この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、団体のお客様のチェックインと重なり、お待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。
団体の皆様を3階フロントまでご案内し、その後客室へのご案内となりますと、エレベーターの占有時間が長引く関係上、代表者様に3階までお越しいただき、お手続きをお願いし、団体のお客様には直接客室階にお上がりいただくよう、誘導しておりますが、一時的に混雑してしまう事は否めません。

外階段は、隣接するリブラパーキングとの共用部分にあるため、安全面を考慮し、階段の使用は避けております。
混雑時だけでも、従業員エレベーターを活用するなど方法がとれないか検討して参ります。

また1階エントランスは、ビルの定めで空調使用不可となっております故、快適なご滞在のためにも、空調が使えるよう協議して参ります。

このような事となったにもかかわらず、ご案内させていただいた飲食店をお褒めいただき、お心遣いありがとうございます。
今後もお客様のお声を参考に、より良いホテルとなれるよう努めて参ります。
お客様に次回お目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。