この度は当ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、期待にお応えするサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。