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コンフォートホテル長野 クチコミ・感想・情報

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コンフォートホテル長野のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.89
  • アンケート件数:3390件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.26
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.44
  • 風呂3.08
  • 食事3.70
宿泊年月
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55件中 1~20件表示

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 03:55:25

リブランドしたホテルなので、初めて見るタイプの客室でした。
ウオシュレットもかなり旧式のもので、びっくりしました。
隣の客室の方の、くしゃみや鼻をかむ音、いびきまで筒抜けでした。同室にいるのではと思うくらい聞こえ、何度も目が覚めました。お安いホテルだと良くある事ですが、ここまで酷いのは初めての経験でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年04月
コンフォートホテル長野 2019年04月12日 15:57:59

この度はコンフォートホテル長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜りまして、重ねて御礼申し上げます。

この度、長野でのご宿泊にせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、快適にお過ごしいただくことが出来ず、大変申し訳なく存じます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルの施設は、リブランドしております。
そのため、ユニットバス、ウォシュレットは旧式のものでございまして、お客様にはご不便をおかけしております。

また、お部屋に防音の設備も施しておりませんので、ぐっすりお休みいただくことが出来ず、大変申し訳なく存じます。
すぐに施設を新しくすることは難しいですが、お客様の貴重なご意見を次回改修する際の参考にさせていただきたく存じます。

施設は古いですが、清掃、メンテナンスは今後も怠ることなく尽力して参ります。
今後も全国のコンフォートホテルを宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2019年02月23日 18:57:57

・2月21日に宿泊しました。
・バスルームが小便臭かった。
・全体的に古臭く室外室内が暗い。
・朝食のメニューが少ない。おいしくなかった。おにぎりも冷たく硬かった。
・エアコンの温度の調整ができなかった。
・その他は特に問題なかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
コンフォートホテル長野 2019年02月28日 11:53:26

この度は、コンフォートホテル長野にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割きご投稿いただきまして、重ねて御礼申し上げます。

当館をご利用の際にご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
バスルームの異臭につきましては、清掃スタッフとともに効果的な消臭方法を検討し、気持ちよくご使用いただけるよう美化に努めてまいります。

館内の照明につきましても明るさが不十分でご不便をお掛けいたしました。
設備上、すぐに改善できるものではございませんが、今後の課題として真摯に受け止めさせていただきます。

エアコンについてもご迷惑をおかけし、お詫び申し上げます。
ご指摘をいただき、すぐに点検を実施させていただきました。
エアコンにつきましては、現在入れ替え工事を実施しておりますので、工事が完了しましたら、今回のようなご不便をおかけすることはなくなることと存じます。

最後にご朝食に関しましても、ご期待に添えず大変心苦しく存じます。
おにぎりはレンジで温めて召し上がっていただくなどして、美味しく召し上がっていただけるよう案内を工夫してまいります。
また、毎年春に朝食メニューの見直しを実施しておりますので、今後お客様にお気に召していただけるような朝食を提供できればと存じます。

今回のご宿泊では多大なるご迷惑をおかけしてしましましたが、次回長野にお越しになる機会がございましたら、再度コンフォートホテルも選択肢に加えていただけたら幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】コンフォートブランドは全室禁煙ルーム◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッド◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

おかきマニアさんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

おかきマニアさん [40代/女性] 2018年11月15日 13:08:33

全体的に工夫を感じられず、再利用はないと思います。他のコンフォートさんとこちらは全然違うホテルのようでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
コンフォートホテル長野 2018年11月20日 09:17:18

日頃、コンフォートホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。

この度、長野でのご宿泊にせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にそえず大変申し訳なく存じます。
当ホテルは、以前は別のホテルだった建物を改修してコンフォートホテル長野として営業いたしております。
その為、系列の他店に比べ、設備は旧式で劣化もございます。
メンテナンスや清掃には力を入れて取り組んでいる所存ではございますが、お客様にご満足いただける工夫やおもてなしが出来ませんでしたこと、大変心苦しく存じます。

当ホテルの無料朝食サービスは、只今季節限定で信州産のりんごを提供いたしております。
12月には新メニューの冬のミルクスープの提供も予定しております。

今後はお客様の貴重なご意見を参考に、さらにお客様に喜んでいただけるサービスの向上に取り組んで参る所存でございます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2018年10月20日 19:43:05

コストvsパフォーマンス は やや低評価。ユニットバス&トイレが狭すぎる。
コンフォートHは好きで 各地で利用するが、残念な印象。朝食は良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年10月
コンフォートホテル長野 2018年10月22日 19:29:45

日頃より、コンフォートホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことに、重ねて御礼申し上げます。

この度、長野でのご宿泊にせっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご期待にそえず大変申し訳なく存じます。
ご指摘の通り、系列の他店に比べ、当ホテルは旧式の設備でございます。

殊に、浴室の狭さにつきましては、お客様にご不便をおかけいたしまして、大変心苦しく存じます。
改善すべき課題の一つと認識しておりますが、何分にも施設の改修などは早急に致しかねる状況でございます。
頂戴した貴著なご意見は、ぜひ将来のリニューアルの際に参考にさせていただきたく存じますので、何卒ご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ご不便をおかけし多にもかかわらず、朝食サービスにつきましてご満足いただくことができ大変嬉しく存じます。
ただいま、旬を迎えた信州産りんごをご提供させていただいておりまして、皆様にご好評いただいております。

