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コンフォートホテル長野 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:3390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.26
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.08
  • 食事3.70

総合1

gotoyaさんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

gotoyaさん [60代/男性] 2017-07-16 22:06:45

夜中の1時過ぎから2時過ぎにかけて火災警報器の誤動作の連続
それだけでも迷惑な事に加えて部屋を点検させてほしいとの事で2回も起こされる。
点検の業者や消防署員が部屋に入って来るが以上無し。
翌日、誤動作で申し訳ありませんでした、と詫びを頂く
安眠できなかった補填が何かあるかと思いきや、何もなし
昨今良くあるように社内マニュアルで何も指示されていないからなのでしょう。
メールを入れたが同じく店長からの謝罪のメールの返事だけ
恐らく店長だけの判断では謝罪する事しかできないシステムなのかどうか、
思い出に残る宿泊経験でした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
コンフォートホテル長野 2017-07-19 19:17:47

この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもにもかかわらず、ご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
さらには、わたくしどもの対応で大変ご不快な思いをお掛けしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

お客様からお寄せいただきました声を活かし、非常時の対応や体制について、一から見直し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう改善して参ります。

最後に改めて心よりお詫び申し上げるとともに、ご指摘いただき、私どもに改善の機会を頂戴しましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙ルーム】Breathe Easy ☆☆快適サポート!お試しプラン◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】
gotoyaさん
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