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天然温泉 たかちほの湯 スーパーホテル宮崎天然温泉のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-06-25 18:56:46
5.0
投稿日：2022-06-25 18:51:57
4.0
投稿日：2022-05-05 12:20:15
4.0
投稿日：2022-05-05 12:19:22
5.0
投稿日：2022-05-05 12:18:29
総合1
たく4892さんの 天然温泉 たかちほの湯 スーパーホテル宮崎天然温泉 のクチコミ
5泊6日の予定で九州にツーリングに出かけました。
泊まったホテルはどこも最高に良かった（全て5評価）のですが、このホテルだけは、過去でも最低ランクとしました。
駐車場の予約を3台で一区画とりました。その時の説明では、一区画1000円とのことでしたが。
当日フロントの無愛想な男性従業員から、1台1000円を請求されました。予約時に一区画1000円と聞きましたと伝えたが、聞く耳持たず、
さらに横にいた他の従業員が、耳打ちで、1台1000円取るように伝えていました。後ろに、他の宿泊客も待ってましたので、迷惑かかると思い、泣く泣く3000円支払いました。
このホテルは、駐車場で儲けようとしてるとしか思えない。
ちなみに、他のホテルでは、無料もしくは、1区画1000円でした。
このホテルは勿論の事、スーパーホテル系列は2度と泊まらないと心に誓いましたね。
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この度はスーパーホテル宮崎天然温泉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車料金の件でたく4892様をはじめ皆様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
駐車料金に関してその他の従業員にも聴取致しましたところ、ご指摘の通り認識の相違がございました。またたく4892様のお声に耳を傾けず一方的に対応致しました事、私の指導不足でございます。重ねてお詫び申し上げます。
「活力ある社会活動・経済活動をお手伝いし、地域社会に貢献する」や「顧客満足度日本一のホテルを目指す」というスーパーホテルの理念と照らし合わせた時に、本件がたく4892様のお気持ちに寄り添わずかけ離れた対応であったと重く受け止めております。
3年ぶりに行動制限がかからなかった連休中のご旅行が、手前どもの対応によりご不快のまま帰路につかれました事、無念でなりません。
しかしながら接客の本質である「楽しんで頂きたい」「喜んで頂きたい」とは何かと叱咤頂き、感謝申し上げます。
お目にかかることは難しいかと存じますが、大切なお時間を割いてご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
スーパーホテル宮崎天然温泉
支配人