この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、朝食コーナーの混雑や清掃の不備によりご満足いくご滞在が提供できず、誠に遺憾に存じます。
申し訳ございませんでした。

朝食コーナーにつきましては、一人でも多くのお客様にご利用いただけますよう、3年前のリニューアル工事の際、席数を増やし、レイアウトの変更を試みましたが、どうしてもご利用が重なる時間帯が発生してしまい、申し訳ない限りでございます。
今後もさらなる工夫改善に努めてまいります。

枕の匂いに関しましてもご迷惑をおかけしました。
枕カバーは毎日交換しておりますが、枕自体は匂いのチェックをして気になる場合はクリーニング済の枕と交換しております。
枕カバーまたは枕自体の匂いかは判断できかねるところではございますが、清掃時の点検事項を徹底し、再発防止に努めます。

このような事となり、誠に勝手ではございますが、次回岐阜にお越しの際も是非当館にご宿泊いただけますと幸いに存じます。
次回お客様とお目に掛かれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。