この度は、川崎日航ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、ご多用の中貴重な御意見をお寄せ下さいました事、重ねて御礼申し上げます。

ご満足頂けるご滞在をお届けする事ができ、客室やアメニティにつきましてはお褒めの言葉を賜り嬉しく存じます。
しかしながらフロントスタッフの応対につきまして、特にご到着時にご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
当該スタッフへの再教育はもちろんの事、お客様に安心し気持ちよくご利用頂く為に全てのスタッフで今一度サービスの基本へ立ち返り改めて参ります。

また川崎にお越しの際にご利用の機会を賜る事が出来れば幸いにございます。

川崎日航ホテル
宿泊部