この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋の件では、ゆったりお寛ぎできたとのこと大変嬉しく思っております。

しかしながら、リモコンや駐車場の件では、ご不便な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
リモコンにつきましては、担当の係に申し伝え、すぐに検証させて頂きました。

駐車場の件は、お客様の仰る通り幅や高さに制限のある所もあり、ご迷惑をお掛けしております。
駐車場は地下（B1F・B2F）にございまして赤・黄色・緑のゾーンに分かれております。月極め以外でしたらどのお色のゾーンでもお停め頂け「ホテル専用駐車場」よりも少し幅が広くなっております。もし宜しければご参考にして頂ければ幸いでございます。

当ホテルは複合施設でありまして、何かと分かりにくくご迷惑をお掛け致しますが、今後とも宜しくお願い致します。

貴重なご意見有難うございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お客様のご意見は、大変貴重でございます。

この度のプールの件に限らず、お客様が快適にホテルライフを満喫できますよう、多くのお客様のご意見を元に検討して参ります。

お忙しい中、ご意見を下さり誠にありがとうございました。末永く愛されるホテルでありますようスタッフ一同努力して参りますので、今後共どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、数あるホテルの中でオークラアクトシティホテル浜松をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お部屋やアクセスの面で大変嬉しいお言葉を賜りまして誠に恐縮でございます。
そして、お部屋からの夜景をご堪能頂けとのこと
大変嬉しく思っております。

お客様のお言葉を大切にこれからもお客様に気持ちよくお過ごし頂けますようお部屋の管理、サービスの向上に努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。

滞在中は遠州灘をご覧頂きご堪能出来たとの事大変嬉しく思っております。
また、重いお荷物をお持ちになって私どものホテルまでお越しになられたお客様に感謝の想いでいっぱいでこざいます。

スタッフ一同お客様のお手伝いをさせて頂きますので何なりとお申し付け下さいませ。

お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

毎年お客様の大切な結婚記念日にご利用下さいまして誠に有難うございます。
そして、当ホテルでお式をお挙げ頂きまして変わらぬご愛顧を頂き、重ねて御礼申し上げます。

新聞の件では、大変ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が起きませんようスタッフ一同確認等改めて徹底して参る所存でございます。

このような事が起きたにも関わらず、スタッフやお部屋、お食事でのお褒めの言葉を賜りまして大変恐縮でございます。

今後ともどうぞ宜しくお願い致します。

この度はせっかくのご滞在でありましたのに、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
清掃責任者、客室責任者に必ず申し伝え、快適な空間をご提供できますよう努めて参ります。
そんな中、再度足をお運び頂けるとのこと、大変ありがたく思っております。
ご指摘頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠に有難うございます。

お部屋やバイキングの件、ご満足頂けたとの事大変嬉しく思っております。
そして、温かなお言葉を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
今後も皆様にご愛顧頂けるホテルであり続けられますよう精一杯努めて参ります。

お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松を
ご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お部屋やアクセスの面で温かなお言葉を頂きまして大変嬉しく思っております。

また、お風呂の件を含めお客様の貴重なご意見を今後の課題として参考にさせて頂きまして、これからも快適なお部屋ををご提供できるように日々努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました楽天ポイントの領収書の件でございますが、ご迷惑をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

お客様のお気持ちは十分お察し致しますが、弊社と致しましては、楽天トラベル様との領収書ポリシーに則って対応させて頂いております。
何卒ご理解の程、宜しくお願い申し上げます。

今後共どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松を
ご利用下さいまして、誠に有難うございます。

ご自宅同様にお客様がごゆっくり
お寛ぎ頂ける空間をご提供できるよう、
日々努めておりますが、
この度は、施設面のご不便を
お掛け致しましたことを
心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重なご意見を
フロント責任者に必ず申し伝え、
お客様一人一人に合った配慮が出来ますよう、
スタッフの教育に努める所存でございます。

また、
浜松駅からのご案内が不十分でしたこと、
重ねてお詫び申し上げます。

このような事があったにも関わらず、
数多くのお褒めのお言葉を頂きまして、
大変恐縮でございます。

これからも、末永くご愛顧の程、
宜しくお願い致します。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を賜り、大変ありがたく存じます。スタッフの対応が良いと仰って頂けることこそ励みとなります。
今後もお客様にご満足頂けますよう努めて参りますので、ご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

私共のホテルでは、少しでもお客様のニーズに副う事ができますよう、多様な料金プランをご案内致しております。ご満足頂けたようで嬉しく存じます。

ご朝食料金につきましては、ご宿泊のお客様にはご優待料金でご案内致しておりますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松にご宿泊下さいまして誠にありがとうございます。

ホテルに到着してほっとする瞬間に、ロビーにおるスタッフが最大限の配慮をしてお迎えせねばならないところ、お客様への配慮が欠けていた為に、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様からの貴重なご意見をフロント責任者に必ず申し伝え、スタッフ教育に努める所存でございます。

最後に、多くの言葉を選んでご意見下さいましたお客様の優しさに感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松を
ご利用頂きまして、誠に有難うございました。

設備の不備で、お客様にご迷惑をお掛け
致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

客室係の者にすぐに報告させて頂き、
今後の検討課題とさせて頂きます。

また、お部屋からの景色をご堪能頂けたとのこと
嬉しく思っております。

今後ともご指導の程宜しくお願い致します。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松を
ご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お部屋の案内に付きまして、
前回に引き続き不快な思いをさせてしまった事、
大変申し訳ございませんでした。

すぐに各担当の部署に報告させて頂きました。
本来ならば、お客様の状況やお心を察し、
すぐに対応すべきところを、
スタッフの配慮が足りず、
心よりお詫び申しあげます。

そして、このような事があったにも関わらず、
お部屋やバイキングのお褒めのお言葉を
頂きまして誠に有難うございます。

これからも、スタッフ一同精一杯努めて参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松を
ご利用頂きまして誠に有難うございました。

数々のお褒めのお言葉、スタッフ一同、
大変嬉しく、御礼申し上げます。

お客様の「また利用したい。」とのお言葉が
何より感激致しております。
スタッフ一同、今後も、お客様にご満足頂ける
サービスを提供出来るよう、精進して参りますので、
どうぞ宜しくお願い致します。

この度は、オークラアクトシティホテル浜松を
ご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お客様のお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。

そして、大切な方との思い出に当ホテルをお選び
頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

これからも皆様に愛されるようなホテルを目指して
参りますので、どうぞ宜しくお願い致します。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

従業員へお褒めの言葉を賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

お食事処でございますが、ホテル館内以外にもアクトプラザやホテルから直結している駅ビル“メイワン”内にレストラン街がございます。

ロビーのベルマンもご案内をさせて頂きますので、お気軽にお声をかけ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様から頂いたお褒めの言葉に慢心する事無く、これからも品質・サービスの向上に努めて参る所存でございます。

今後も変わらぬご愛顧の程宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。

いつもオークラアクトシティホテル浜松をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

清掃に関して不愉快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
清掃担当者へ申し伝え、今一度客室の清掃を再徹底致します。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。