この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、朝食やアメニティにご満足いただくことが叶わず、大変残念に思います。今後はお客様の貴重なご意見を参考にし、さらなるサービスの向上や商品開発に努めてまいります。なお一方では、アクセスや景色にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいります。浜松にお越しの際はぜひ当館にお立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食の際にはご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございませんでした。4月よりブッフェスタイルでの朝食に戻ったばかりですが、お客様に落ち着いてお召し上がりいただくことがかなわず残念でなりません。この度のご意見を直ちにレストランスタッフに伝え、同じようなことが起こらぬよう努めさせていただきます。しかしながら、それ以外のサービスに関しましてはお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。また次回浜松へお越しの際も当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルも今年で開業28周年を迎えます。今後もより多くのお客様をお迎えできるよう、引き続き客室の修繕や備品の手入れに取り組んでまいりたいと思います。当館でのご滞在により お仕事の疲れをわずかでも癒すことができましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。最上階から眺める浜松の夜景はお楽しみいただけましたでしょうか。デスクチェアの座り心地に関しましてはご満足いただくことがかなわず、大変残念でなりません。この度いただいた貴重なご意見を参考にし、より一層お客様に有意義なホテルステイをしていただけるよう工夫してまいりたいと存じます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。4月よりブッフェスタイルでの朝食を再開いたしましたが、ご満足いただけた様子が伺え大変嬉しく思います。暑くなってまいりましたので体調など崩されぬようどうぞご自愛ください。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、エレベーターの表示が分かりにくくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。なお一方では、お部屋でおくつろぎいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。また浜松にお越しの際はぜひ当館にお立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内山

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。当館でのご滞在が、旅先での疲れを少しでも癒すことができましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋から見える景色や、私どもの接遇にご満足いただけたようで、とても嬉しく思います。今後もお客様にお喜びいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。また浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食につきましてはお客様の期待に沿えず、大変残念に思います。いただいたご意見を参考に、よりご満足いただけるよう努めてまいります。なお一方では、お部屋や、私どもスタッフへお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。また是非お越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コメント内で“大変満足”というお言葉をいただき、私どもも大変嬉しく思います。今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひまた浜松にお越しの際は当館にお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コメント内で‘‘さすがオークラ‘‘という嬉しいお言葉をいただき大変光栄です。今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　中谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋のカーテンの件では、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。今後は部屋のチェック体制を強化し再発防止に努めてまいります。なお一方では、私どもスタッフの接遇にはお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋にゴキブリが出たとの事で、大変申し訳ございませんでした。お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、日々の点検や清掃を強化してまいります。また、駅からのアクセス案内に関しましては、ご意見をいただきありがとうございます。貴重なお言葉を参考に、改善に努めてまいります。なお一方では、コネクティングルームでご家族皆さまとゆっくりお過ごしいただけたようで、とても嬉しく思います。私どもの接遇につきましても、“さすが一流ホテル”とおっしゃっていただき、大変光栄です。また浜松にお越しの際は是非お立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。コロナ禍でサービス・施設などに一部制限を設けており、お客様にはご不便をお掛けしております。コロナ禍だからこそお客様にご満足いただく為の方法を考え、改善に努めてまいりたいと思います。なお一方では、「浜松では良いホテルのひとつ」とのお言葉をお寄せいただき、とてもうれしく思います。頂戴したお言葉を励みに「浜松で一番良いホテル」を目指し、精進してまいります。浜松にお越しの際はまたぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

このたびは当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、レストランの件ではお客様のご期待に沿えず申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるよう努めてまいります。なお一方では、お部屋から見える景色をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルでは方角や季節によりお部屋からの景色がそれぞれ異なります。次回ご利用の機会がございましたら、そちらも合わせてお楽しみいただければと思います。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　中谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、客室のお風呂や備品、清掃の面でお客様の期待にお応えすることができず、大変残念に思います。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いホテルを目指してまいります。なお一方では、駅からのアクセスや客室から見える夜景にご満足いただけたようでとても嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。また、おっしゃる通りお部屋からの景色は当ホテルの自慢のひとつでございます。北側は浜松の市街地、南側は遠州灘など方角によって様々な景色が楽しめるのも特徴でございます。次回お越しの際もぜひ自慢の浜松の景色をお楽しみいただければと思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんのお褒めの言葉をお寄せいただきましたが、お部屋の空調についてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。今回いただいた貴重なご意見を参考に改善に努めてまいります。また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。またのご利用を心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。高層階からの眺望にご満足いただけたようで、私どももうれしく思います。しかしながら、朝食はご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を参考にして、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　渡辺

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。音楽がお好きなお客様の期待にお応えすることが出来て、大変うれしく思います。ふじのくに旅行券の次は、Go Toトラベルキャンペーンの再開も待ち遠しいですね。お得にご利用できるこの機会に、是非またお越しください。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　渡辺