この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
そればかりか大変光栄なお褒めのお言葉をいただき大変恐縮しております。
是非、浜松にお越しの際は、またのご来館を心よりお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
フロント　河守

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
最高のお褒めの言葉を頂き、有難うございます。これからもサービス向上のため努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　三渕

この度は、ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの自慢の眺望にご満足頂き同大変うれしく思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　菅間

この度はご宿泊頂きありがとうございます。
鰻のお食事付プランは当ホテルのオリジナルプランでございます。
浜松名産の鰻はもちろんのこと、お部屋でのご滞在もお楽しみ頂けたご様子で、お客様の浜松観光の良い思い出のお手伝いができ、スタッフ一同大変嬉しく思います。
また、スポーツジムのご利用につきましては、「One Harmony」という会員制度(無料)にご入会頂きますと当日から通常料金半額でご利用頂けます。
今回ご案内が足らず誠に申し訳ございませんでした。ぜひ次回お越しの際は係りにお声掛けくださいませ。
またのご利用をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部 北川

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂きまして、スタッフ一同大変恐縮しております。
今後もお客様により一層ご満足して頂けるように努力して参ります。
またのご来館をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　狩谷

この度は、プレミアムコンフォートフロアに御宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
最高のお褒めの言葉を頂き、有難うございます。これからもサービス向上のため努力して参ります。またのご来館をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　三渕

この度は、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ご回答いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指して、さらなるサービスの向上や商品の開発に努めて参ります。
またのご来館をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　三渕

この度は、ご宿泊頂きまして有難うございます。

合わせて、貴重なご指摘・ご教授のお言葉を賜りましたこと、感謝申し上げます。
アクトシティ横の高架下にも、2店舗ほどお店が増えました。今後更なる発展を期待したいと思います。
またのお越しを、お待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　三渕

この度は、オークラアクトシティホテル浜松『鉄板焼　さざんか』をご利用いただきましてありがとうございます。
またご投稿を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

浜松科学館、またうなぎパイファクトリーはいかがでございましたか。
焼手もお客様との接客はとても印象深く覚えておりまして、ご紹介させていただいた観光地へご訪問
されたか気にかけておりました。ご投稿いただきましたコメントを拝読させていただき、担当させていただいたスタッフも大変喜んでおります。
また当地へお越しの際には、是非ともご利用くださいますようよろしくお願い申し上げます。

今後もよりご満足いただける鉄板焼のレストランを目指して、さらなるサービスの向上や商品の開発に努めて参ります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。

またご家族皆様でのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

鉄板焼さざんか
マネージャー　松原栄治
シェフ　嶋田　翔二

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございます。

ご回答いただいた貴重なご意見を参考に、よりご満足いただけるホテルを目指してさらなるサービスの向上や商品の開発に努めて参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

宿泊部　三渕

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけた様子が伺え、嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、シャワー室に関しましては、ご不快の念をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後メンテナンスの強化や清掃の徹底に心掛けていく所存です。

今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで嬉しく思います。
しかしながらチェックインの際にはお疲れのところ、私どもの配慮不足にてご不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様の立場に立った接遇を改めて見直し、業務に励んで参ります。
またお部屋のお飲み物に関しても貴重なご意見をありがとうございます。今後の検討課題として預からせていただきます。
またのご利用をお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございました。

たけちゃんピース様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。浜松でのご滞在先に私共をお選びいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在がお客様のご期待に答えることができるものとなりましたこと、スタッフ一同とても嬉しく存じます。

しかしながら、お疲れのところ到着早々より駐車場でご不便をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在、少しずつではございますが地下駐車場からホテルまでご案内を現在増やしております。複合施設の為複雑な構造となっておりますが、初めていらした方でもスムーズにご利用いただけるよう改善を進めていく所存でございます。

今後も皆様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指して参ります。ご投稿いただきありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。

浜松駅からのご案内不足でご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
私共は、浜松駅と地下通路と直結しており雨の日でも安心してお越しいただけます。また、浜松駅東口（2階）とホテルの2階も動く歩道で繋がっておりますので、大きなお荷物をお持ちの方でもスムーズにご利用いただけます。
今後、担当部署とより分かりやすいご案内表示を検討させて頂きたいと思います。

貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。今回のご滞在がご満足いただけるものとなったご様子で、とても嬉しく存じます。
これからもお客様のお言葉を励みに、スタッフ一同より皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。 ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お客様にご満足していただけたようで、スタッフ一同光栄に思います。
お書き添えいただいたバスルームの扉につきましては、すぐの改善は難しいのですが、今後の課題として担当部署へ報告をさせていただきます。

今後とも変わらぬよう、常にお客様に満足していただけるホテルを目指す所存でございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

新町男 様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。また、新町男様の貴重なお時間を私どもでお過ごし頂けましたこと、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご到着の際、またそば殻まくらのご案内におきましてはスタッフの心無い対応にご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。早速、担当部署へ申し伝えさせていただき、再度スタッフの教育を見直すとともに、サービスの向上にも努めて参ります。

次回はご期待に添えるサービスで新町男様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同努力してまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

076421　様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。お部屋からの景色をお楽しみいただけたご様子、とても嬉しく拝読させていただきました。これからも、いつお客様にお越しいただいてもご満足いただけるホテルであり続けるため、日々研鑽して参ります。またのお越しをお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。今回ご利用いただいた「レディスプラン」は、通常のプランより長くご滞在ができますのでチェックアウト前のお時間をゆっくりとお過ごしの方にはピッタリのプランでございます。
駐車料金につきましても、私どもではチェックアウトまで何度ご出庫しても追加料金は発生いたしませんので安心してお過ごしいただけます。

朝食でご提供しているパンは、アクトプラザ2階のベーカリーショップでも販売をしております。こちらでお使いいただける利用券をレディスプランの特典としてお渡ししておりますので、次回ご宿泊の際も是非「レディスプラン」をお選び頂きお試し下さいませ。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

fullmoon0014様

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。
今回のご滞在がfullmoon0014様にとってご満足いただけるものとなり、私どもも光栄でございます。いつお客様にお越しいただいてもご満足いただけるホテルとなるよう、今後とも精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。fullmoon0014様のまたのご利用をお待ち申しあげております。