この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。またご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。チェックイン時にご記入頂いております登録証は、当館及び当ホテルグループでご宿泊履歴のあるお客様には、待ち時間の短縮の為、お名前だけのご記入で承っております。今回お客様のお名前が予め登録のあったものとは異なり（キンエンの文字が加筆されておりました）、宿泊履歴と照合しきれず、お名前、ご住所、お電話番号をご記入いただきました。この点に関しましては、チェックインの担当の係りが当館及び当ホテルグループのご利用があるか否かをお伺いし、お手を煩わせる事のないよう努めるべきです。至らない点が露呈してしまい、誠に遺憾に存じます。申し訳ございませんでした。また何かお気付きの点ございましたら、お知らせ下さいませ。引き続きのご愛顧をお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。