先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せくださいまして、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのサービスにご満足いただけたようで、うれしく存じます。

しかしながら、枕につきましてはご不便をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。

これからもより良いサービスを提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。