この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。ライブへのご参加にあたって当館へのご滞在お選びいただき、大変光栄に存じます。また、客室からの眺望をご堪能いただき、ご家族との素敵な時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在いただいたにもかかわらず快適にお過ごしいただけなかったことは心苦しく思います。シャワーの水圧に関しましては設備のものと共有させていただきます。また地震発生時の館内放送につきましても、不安な思いを抱かせてしまい申し訳なく存じます。緊急時のアナウンスを迅速に行うなど、安心してお過ごしいただけるための取り組みに努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの接客が余裕のないものとして伝わり、残念な思いを抱かせてしまいました事は大変申し訳なく思います。なおこのような中でも、一部のスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜りましたことは大変嬉しく存じます。温かなお心遣い、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松駅2階からの当館へのアクセスやお部屋の主電源が分かりづらく、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳なく思います。改めてチェックイン時の主電源位置のご案内や、ボタンの案内が薄れていないか確認し、再発防止に努めてまいります。なお部屋のご案内に関してご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お部屋からの景色や朝食に対してのお褒めの言葉をいただき恐縮しております。また、アメニティをお気に召していただき私どもも大変嬉しく思います。ライブ参加に伴ったご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ましたら幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋からの景色や朝食にご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。また、スタッフへはお褒めの言葉を頂戴し、光栄に存じます。これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指してまいります。浜松にお越しの際はぜひご宿泊ください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　フロント 伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。今年のゴールデンウィークは例年の浜松まつりに加え、家康公騎馬武者行列の実施でたいへん多くのお客様が浜松にお越しくださいました。その影響もあり、ご希望のお部屋にご宿泊いただけなかったことは、申し訳なく存じます。しかしながら、ご滞在中は市内での観光もお楽しみいただけた様子を拝読し、嬉しく思います。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際には全国旅行支援割に伴う手続きにより、時間が掛かり申し訳ございませんでした。今回いただいたお言葉を社内で共有させていただき、より快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、周辺のお買い物スポットが乏しいことで、ご不便をお掛けし申し訳ございません。次回お越しいただいた際には、ぜひ、ベルカウンターにお声掛けください。ホテル周辺の飲食店などをまとめた地図のご用意がございます。客室からの眺望についてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。朝食につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もより良い商品開発を目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の清掃不備の件では、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。頂戴した貴重なご意見を真摯に受けとめ、清掃のチェック体制の見直しを行い再発防止に努めてまいります。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お言葉を頂戴した通り、当ホテルは浜松駅からのアクセスの良さが魅力の一つとなっております。その利点を生かして、快適にお過ごしいただけたと伺い、スタッフ一同嬉しく存じます。今年で28年目を迎えますが、順次メンテナンスを行っております。またご宿泊いただける機会をいただけましたら幸いです。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、お部屋でゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。長時間のご移動で、大変だったかと思いますが、少しでも疲れを癒すお手伝いができましたら幸いです。また浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。県民割のご利用方法につきましては、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。頂戴したご意見は今後のサービス向上のための参考にしてまいります。また浜松にお越しの際はぜひご利用ください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に関しましてご満足いただけたとのお言葉をいただき、嬉しく存じます。今回ご利用いただいた県民割は非常にお得な内容となっております。現在、9月末まで利用期間が延長しておりますので、またの機会がございましたら是非ご利用ください。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。当ホテルも今年で開業28周年を迎えます。今後もより多くのお客様をお迎えできるよう、引き続き客室の修繕や備品の手入れに取り組んでまいりたいと思います。当館でのご滞在により お仕事の疲れをわずかでも癒すことができましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、エレベーターの表示が分かりにくくご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。お客様に分かりやすいご案内ができるよう検討してまいります。なお一方では、お部屋でおくつろぎいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。また浜松にお越しの際はぜひ当館にお立寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食につきましてはお客様の期待に沿えず、大変残念に思います。いただいたご意見を参考に、よりご満足いただけるよう努めてまいります。なお一方では、お部屋や、私どもスタッフへお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。また是非お越しください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。コメント内で‘‘さすがオークラ‘‘という嬉しいお言葉をいただき大変光栄です。今後もお客様からいただいたお言葉を励みに、より一層ご満足いただけるよう努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひ当ホテルにお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　中谷

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めの言葉をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。また、おっしゃる通りお部屋からの景色は当ホテルの自慢のひとつでございます。北側は浜松の市街地、南側は遠州灘など方角によって様々な景色が楽しめるのも特徴でございます。次回お越しの際もぜひ自慢の浜松の景色をお楽しみいただければと思います。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。高層階からの眺望にご満足いただけたようで、私どももうれしく思います。しかしながら、朝食はご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。いただいた貴重なご意見を参考にして、今後のサービス向上に努めてまいります。またのご利用をお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　渡辺

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。音楽がお好きなお客様の期待にお応えすることが出来て、大変うれしく思います。ふじのくに旅行券の次は、Go Toトラベルキャンペーンの再開も待ち遠しいですね。お得にご利用できるこの機会に、是非またお越しください。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　渡辺