この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら夕方のご到着にも関わらずお部屋の準備が出来ておりませんで大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の私語、そしてお客様の名前を間違えてしまうという、サービス業に勤しむ者として大切なお客様に不快な思いをさせてしまい重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様から頂きましたお言葉を現場スタッフに届け、教育を徹底し必ずや今後に繁げてまいりますのでどうかこの度のことはご容赦下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、お言葉をお寄せ下さりありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございました。
しかしながらお部屋の設備に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた機器は有料放送の受光部、テレビ画面下の機器は配信機器でございます。
ビジネスでお疲れのところ、ゆっくり休まれたかったかと思います。
ご期待に副えず誠に申し訳ございませんでした。
今後お客様が安心してご利用頂けるお部屋作りに努めて参りますので、
どうかまた私共ホテルを御用命頂けたら幸いでございます。
貴重なご意見をお寄せ下さり有難うございました。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は還暦のお祝いでご宿泊下さいましたのに、ご満足頂ける滞在をご提供出来ず誠に申し訳なく思っております。
トイレの便座に関しては少しずつ交換をしている状況でございます。ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
ベッドに関してもご希望に副えず残念に思っております。
今後もお客様のご意見を参考により良い空間をご提供できますよう、従業員一同精進して参ります。
またこれに懲りませずお越し頂けましたら幸いでございます。
貴重なご意見を下さりありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご精算時のスタッフの接遇に関しまして、配慮に欠けた対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく存じます。お客様の指摘はごもっともで、深く反省をしております。この度いただいたご指摘は社内でも共有させていただき、再発防止に努めてまいります。また、領収書に関しましても、お渡しできておらず誠に申し訳なく存じます。領収書の発行をご希望でございましたら、お手数をお掛けしますが当ホテルまでご連絡いただけますと幸いです。また、ご夕食のお席に関しましても、貴重なご意見を参考にさせていただきます。なおこのような中で、景色や朝食につきましてはお褒めの言葉をお寄せいただきましてとても光栄に存じます。これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。浜松にお越しの際はぜひご利用ください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は私どものサービスに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄でございます。しかしながら窓の汚れにつきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様に快適に過ごしていただけるよう、改善に努めてまいります。また浜松にお越しの際は、是非ご利用ください。お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　廣井

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ルームサービスやレストランの営業時間につきましてはご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。お客様のおっしゃる通り、コロナ禍でサービスに制限がある中でも、出来る限りお客様にご満足いただける工夫を考えてまいりたいと思います。いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、より良いサービスができるよう努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。
展望浴場の営業時間についてのご意見は今後の検討課題といたしまして、早速担当部署へ申し伝えました。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し、さらに精進していく所存でございます。 貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございました。浜松でのご滞在に私共をお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在でのご不快の念、誠に申し訳ございません。お客様からご指摘いただきました通り、22時といったお時間にお部屋へお電話をお掛けしたことは、担当スタッフの配慮が足りなかったと猛省しております。ドア下からのお届けや、お電話のメッセージランプを点灯させてご連絡をお待ちするといった方法でお知らせをすべきでした。深くお詫び申し上げます。今後はお客様の立場にたったサービスをもう一度見つめ直し、基本業務の徹底を厳しく指導してまいる所存でございます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊頂きありがとうございました。また、ご友人との大切なお時間を過ごす場として私共をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながらお部屋では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。その後ご友人の症状は落ち着かれましたでしょうか。大変な思いをお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。清掃後は必ず責任者がチェックを行っておりますが、改めて担当者に最終チェックの強化指示をいたします。お忙しい中貴重なご意見を下さりましたこと心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ビジネスでお忙しい中お言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、安心致しました。
しかしながら、洗面台の水が配管を通る音につきましては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急に改善し、より良いお部屋をご準備できますよう努めて参ります。

お時間がございましたら、是非観光でもご利用いただきたいと存じます。
浜松の観光地やおすすめのお食事処などもご案内させて頂きますので、係までお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共ホテルをお選び下さいまして誠に有難うございました。
しかしながらご朝食券の取扱いにつきましては,
ご不快な思いにさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当の係へ早急に申し伝え、今後の検討課題として大切にお預かり致しました。
今後も信頼してご利用頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
また浜松にお越しの際にご用命頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、ご意見をお寄せ下さり誠に有難うございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊でしたのに、スタッフの配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳なく思っております。
すぐに担当の係へ申し伝えました。
ポイントの件は只今調査中でございます。
ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後この様な事が起きぬよう業務の改善、スタッフの教育を徹底して参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点が多いかと存じますが、
変わらぬご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。

オークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながらこの度の不手際の数々。
お客様がお部屋に入られる前の客室清掃スタッフのチェックが足りなかったこと。そしてお客様から指摘を受け、それを引き継いだ者の機転・配慮のなさ。言葉が足りず不快な思いをさせてしまい誠に申し訳なく思っております。
快適な客室をご提供するという各持ち場においての責任を果たしますよう今一度徹底して参ります。どうかこれに懲りませず弊社をご愛顧下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中ご意見をお寄せ下さり誠にありがとうございました。

この度はご家族での宿泊にオークラアクトシティホテル浜松にお越し下さいまして誠に有難うございます。お食事には中国料理「桃花林」をご利用頂きましてご満足頂けたとのこと大変嬉しく心より感謝申し上げます。
お部屋やシャンプー・リンスの位置ですが、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。より皆様がお過ごし頂きやすい空間をご提供出来ますようお客様のご意見を大切にお預かりさせて頂きます。これからもスタッフ一同精一杯努めて参りたいと存じますので今後とも宜しくお願い申し上げます。ぜひまたのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
山里弁当をお召し上がり頂きまして有難うございます。喜びのお声を賜りまして大変嬉しく存じます。お料理は調理スタッフ一同、旬の食材を生かしたものを心を込めてご提供させて頂きます。これからも皆様のご期待に副えるようより一層努力して参ります。ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また清掃の不備、騒音につきましては不愉快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。

今後このような事がないよう、管理の徹底、問題の迅速な対応に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食利用日変更希望への対応、ならびに客室のエアコンに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳なく思います。頂戴した貴重なご意見を共有し、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。浴室設備ならびにアメニティ類に関しまして、ご不便をお掛けして申し訳なく存じます。その一方で、アクセス面やスタッフの対応、朝食についてお褒めの言葉をいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。頂戴した貴重なご意見を糧に、今後もサービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、朝食につきましてはお客様のご期待に添えず、大変申し訳なく存じます。いただいたご意見を参考に、皆様にお喜びいただけるよう改善に努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、展望回廊の営業時間に関しまして、貴重なご意見をいただき重ねて御礼申し上げます。お客様からいただいたご意見を担当部署と共有し今後の参考にしてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内山