立つまで積み上げられた状態です。皆が利用するレストランとエレベーター付近に二ヶ所の喫煙所があったので、洗練されていないホテルだな、という印象を持ちます。部屋にいて、騒音がするとかうるさいとか、そういう事は全くありませんでした。部屋からの夜景はとても素敵です。

宿泊年月

2009年09月

家族の事情で一泊しました。
部屋からの眺めは大変よく、ベッドも広くよく眠れました。コンビニも近くにあって大変便利でした。浜松のホテルでは圧倒的に良いと思います。
唯一気になったのは、朝食の会場で女性の一人客を隔離するようにはじに一列に座らせていたことです。商用の男性のお客が多いからでしょうか。男尊女卑の残る土地柄でしょうか、オークラでなければ驚きませんが今時女性も商用が多いと思いますので、やめられた方がいいと思います。外国生活が長いせいか、不快に感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

フロントの女性が朝食券を渡し忘れたが謝罪なし。そばがらまくらを希望したが対応できないと書き置きのみ。
部屋はとてもきれいで景色も良く満足。朝食も十分な種類があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

【立地】駅から遠くはないが、近くもない。
【部屋】リニューアルされていて、眺めも良い。
【風呂】悪くはないが、元々のつくりが狭い。
　　　　あまり新しい感じはしない。ドライヤーも古い。
【食事】朝食「フィガロ」のみ。ブッフェ。
　　　　飲み物もセルフなのはいいが、コーヒーを取りに行った数分の間に
　　　　食事中の皿及び紙ナフキンまで全て片づけられていた。
　　　　一人で食べていたため荷物は置いておかなかったが、明らかに
　　　　食事中の物を片すのは失礼。
　　　　以前泊まった神戸オークラが良かっただけに対応の悪さが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

毎年、正月と浜松祭りには宿泊しています。今年は雨の為、早々と御殿屋台が中止で残念でした。仕方なく部屋に閉じこもり翌日の昼までユックリ過ごせました。多少退屈気味・・・。HOTEL内や周辺での時間の過ごし方の案内があると嬉しい・・と感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

立地は浜松駅前にあり高層階からの眺めは最高でした。
部屋も一人でしたがデラックスツインに変更いただき、優雅に過ごすことが出来ました。
設備としてはウォシュレットが少し古く感じた以外は問題ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

QUOカード付の割りに安価でした。ただ、毎回思うのは、フロントの人数が少ない。今回も一人しかいなく、チェックインの時に待たされました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

部下と三人でチェックインした際に「ご一緒にどうぞ」と言われ、結果、登録の無い二人の事を待つ事になった。先に私を通して欲しかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

お見舞いの為に浜松に行き、部屋代半額のお得な料金で利用させて頂きました。
部屋は広く寛げ、見晴らしは今まで宿泊したホテルで№１でした。　

ただ、残念だったのは朝食のバイキングで、出来たてのオムレツを楽しみにしていましたが人不足だったのか？　調理人は不在でスタッフに時間決まってるの？と尋ねましたが『いいえ』と回答されただけ、食器や食べ物などの補充も行き届いて無く、適さない器を利用したり、良いイメージだったのですごく残念でした。

朝食のバイキングは商品数も多めで、美味しかったのでお勧め致します!
たまたま、悪いタイミングだったのだと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

今回のプランでサウナを利用させていただきましたが、フロントのスタッフから、利用された事があるかきかれたので、一年前に利用した事があると伝えると、じゃあ大丈夫ですね！ と言われましたけど、正直不安だったので、その旨を伝えると、じゃあ途中まで行けば大丈夫ですね！ と決めつけられました。違和感を感じましたし、不親切だと思いました。実際、利用する時も、探り探りでしたし…。その他については、とても満足しているので、残念です。 けれど、また浜松に行く際は、必ず利用させていただきます。

【ご利用の宿泊プラン】
リラクゼーションステイ≪パノラマ展望浴場・サウナ・プール利用、朝食またはランチ付！≫
デラックスシングルルーム★ゆとりの２７平米◆３２階以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

今回はこちらのホテルで開催された渡部陽一さんの講演会に出席させて頂きました。
とても良い講演が聴け、有益な時間を過ごす事ができました。
ありがとうございました。

ひとつ気になった点は講演後、「駐車場をご利用の方にはチケットを差し上げてます」との案内でしたので、ホテルの方に尋ねると「お泊まりの方は明日フロントで駐車券をお出し下さい、500円で利用できますので」とのお返事でした。

でもこのチケットは誰の為に用意しているのでしょうか？
講演会とは関係なくいつも宿泊している時は駐車料金は500円なので、もし講演会に車で来た人の為に用意してくださっているのなら同じようにチケットをもらえると嬉しかったですね。

