この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、清掃不備及び騒音により、ご不快な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。

冷蔵庫周りの埃について確認致しましたところ、お客様の仰る通り埃がありました。
清掃過程による拭き上げの不備が常態化しているように見受けられましたので、即時調整会議を行い、拭き上げを徹底するよう注意喚起いたしました。
また、フロント員による点検も実施する事により、お客様に清潔なお部屋でお過ごしいただけますよう努めて参ります。

団体様の騒音に関しましては、団体のツアーガイド様と連携し、ホテル利用マナーの共有、巡回の強化による防止策に努めて参ります。
ホテル係員の心遣いにより、すべての客様に快適にお過ごしいただけますよう、工夫改善して参ります。

ご不快な思いをお掛けした上、お客様に寄り添ったお声掛けも叶わず、誠に遺憾に存じます。
このような事となり、甚だ勝手ではございますがまた岐阜にお越しの際は、当館へのご宿泊をご検討いただけましたら幸いに存じます。

お客様に次回お目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくご宿泊いただきましたのに、スタッフの対応により、ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。

ご投稿の文面よりお怒りが痛切に伝わり、大変申し訳なく存じます。
チェックイン時には予約確認と郵便物のお渡しに、お時間をおかけしてしまい、申し訳ございません。
郵便物のお渡しの際には、事前にお送りいただいていたチケットの保管場所について、フロント同士での情報共有ができておらず、お時間をおかけしてしまった次第でございます。

また、タクシー手配や従業員同士の話し声により、お客様にご迷惑とご不快な思いを増長させる事となってしまい、誠に遺憾に存じます。

この度おかけしてしまったご迷惑は取り返しのつかないものではございますが、今回のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止め、お客様の視線に立った対応ができるよう、自分たちの接客を見直して参る所存でございます。
日頃の業務の中で、お客様のご指摘により、気付かされる事も多く、このようなご指摘をいただき、改善のチャンスを与えて下さいました事、改めて御礼申し上げます。
ありがとうございました。

いつも当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また今回快適にお過ごしいただく事は叶わず、誠に遺憾に存じます。
私共は日々多くのお客様をお出迎えし、ご宿泊いただき、お見送りをしております。日々のお客様との出会いの中でも、ご満足いただけたか否かに関しましては、とても危惧するところでございます。よって今回のようなお言葉をいただく事は、至らぬ対応をお客様に示した事に他ならないと存じます。申し訳ございません。
しかしながら、日々の運営の中で他のお客様の快適の為、また一緒に働く仲間たちの安全の為に、致し方なく、本意ではない対応を余儀なくされる場合もございます。状況ご賢察いただき、ご了承いただけましたら幸甚に存じます。
まだまだ寒い時期が続きますが、お体ご自愛され健やかにお過ごしいただけますようお祈り申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。折角ご宿泊いただきましたのに、ゆっくりとお休みいただくことができず、心苦しく存じます。大変申し訳ございませんでした。当館の空調は冷暖一斉切替のため、客室での冷房、暖房の切替えはできません。寒暖の差が大きいこの頃、お客様によっては暑いと感じられる方、寒いと感じられる方が混在し、すべてのお客様のご要望にお応えする事ができず、申し訳ない限りでございます。数に限りはございますが、扇風機や毛布、電気ストーブの貸し出しもございますので、お気軽にフロントにお声掛けいただけましたら、幸いに存じます。また制服に関しましては、従業員全員の意識で改善できるものでございます。みだしなみについて、今一度襟を正してお客様をお迎えしたいと存じます。お客様には不快な思いをお掛けしたままでの、チェックアウトとなり残念な気持ちでいっぱいです。もしまた岐阜にお越しの際は、当館のご利用をご検討いただけましたら、幸いに存じます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選びいただき、ご宿泊いただきましたのに、不快な思いをお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。チェックインに要する時間は約3分程ですが、その後お客様からのご依頼事項、お問い合わせがない限りお客様とお話できる事は、ほとんどないのが現状です。その貴重な3分間の行動で、お客様のホテルの印象が決定すると言っても過言ではございません。常日頃よりおもてなしの心でお客様をお迎えするように心がけているつもりが、このようなご意見を頂戴してしまい、反省しきりでございます。いま一度フロント係り全員一丸となって、心のこもった接客に努めたいと存じます。改善のチャンスをいただき、ありがとうございました。このような事となり、甚だ勝手な言い分となりますが、次回岐阜にお越しの際も、是非当館をご利用くださいませ。お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、期待にお応えするサービスを提供することができず、申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はコンフォートホテル岐阜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度のご宿泊では、様々な点で配慮が至らず満足いただけなかった様子がうかがえ、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけますよう、当ホテルとしても働きかけて参ります。

朝食メニューにつきましても、連泊中でも満足いただけるメニューづくりを行って参ります。

そのような中でも、立地につきましてお褒めの言葉をお寄せいただき大変恐縮にございます。

また、お近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いにございます。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのに、数々不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

当館は専用駐車場の持ち合わせがなく、その事自体ご不便をお掛いたしますが、提携駐車場は、機械で吊り上げるタイプの立体駐車場でございますので、ハイルーフ車の入庫に制限がございます。

