この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また清掃の不備、騒音につきましては不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、管理の徹底、問題の迅速な対応に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

フィットネスに関しましてはご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。

以前は13:00～の営業でしたが、お客様のお言葉から現在の10:00～の営業に変更させていただきました。早朝営業につきましては、今後検討させていただきます。ご意見を頂きましてありがとうございました。

ご利用料金でございますが、フィットネスクラブ（ヘルスクラブ）内のプール、サウナ、展望浴場がご滞在中何度でもご利用頂けるお得なプラン【リラクゼーションステイプラン】をご用意しております。
次回は是非こちらをご利用くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室での音や水の臭いの件で、ご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。原因を確認し、改善に努めてまいります。また、私どもスタッフの接遇におきましても、ご迷惑をお掛けし重ねてお詫び申し上げます。お客様にご満足いただける接遇を目指し、精一杯努めてまいります。また浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながらお部屋の設備にご満足いただくことが叶わず、大変残念に思います。設備が古くなってもお客様にご満足いただけるよう、日々のメンテナンスを強化してまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今後もお客様の期待にお応えできるよう、日々努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在では、期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なご意見を参考に改善に努めて参ります。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場や客室のアメニティ、ソファにつきましては、ご不便お掛けし申し訳ございません。貴重なご意見を参考に改善に努めて参りますので、浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館は今年で開業25周年を迎えます。順次メンテナンスをして、お客様にいつまでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部 粟倉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
分かりやすい案内表示を設ける等の対策を検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

この度はオークラアクトシティホテル浜松　ホテルオークラベーカリー＆カフェをご利用いただきましてありがとうございます。
今回はせっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無きようサービスの基本を見つめ直し、お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう努力して参ります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

オークラアクトシティホテル浜松
ホテルオークラベーカリー＆カフェ　店長　坂田加奈子

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コンフォートフロアの椅子は背もたれがついておらずご不便をお掛けしました。
背もたれ付きの椅子もご用意できますので、次回ご宿泊の際には遠慮なくお申し付けください。
またのお越しをお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　三渕

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。せっかく私共をお選びいただきましたのに、ご満足の行く滞在のご提供ができず申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましてもご期待に沿える内容のご提供ができず大変残念に存じます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後もより快適な空間・サービスの提供ができるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございました。浜松でのご滞在に私共をお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在でのご不快の念、誠に申し訳ございません。お客様からご指摘いただきました通り、22時といったお時間にお部屋へお電話をお掛けしたことは、担当スタッフの配慮が足りなかったと猛省しております。ドア下からのお届けや、お電話のメッセージランプを点灯させてご連絡をお待ちするといった方法でお知らせをすべきでした。深くお詫び申し上げます。今後はお客様の立場にたったサービスをもう一度見つめ直し、基本業務の徹底を厳しく指導してまいる所存でございます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊頂きありがとうございました。また、ご友人との大切なお時間を過ごす場として私共をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながらお部屋では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。その後ご友人の症状は落ち着かれましたでしょうか。大変な思いをお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。清掃後は必ず責任者がチェックを行っておりますが、改めて担当者に最終チェックの強化指示をいたします。お忙しい中貴重なご意見を下さりましたこと心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、お疲れのお客様に対しスタッフ
からのお声掛けが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
またお越し頂けますよう、フロントスタッフのお客様をお迎えする心構えから再教育して参ります。どうか今後共、弊社をご利用下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして
誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
またお忙しい中ご感想をお寄せ下さいました事、重ねてお礼申し上げます。
今後、さらにお客様にご満足頂けるおもてなしが出来ますようにスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
この度のご宿泊でお気付きの点などございましたらお声をお寄せ頂ければ幸いでございます。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はせっかく私共ホテルをお選び下さいましたのに、ご期待に副うことができず誠に申し訳ございませんでした。
ビジネスでお疲れのところ、ホテルスタッフの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまいましたこと、
重ねてお詫び申し上げます。
お客様からのご意見は、早急にフロントの責任者に申し伝えました。
今後このような事が起きぬよう、ご指摘を真摯に受け止め従業員の教育の徹底をして参る所存でございます。
これに懲りませず、浜松にお越しの際にご用命頂けたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せ下さり、誠に有難うございました。

この度はご家族での宿泊にオークラアクトシティホテル浜松にお越し下さいまして誠に有難うございます。お食事には中国料理「桃花林」をご利用頂きましてご満足頂けたとのこと大変嬉しく心より感謝申し上げます。
お部屋やシャンプー・リンスの位置ですが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。より皆様がお過ごし頂きやすい空間をご提供出来ますようお客様のご意見を大切にお預かりさせて頂きます。これからもスタッフ一同精一杯努めて参りたいと存じますので今後とも宜しくお願い申し上げます。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お部屋の冷蔵庫につきましてスタッフの配慮が足りずご案内が不十分であったこと大変申し訳なく思っております。冷蔵庫のご利用が減少しておりまして、先月よりドリンクをご用意しておらないフロアを設けました。
お客様が仰るように本来ならばお客様に快適にお過ごし頂けますよう把握しておかなければならないことを確認が不十分でありご迷惑をお掛け致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後このような事が二度と起きませんよう然るべき責任者へ報告し、スタッフへの教育を徹底致します。これに懲りませず、またオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂けますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は、オークラクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。

数多くのホテルの中からお選び頂きましたのに、お客様のご期待に副える事が出来ず申し訳ございません。

設備面に付きましてはお客様のご意見を参考にさせて頂き今後の改善に努めて参ります。
また、領収書の件に付きましては、お客様のご要望に応じて対応させて頂いております。
またのご利用の際にはお申し付け下さいませ。

このような事があったにも関わらず、お部屋や景色につきまして温かなお言葉を賜りまして誠に有難うございます。

今後ともお客様のご期待に副えるようスタッフ一同精一杯努めて参りますのでどうぞ宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。