この度は当ホテルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。ライブへのご参加にあたって当館へのご滞在お選びいただき、大変光栄に存じます。また、客室からの眺望をご堪能いただき、ご家族との素敵な時間をお過ごしいただけたようで、私どもも嬉しく思います。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　鈴木

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。高層階にお泊りいただき、景色をご堪能いただけたとのコメントに触れ、大変うれしく思います。おいしい食事もお召し上がりいただけたとのことで、良い思い出をお持ち帰りいただけたのでしたら幸いです。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在いただいたにもかかわらず快適にお過ごしいただけなかったことは心苦しく思います。シャワーの水圧に関しましては設備のものと共有させていただきます。また地震発生時の館内放送につきましても、不安な思いを抱かせてしまい申し訳なく存じます。緊急時のアナウンスを迅速に行うなど、安心してお過ごしいただけるための取り組みに努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、スタッフの接客が余裕のないものとして伝わり、残念な思いを抱かせてしまいました事は大変申し訳なく思います。なおこのような中でも、一部のスタッフの対応につきましてはお褒めの言葉を賜りましたことは大変嬉しく存じます。温かなお心遣い、重ねて御礼申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松の夜景をお楽しみいただけた様子がうかがえ、大変うれしく思います。また、客室設備に関してもお褒めの言葉をいただき光栄に存じます。当館でのご滞在により、お仕事での疲れをわずかでも癒すことができましたら幸いです。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度はご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。お部屋では快適にお過ごしいただけた様子が伺え、大変うれしく思います。しかしながらヘルスクラブをご利用の際には、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳なく存じます。スタッフ内で共有し館内の巡回を強化してまいります。今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努めてまいりますので、また浜松にお越しの際はぜひご来館ください。ご利用を心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　料飲部　高橋

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。浜松駅2階からの当館へのアクセスやお部屋の主電源が分かりづらく、ご不便をお掛けしましたこと大変申し訳なく思います。改めてチェックイン時の主電源位置のご案内や、ボタンの案内が薄れていないか確認し、再発防止に努めてまいります。なお部屋のご案内に関してご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、お部屋からの景色や朝食に対してのお褒めの言葉をいただき恐縮しております。また、アメニティをお気に召していただき私どもも大変嬉しく思います。ライブ参加に伴ったご旅行の思い出作りのお手伝いが出来ましたら幸いです。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただけたようで、とてもうれしく思います。なお、浜松名物を揃えた朝食は大変好評をいただいております。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。浜松にお越しの際はぜひご宿泊ください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　フロント 伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中はお部屋からの景色をお楽しみいただけたようで、とてもうれしく思います。浜松にお越しの際はぜひご宿泊ください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋からの浜松の景色はいかがでしたでしょうか。お楽しみいただけましたら幸いでございます。また、駐車場についてもお褒めの言葉をお寄せいただきまして、とてもうれしく思います。これからもお客様によりご満足いただけるホテルを目指してまいります。浜松にお越しの際はぜひご宿泊ください。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　伊藤

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。隣室の物音によりご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく存じます。南向きのお部屋からは遠州灘がご覧いただけますが、お楽しみいただけましたでしょうか。当館でのご滞在により、旅先での疲れをわずかでも癒すことができましたら幸いです。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。大浴場やサウナを有するヘルスクラブのご案内が不十分で、ご不便をお掛けして申し訳なく存じます。ジムを除く施設のご利用は2,000円/1日、ジムも含めたご利用は4,000円/1日で承っております。なお、当ホテルを含めたグループホテルの会員プログラム「One Harmony」(入会金・年会費無料)へのご入会をいただきますと、半額の特別料金でご利用いただけます。今回はコーヒーメーカー設置の客室フロアにご宿泊いただいたとの事ですが、駅からのアクセスや客室からの眺望、館内内装や朝食など、幅広くご感想をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。今回のご滞在では、あいにくの雨により当ホテルならではの高層階からの眺望をご覧いただけず、私どもも残念に思います。しかしながら、お風呂や朝食にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後もお客様にまた来たいと仰っていただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。次回ご利用いただける際には晴れることを祈っております。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご指摘いただきました化粧水ですが、ご案内が不足しておりご不便をお掛けしましたが、リクエスト品としてご用意しておりますので、次回お越しの際は遠慮なくお申し付けください。また朝食メニューに関しましても、貴重なご意見をいただきありがとうございます。引き続き、ゲストの皆様にお喜びいただけるサービスを提供していけるよう、努力を重ねてまいります。またの機会、ご来館いただけますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、チェックインの際には全国旅行支援割に伴う手続きにより、時間が掛かり申し訳ございませんでした。今回いただいたお言葉を社内で共有させていただき、より快適にご利用いただけるホテルを目指してまいります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。駐車場のご案内に関しましては、ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。また、以前より当館に期待していただいていたにもかかわらず、客室内のにおいや排水口の不備により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。同じことが起らぬようこの度いただいた貴重なご意見は直ちに客室係と共有し、清掃や備品の点検に改めて注力してまいります。なお駐車場や客室設備で多大なるご迷惑をおかけしたにもかかわらず、部屋の広さや清潔さ、浴室の壁のデザインに対する温かいお言葉をいただき光栄に存じます。お客様のお言葉通り、浜松は音楽の街とも呼ばれるほど楽器製作の盛んな街です。館内に施された音楽モチーフにお気づきいただき、大変嬉しく思います。また浜松にお越しの際も当館にお立ち寄りいただけますと幸いです。またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　河守

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、周辺のお買い物スポットが乏しいことで、ご不便をお掛けし申し訳ございません。次回お越しいただいた際には、ぜひ、ベルカウンターにお声掛けください。ホテル周辺の飲食店などをまとめた地図のご用意がございます。客室からの眺望についてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。朝食につきましては、貴重なご意見をいただきありがとうございます。今後もより良い商品開発を目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。　
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　武田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は、景色や朝食をお子様とお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。少しでもお客様の旅行の思い出作りのお手伝いができましたら幸いでございます。また浜松にお越しの際はぜひ当館にお立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　内山

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。しかしながら、コロナウイルスの影響で、レストランやバーを休業しており、大変申し訳ございません。お客様にはご不便をお掛けする状態が続いており、大変心苦しく感じておりますが、精一杯努めてまいります。なお一方では、私どもの接遇にご満足いただけたようで、とてもうれしく思います。また浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　頭島

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、朝食に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。お客様から頂戴した貴重なご意見を参考に改善に努めてまいります。なお一方では、私どもの接遇やお部屋からの景色にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。浜松にお越しの際は、是非お立ち寄りください。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
オークラアクトシティホテル浜松　宿泊部　菅間