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コンフォートホテル岐阜のクチコミ・お客さまの声
立地4
ビジネスで利用、8千円の宿泊費に対し楽天ポイント2千ポイント使用したため、領収書が6千円であった。8千円分の収入を得ながら、ポイント分の金額は表示しないとのこと、今までこのような対応をされたホテルは無く理解不能。客より自社の都合が優先の業者は、生き残れないと思う。また、説明のフロント係もおざなりで説明が素直に聞けなかった。楽天トラベルについては、このような業者との提携はやめてほしい。また、提携するなら上記事情を記載する必要があるのでは
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、発行領収書の額面につきまして不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。当館ではお客様から領収させていただいた金額に基づき、領収書を発行しております。ご使用いただいたポイントは、「お金」ではなく「ポイント」としてご利用いただいているため、合算での領収書の発行を控えさせていただいております。しかしながら、他のご利用施設では合算の領収書で発行されていると伺い、当たり前のように差し引きで発行すると言う説明では不十分であったとともに、お客様がどれだけ不快な思いをされたかを考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様の利便性とコンプライアンスの両面から、今一度発行ポリシー及び表示方法についても検討して参りたいと存じます。また係員の案内方法にも注意を払い、改善して参ります。この度は、お忙しい中お時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル岐阜 のクチコミ
ビジネスで利用、8千円の宿泊費に対し楽天ポイント2千ポイント使用したため、
領収書が6千円であった。8千円分の収入を得ながら、ポイント分の金額は表示しない
とのこと、今までこのような対応をされたホテルは無く理解不能。
客より自社の都合が優先の業者は、生き残れないと思う。
また、説明のフロント係もおざなりで説明が素直に聞けなかった。
楽天トラベルについては、このような業者との提携はやめてほしい。
また、提携するなら上記事情を記載する必要があるのでは
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、発行領収書の額面につきまして不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。当館ではお客様から領収させていただいた金額に基づき、領収書を発行しております。ご使用いただいたポイントは、「お金」ではなく「ポイント」としてご利用いただいているため、合算での領収書の発行を控えさせていただいております。しかしながら、他のご利用施設では合算の領収書で発行されていると伺い、当たり前のように差し引きで発行すると言う説明では不十分であったとともに、お客様がどれだけ不快な思いをされたかを考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。お客様の利便性とコンプライアンスの両面から、今一度発行ポリシー及び表示方法についても検討して参りたいと存じます。また係員の案内方法にも注意を払い、改善して参ります。この度は、お忙しい中お時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。