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コンフォートホテル岐阜のクチコミ･お客さまの声
駅からも近いし、部屋も広めでとても快適でした。まさに、コンフォートでした。ただ、男性職員の対応が気になりました。言葉は丁寧なのですが、何だか気持ちがないような気がします。領収書が上様で発行できないようなのですが、その説明も冷たさを感じました。さらに、「居酒屋を教えてください」とお願いすると、「チェーン店ならあります」と言われて、近隣マップを渡されました。実は、この近隣マップにチェーン店以外の地元の店ものっていたので、できれば地図を渡すときにそのことを教えていただければとよかったのにと思います。最後に、入口にインターフォンがあるのですが、点字表記がないため、視覚障害者である私にとっては不便でした。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応についてご指摘いただきまして、ありがとうございます。常日頃、お客様の立場に立ってのご案内ご説明をと、指導して参りましたが、実践でそれが全く行なわれておらず大変申し訳ございませんでした。特に飲食店につきましては、チェーン店で展開しているお店より、地元のお店に案内し、地元の雰囲気を少しでも味わって頂ける様に、お店の名前も周知させている状況の中でそのようなご案内不足があり、残念でなりません。今一度社員教育をし直し、お客様に、より満足していただける商品作りに努めてまいります。施設面でもお客様のご意見を参考にさせていただきたいと存じます。誠に勝手ながら、次回もぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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投稿者さんの コンフォートホテル岐阜 のクチコミ
駅からも近いし、部屋も広めでとても快適でした。まさに、コンフォートでした。ただ、男性職員の対応が気になりました。言葉は丁寧なのですが、何だか気持ちがないような気がします。領収書が上様で発行できないようなのですが、その説明も冷たさを感じました。さらに、「居酒屋を教えてください」とお願いすると、「チェーン店ならあります」と言われて、近隣マップを渡されました。実は、この近隣マップにチェーン店以外の地元の店ものっていたので、できれば地図を渡すときにそのことを教えていただければとよかったのにと思います。最後に、入口にインターフォンがあるのですが、点字表記がないため、視覚障害者である私にとっては不便でした。
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この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。またご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。フロントスタッフの対応についてご指摘いただきまして、ありがとうございます。常日頃、お客様の立場に立ってのご案内ご説明をと、指導して参りましたが、実践でそれが全く行なわれておらず大変申し訳ございませんでした。特に飲食店につきましては、チェーン店で展開しているお店より、地元のお店に案内し、地元の雰囲気を少しでも味わって頂ける様に、お店の名前も周知させている状況の中でそのようなご案内不足があり、残念でなりません。今一度社員教育をし直し、お客様に、より満足していただける商品作りに努めてまいります。施設面でもお客様のご意見を参考にさせていただきたいと存じます。誠に勝手ながら、次回もぜひ当館をご利用いただきますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。