この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご滞在では、期待にお応えすることができず誠に申し訳ございませんでした。お客様の大切なご意見を参考に改善に努めて参ります。またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございません。いただきましたご意見を今後の参考にさせていただきます。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　福田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。駐車場や空調の件ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。いただいたお言葉を今後のサービス向上のため、参考にしてまいります。またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　福田

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご到着時には駅からホテルまでの経路がわかりづらく、ご不便をお掛け致しました。また朝食や冷蔵庫の中身、部屋のアメニティ、レストランに関しましても貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。是非今後の参考にさせていただきたく存じます。なお一方では、お部屋からの眺望をお楽しみいただけたようで私どもも大変うれしく思います。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　渥美

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら朝食内容や展望回廊の休業に関しまして、ご不便とご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。頂戴致しました貴重なご意見を参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、ご朝食につきましては、一部変更をさせていただいての営業でご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様の貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、開封されたアメニティやナイトガウンの汚れに関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見をもとに改善に努めて参りますので、浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、駐車場や客室のアメニティ、ソファにつきましては、ご不便お掛けし申し訳ございません。貴重なご意見を参考に改善に努めて参りますので、浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋の空調の効きが悪くご不便をお掛けいたしました。ご指摘の通り当館の空調はセントラルヒーティングシステムになっており、各部屋で風量や温度の微調整をしていただくようになっております。いただいた貴重なご意見を今後の参考にさせていただきます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。当館は今年で開業25周年を迎えます。順次メンテナンスをして、お客様にいつまでも快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部 粟倉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、地下駐車場の件ではご不快な念をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご回答いただいた貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。地下駐車場が分かりづらかったとのこと、ご不便をお掛けいたしました。ホテル入口前はお身体の不自由な方などにお使いいただく為のスペースとさせていただいておりますが、ご説明もせず大変失礼を致しました。お部屋のアップグレードのご案内の際もご説明が不足しており申し訳ございません。貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　粟倉

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
分かりやすい案内表示を設ける等の対策を検討させていただきたいと思います。
貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松 宿泊部 粟倉

この度はオークラアクトシティホテル浜松　ホテルオークラベーカリー＆カフェをご利用いただきましてありがとうございます。
今回はせっかくご来店いただいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
今後このようなことの無きようサービスの基本を見つめ直し、お客様の立場に立ったサービスをご提供できるよう努力して参ります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。またのご利用をお待ち申し上げております。

オークラアクトシティホテル浜松
ホテルオークラベーカリー＆カフェ　店長　坂田加奈子

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
コンフォートフロアの椅子は背もたれがついておらずご不便をお掛けしました。
背もたれ付きの椅子もご用意できますので、次回ご宿泊の際には遠慮なくお申し付けください。
またのお越しをお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　三渕

この度は、数ある宿泊施設の中から光栄にも当ホテルをお選び頂きまして誠に有難うございます。
そればかりか大変ありがたく光栄なお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変恐縮しております。
是非、浜松にお越しの際は、またのご来館をお待ちしております。

オークラアクトシティホテル浜松
宿泊部　狩谷

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、私共の清掃の不備によりご不快の念をお掛けしてしまい、大変心苦しく存じます。
通常、お部屋の清掃後に責任者が最終チェックを行っておりますが、清掃の不備に重ね、確認が不十分であったことが原因でございます。
せっかく私共をお選びいただきましたのに、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後このような事がないよう清掃の基本の見直しと、チェックの徹底に努めて参る所存です。
またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックイン、チェックアウトの際にはスタッフの至らぬ接遇のために、ご不快の念をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ一人一人の意識をさらに向上させ、常に心のこもったおもてなしをご提供できるよう努力して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

掛け布団に関しましてご不快の念をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。
今回頂戴したご意見を大切にし、皆様に快適なご滞在を提供できるよう今後の検討課題として預からせていただきます。

今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、眺望にご満足いただけ、大変嬉しく思います。私共のホテルは高層階に客室を配しており、北側からは浜松市街、南側からは遠州灘をご覧いただけます。
また浜松にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。ご投稿誠にありがとうございました。