この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。
展望浴場の営業時間についてのご意見は今後の検討課題といたしまして、早速担当部署へ申し伝えました。

これからもお客様に満足していただけるホテルを目指し、さらに精進していく所存でございます。 貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございました。
客室内の設備につきましてはご不便、ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

私共は開業して21年になりました。お部屋に関しまして少々の歴史を感じられるかとは存じますが、日々スタッフがお部屋のメンテナンスに努めております。担当部署には、メンテナンス強化はもちろんのこと、清掃におきましても引き続き細かく気を配るようさっそく申し伝えました。
ウォシュレットにつきましてもご迷惑をお掛けいたしました。深く腰掛けていただくと作動するようになっておりますが、私どもの説明不足でございました。重ねてお詫び申し上げます。

今後もお客様に頂いたコメントを大切に、サービス、施設の向上に努めて参ります。またのご利用をお待ち申し上げております。ご投稿誠ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきありがとうございます。ご宿泊者限定のレストラン案内が分かり難い場所にございましてご不便をお掛けいたしました。担当部署と配置の場所について検討を行いたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。客室からの眺望にご満足いただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。おかげさまで、私共のホテルは開業して20年になりました。現在客室フロアの改装の準備を進めており、その一部として10/4に新しく「コンフォートフロア」がオープンいたしました。少しずつではございますが、時代にあったお部屋をご用意していく予定でございます。また、お書き添え頂きましたご意見は、今後の検討課題とさせていただきます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございます。せっかく私共をお選びいただきましたのに、ご満足の行く滞在のご提供ができず申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましてもご期待に沿える内容のご提供ができず大変残念に存じます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後もより快適な空間・サービスの提供ができるよう努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きありがとうございました。浜松でのご滞在に私共をお選び頂きましたにも関わらず、ご滞在でのご不快の念、誠に申し訳ございません。お客様からご指摘いただきました通り、22時といったお時間にお部屋へお電話をお掛けしたことは、担当スタッフの配慮が足りなかったと猛省しております。ドア下からのお届けや、お電話のメッセージランプを点灯させてご連絡をお待ちするといった方法でお知らせをすべきでした。深くお詫び申し上げます。今後はお客様の立場にたったサービスをもう一度見つめ直し、基本業務の徹底を厳しく指導してまいる所存でございます。貴重なご意見を頂きありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。せっかく私共をお選びいただきましたのに、ご到着の際に配慮のある対応ができず、更に長らくお待たせをしてしまい申し訳ございませんでした。お客様がおっしゃる通り、夏休みの週末とあって大変混みあっており、チェックインにお時間を頂くことはフロントスタッフも予測できたと存じます。スタッフの至らぬ接遇の為、大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はスタッフひとりひとりの意識をさらに向上させ、お客様のご要望に適切にお応えできますよう努力してまいります。また機会がございましたら是非お越しくださいませ。ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊頂きありがとうございました。また、ご友人との大切なお時間を過ごす場として私共をお選びいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。しかしながらお部屋では大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。その後ご友人の症状は落ち着かれましたでしょうか。大変な思いをお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。清掃後は必ず責任者がチェックを行っておりますが、改めて担当者に最終チェックの強化指示をいたします。お忙しい中貴重なご意見を下さりましたこと心より感謝申し上げます。またのご利用をお待ちしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。これからもご満足頂けるホテルをスタッフ一丸となって目指して参ります。お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご投稿賜り重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、この度は清掃の不備によりお客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。お客様からの指摘を真摯に受け止め、客室施設の清掃を見直し、全てのお客様にご満足頂けるホテルであるように努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お部屋やお食事についてご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋については不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
さらにコーヒーショップの件ですが、私共ホテルでは午前10時よりベーカリーショップとザ・シーズンカフェという店舗が営業しておりますが、ご希望に添えず心苦しく存じます。
今後ともお客様からのご意見を真摯に受け止め、全ての面においてご満足いただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
折角のご滞在にご不快な思いをおかけいたしまして,大変申し訳なく思っております。
お部屋での、空調温度の設定の場所が分かりづらかったご様子重ねてお詫び申し上げます。
シャンプー類の置き場所につきましても、お客様に快適に過ごしていただけるための貴重なご意見として担当の係に申し伝えます。
これからもお客様にお満足いただけるホテルを目指し努めて参ります。
この度は、ご意見賜りまして誠にありがとうございます。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら朝食に関しまして、ご満足頂けるサービスとメニューのご用意が出来ませず大変申し訳ございません。
お客様より頂戴したご意見は必ずレストランの係へ申し伝え、今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、この度はお客様へお伺いをせず、私共の都合でご予約とは異なる部屋のご案内となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
担当スタッフへお客様のお言葉を伝え、今後このような事の無いよう、教育を再徹底して参る所存にございます。
どうか今後とも末永くよろしくお願い致します。

貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ベッドが少々小さく感じられたとのことですね。
部屋タイプによりベッドの大きさも様々でございますので、次回ご利用頂ける際には、スタッフへご相談頂ければ幸いです。
また、部屋の形やエレベーターからの距離など、出来る限りご希望に副った部屋をご案内させて頂きますので、こちらも事前にお申し付け頂けますでしょうか。
お客様に快適にお過ごし頂けますようスタッフ一同努めて参りますので、今後とも末永くよろしくお願い致します。

貴重なご意見をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ビジネスでお忙しい中お言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。

お部屋ではごゆっくりお過ごし頂けたご様子が伺え、安心致しました。
しかしながら、洗面台の水が配管を通る音につきましては、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
早急に改善し、より良いお部屋をご準備できますよう努めて参ります。

お時間がございましたら、是非観光でもご利用いただきたいと存じます。
浜松の観光地やおすすめのお食事処などもご案内させて頂きますので、係までお気軽にお申し付け下さいませ。

お客様の又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中お言葉をお寄せ下さり、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時のフロントクラークの対応につきましては不愉快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無い様、教育を徹底して参ります。

朝食バイキングにつきましては現在、ブランド米を使ったごはんの提供や地場産のコーナーを設けるなど少しずつではございますがお客様のご満足いただけるよう努めております。
お近くにお越しの際には、是非お立ち寄り下さいませ。
お客様の又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。お忙しい中お言葉をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
しかしながらこの度のご意見、ホテルの構造上致し方ないこととはいえ、お客様に快適な空間をご提供できず大変申し訳なく思っております。
エレベーターの移動音は早期改善は難しゅうございますが、全てのお客様に気持ち良くお休み頂くために、お部屋割り等工夫して参りたいと思います。
またホテルを良くご利用頂くお客様への配慮という点に関しましても、教育の再徹底を致す所存にございます。どうかこの度のことはご容赦下さいませ。
お客様がやっぱりオークラを選んで良かったと思って頂けるようスタッフ一同努めて参りますので、どうか末永くご愛顧下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
しかしながら夕方のご到着にも関わらずお部屋の準備が出来ておりませんで大変申し訳ございませんでした。
また、従業員の私語、そしてお客様の名前を間違えてしまうという、サービス業に勤しむ者として大切なお客様に不快な思いをさせてしまい重ね重ね大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、お客様から頂きましたお言葉を現場スタッフに届け、教育を徹底し必ずや今後に繁げてまいりますのでどうかこの度のことはご容赦下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、お言葉をお寄せ下さりありがとうございました。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。
しかしながら、お疲れのお客様に対しスタッフ
からのお声掛けが行き届いておらず申し訳ございませんでした。
またお越し頂けますよう、フロントスタッフのお客様をお迎えする心構えから再教育して参ります。どうか今後共、弊社をご利用下さいますようお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ下さいまして
誠に有難うございました。