講演だけで帰られる方にはチケットが用意され、ホテルに泊まる人には用意されないのなら泊まらなくても良かったかな。

僅かなお金ですが、心遣いはこういうところで感じると思いますが如何でしょうか。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

40階の海側の部屋で眺めは最高でした。でも、20時に正面玄関に車を着けても、出迎えなし、駐車場がとっても分かりにくいのに。また、フロントの方も高い部屋を奨めるだけで、お疲れ様・ようこそが感じられない事務的な対応で、チェックイン時はサービスの悪さにガッカリでした。立地とホテルの格におごってないですか。チェックアウト時も、ドアボーイが３人もいたのに、何もしてくれません。また泊まりたいとは思いませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【直前割】 年末感謝半額宿泊プラン(朝食付き）
スタンダードツイン・ゆとりの31～35平米◆32階以上

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

やはり「浜松一のホテル」と思います。景色は絶景ですし・・・ただ「景色が見れるエレベーター」が深夜０時から翌朝９時までしか宿泊者が利用できないのは少々残念ですね

宿泊年月

2009年07月

チェックインの際に、他の仕事があるからかフロントが急いでいたのが分かるほど、対応がぞんざいだった。

【ご利用の宿泊プラン】
【ポイント10倍】ビジネスプラン「セレクト」　★うれしい特典付き★
デラックスシングルルーム★ゆとりの２７平米◆３２階以上

宿泊年月

2009年04月

部屋は窓が大きく開放感があり、日中の街並み、夜景共に大変素晴らしかったです。
ベットの寝心地もよくゆっくり休めました。
ベルガールもとても感じが良い方でしたし、加湿器などもリクエストしたら迅速に持ってきてくださいました。

ただ、クロークの若い女性が全く教育がなっていません。酷いです。
ホテル自体はとても素晴らしいのにこの女性の対応で一気に残念な印象になってしまいました。
おすすめの外食店を聞いたら、店の名前が思い出せないらしくかなり待たされました。
こちらはお友達ではありませんよ？わからないならそれなりの受け答えがあるとおもいますが、ずっと悩んでいるだけで…ありえない対応です。
チェックアウト後、荷物を預かってもらう際も同じ女性でしたが、出口の件で質問し、こちらが「わかりました、では荷物よろしくお願いします」と言ったあともなぜか無言です。これには驚きました。
いってらっしゃいませなり、お気を付けてなり、ありがとうございましたなり、声をかけて客を送り出すのがサービス業の常識ではありませんかね。
しかも質問した内容を理解していない出口を教えられたようで、遠回りをする事に…
日本が誇るオークラにこのような残念な従業員がいた事が本当に残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年01月

家族で利用させて頂きました。とても眺めが良く開放感があり夜景がとても綺麗で良い気分で過ごせましたが、翌朝、チェックアウトしてそのままキャリーや大きなバッグ持ったまま、展望階へ行きチケットを購入し朝の景色を家族で見てたのですが、入り口でホテルの方が『宿泊客は優待があります』と、おっしゃってました。
宿泊客は優待があるんだ！と思い入り口で聞いてみると優待があるとの事。ホテルの方は面倒くさそうに『こちらに書いてますが』と。気づかなかった私も悪かったですが、荷物を持ち子供2人を連れて行っており、その表示を見逃してました。他のお客様同様、『ご宿泊客には優待があります』とおっしゃって頂ければ良かったですが、私たち家族には一言もそのような言葉がありませんでした。帰りに返金手続きをして頂きましたが、これもまた面倒くさそうに。皆んなに同じサービスをして頂きたかったです。ソフト面の改善よろしくお願いします。
せっかく楽しく過ごせたが、朝に不快な気分になり残念でした。
素晴らしいホテルなのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

２月２４日に宿泊しました。
今回は、ガッカリしました。
ルームサービスを頼んだら、２時間掛かり、１時間３０分頃電話すると誰も出ないし
フロントに掛けても、全然電話にでないという状況でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

浜松といえば、こちらを利用していますが…
今回は、チェックイン時にプランの間違いをされ、フロントで腰掛けてまで、大変待たされました。
確認するのに、そんなに待たされるのでしょうか？
こちらには、控えのメールがあるにも関わらず…です。
あと、夕食のお弁当も、フロントでお願いしたのが、１８時であったのに…
届いたのは、１５分遅れ。
たかが１５分かもしれませんが…
こうも、色々と待たされると、流石に呆れるしかありませんでした。

【ご利用の宿泊プラン】
【ホテル特製弁当付きプラン】～スタンダードシングル～
【浜松駅直結】◆シングル★ゆとりの２３平米◆３２階～

宿泊年月

2009年09月