満車の場合は近隣駐車場にご案内させていただいております。
フロントに近隣駐車場の地図のご用意がございますので、ご活用いただけますと幸いに存じます。

ポットの清掃状況、加湿器の給水ボトルに汚れのご指摘を受けてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早速現場の確認を行い、今後このような事の無きよう打ち合わせを致しました。

そして何より、当館フロントスタッフの対応で不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、深く反省しております。
もしフロントスタッフがお客様の気持ちに寄り添った対応をしていれば、お客様をここまでのお気持ちにさせる事はなかったのではないかと、猛省しております。

いただいたご指摘を無駄にする事なくスタッフ全員一丸となって、挽回に努めてまいります。

この度は貴重なご指摘をありがとうございました。

この度はコンフォートホテル岐阜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず心苦しく存じます。
今回、お客様よりご予約いただいたシングルハイクラスのお部屋はセミダブルベッドが1台入ったお部屋で、常時、1名様でも2名様でもご利用いただいているお部屋タイプでございます。
しかしながら、セミダブルベッドでは手狭に感じられる方もいらっしゃいますので、ツインルームのご用意もございますが、あいにくご宿泊のお日にちにはシングルハイクラスのお部屋しか空きがなく、ご不便をお掛けいたしました。

また、料金につきましてもあいにくお客様のご宿泊されたお日にちは、割引の無いお日にちでございました。
通常料金より割引をしてご案内しているお日にちもございますが、お日にちによって宿泊料金は異なってまいりますので、何卒ご了承くださいませ。

なお、翌日の岐阜基地での航空祭がございましたため、ホテルの提携駐車場も早い時間で満車となり、ご迷惑をお掛けいたしました。
早急な改善が難しく、心苦しく存じますが、お客様の声を今後のより良いサービスの提供の参考とさせていただく所存でございます。

お忙しい中、多くのご意見・ご指摘をいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。またご感想も賜り、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊を賜りましたのに、隣室及び廊下の騒音により、快適にお過ごしいただく事が叶わず、申し訳ございませんでした。即時の対応は難しい案件ではございますが、客室の防音につきまして今後の懸案事項として取上げて参ります。また、廊下の騒音につきましては、夜間巡回を強化し、安心しておやすみいただける環境作りに努めて参りたいと存じます。フロントは24時間対応しておりますので、次回お困りの事がございましたら、是非お気軽にお声掛け下さいませ。
次回お客様にお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご感想も賜わり、重ねて御礼申し上げます。
隣室の騒音でご迷惑をお掛けいたしました。お客様に快適なご滞在を提供できなかったことを大変申し訳なく存じます。即時の対応は難しい案件ではございますが、懸案事項として取上げて参ります。サービスはもちろん、施設面の充実を図り、お客様にご満足いただけるホテルづくりに努めて参ります。
このような事となり、勝手ではございますが、次回岐阜にお越し頂いた折にも是非当館をご利用下さいませ。次回お客様にお目にかかれます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜わりましたのに、快適なご滞在を提供できず、誠に遺憾に存じます。申し訳ございませんでした。当館の空調は一斉切替となっており、生憎お部屋毎の冷房暖房の切替ができません。折りしも、ここ2～3日の急な冷え込みを鑑み、10月25日より切替作業を行なったばかりでございました。冷房運転が叶わなかった事についてももちろん不快であったとは存じますが、当館係員の対応も、お客様にご理解頂けるまで真摯に対応していれば、お客様をここまでのお気持ちにさせる事はなかったのではないかと、改めて猛省しております。今回このような事となりましたが、また機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。今後お客様に快適にお過ごし頂けますよう、従業員全員一丸となってより良い接客サービスに努めて参ります。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当館をお選び頂き、ご宿泊賜わりましたのに、お客様のご満足のいくご宿泊が提供出来ず、誠に遺憾に存じます。専用駐車場の持ち合わせがなく、ご不便をおかけ致しますが、ご宿泊のお客様には、当館隣接のリブラパーキングを提携駐車場としてご案内させていただいております。リブラパーキングが満車の際の代替案も地図を用いてご案内しておりますので、ご活用いただければ幸いに存じます。また客室は、セミダブルの1ベットルームを2名様にてご利用頂きましたが、ツインルームのご用意もございます。次回ご利用いただく際の参考にして頂ければ、幸いに存じます。今回のこのようなご感想を真摯に受け止め、今後のホテルづくりの参考にさせていただきます。猛暑日が続いたかと思えば、すっきりしない天気が続く今日この頃、お客様に置かれましては、ご自愛され健やかにお過ごしいただけますようお祈り申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。折角数あるホテルの中から当館をご利用いただきましたのに、シーツの状態が悪く、お客様に不快な思いをお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様の快適性を考え、快眠枕やフットピローの提供をしておりますが、穴のあいたシーツを見落として提供しているようでは、本末転倒と言わざるを得ません。早速シーツの張替え時に再確認をするよう徹底し、またシーツ納入業者にも、破損チェックの励行を依頼致しました。今後はお客様に、より快適にお過ごしいただける客室の提供に努めて参ります。このような事となり、甚だ勝手ではございますが、引き続き当ホテルをご利用下さいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。お客様の次回のご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げます。