今後もお客様の貴重なご意見を参考に、さらなるサービスの充実に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、長野にお越しの際はまた当ホテルをご利用くださいませ。
当ホテルならびに全国のコンフォートホテルを引き続きよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ロングステイ】朝はゆっくり12時レイトチェックアウト◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2018年09月28日 13:06:28

朝ごはんがしょぼかった。チャックアウト時に領収書が準備できておらず、5分以上待たされた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年09月
コンフォートホテル長野 2018年10月04日 18:13:35

この度はコンフォートホテル長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、私たちスタッフの不手際で、お客様の貴重なお時間を無駄にしましたこと心よりお詫び申し上げます。

本来は事前にお渡しできなかった領収書を所定の場所に準備しておくのですが、今回は確認が漏れていたため、チェックアウト時に見つけられず、手書領収書を発行するお時間を頂戴してしまいました。
今後、朝のお忙しい時間にお客様をお待たせすることがないよう確認を徹底するとともに、お支払いいただいたチェックインの際に領収書をお渡しできるようオペレーションを見直してまいります。

無料朝食サービスについてもご満足いただくことができず、心苦しく存じます。
現在はお客様からの声を取り入れ、サラダの種類を増やして提供しておりました。
次のメニュー見直しの際には、より多くのお客様に喜んで召し上がっていただける朝食を目指してまいります。

甚だ勝手なお願いとはなりますが、また長野にお越しいただく機会がございましたら、当ホテルへのご予約をご検討いただけると幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルブロンズアワード2017受賞記念プラン】ポイント10倍◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2018年03月29日 23:53:05

他のコンフォートに比べると、建物が古く、机のスペースも狭く、イマイチでした。アメニティも見劣りするような気がします。
また、風呂は、ユニットバスを床上げせずにあとから追加したのか、入り口が床から15センチほどたかく、出入りが煩わし状態でした。お年寄りや子供だと危ないかもしれません。
朝食が付いての価格だったので、ありがたい。内容は、他のコンフォートと同じレベルでした。おにぎりの具に、野沢菜があるなど、工夫がありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年03月
コンフォートホテル長野 2018年03月31日 17:23:47

いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、お客様にご不便をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

これまでご利用いただいた新築の店舗とは異なり、旧式の設備であり、経年による劣化もございます。
日頃の点検や清掃において、建物の維持管理に努めておりますが、全体的な古さは否めず大変心苦しく存じます。

今すぐの改善には至らない現状でございますが、今回頂戴した貴重なご意見は、将来の改修の際に、参考にさせていただきたく存じます。

また、朝食に関しまして長野ならではのものにお気づきいただいて嬉しく存じます。

甚だ勝手なお願いとは存じますが、どうか今後も、当ホテルまた全国のコンフォートホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月11日 23:57:24

今までいろんな場所のコンフォートホテルに泊まっています。どこも綺麗で安くて立地もいいので大満足です!
が、ここはなんか違う…古くて暗い感じがしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
コンフォートホテル長野 2018年01月13日 19:44:19

日頃から、当ホテルチェーンをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、ご満足いただけるご滞在をご提供できず、大変申し訳なく存じます。

ご指摘のとおり、新築のホテルとは異なり、旧式の設備であり、経年による劣化もございます。
日頃の点検や清掃において、建物の維持管理に努めておりますが、全体的な古さや暗さや否めないと認識しております。
お客様には誠に心苦しく、申し訳なく存じます。
今すぐの改善には至らない現状でございますが、今回頂戴した貴重なご意見は、将来の改修の際にぜひ参考にさせていただきたく存じます。

大変勝手なお願いとは存じますが、どうか今後も当ホテル、また当ホテルチェーンをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】善光寺まで徒歩20分◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

walter2510さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

walter2510さん [60代/男性] 2017年06月22日 14:34:41

仙台、山形、成田、前橋、各地の同系列のホテルを利用しましたが、今回が一番ガッカリしました。先ず一番は部屋が狭いです。それに連動して浴室も狭く浴槽も不自然なほど小さいです。デスクやクローゼットなども取りあえずあれば良いんでしょ?レベルです。部屋代が他の都市の同系列ホテルと比較して安いのか高いのか分かりませんが、そういうことではなく、アメリカのホテルチェイン名称を使っているのは恥ずかしくなります。食事も泊まる度に悪くなっていると感じています、凝れば長野だけではなく各地で感じます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
コンフォートホテル長野 2017年06月23日 17:14:49

いつも当ホテルチェーンをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から、コンフォートホテル長野をお選びいただだいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし誠に心苦しく存じます。

客室や浴室につきましては、構造上、早急な改善は出来かねますが、お寄せいただいたご意見は今後の重点課題として検討してまいります。

また、朝食につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
現在、私どものホテルチェーンでは、サラダやビネガードリンク、フルーツグラノーラなど健康的でヘルシーなメニューを多く提供しております。
皆様にご満足いただけるよう努めておりますが、この度のお客様のご意見より、まだまだメニューの見直しが必要であると感じました。
よりお楽しみいただけるサービスを提供できますよう、メニュー見直しの際の参考とさせていただきます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

YJ6960さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

YJ6960さん [50代/男性] 2017年05月08日 07:03:46

食事場所の配置を変えたのはマイナスでは?トレーが小さくなっておそらくおかずを取ったら一杯、いったん席にトレーを置いて、主食やスープ系、ドリンクを取りに行くようだが、おかずの隣にスープ系があって、人が並んで配膳しているので一端離れると、また並びなおすよう。非常に効率悪い。子供用の椅子があるのは良いが2人席の背後に立てかけてあるだけで、私は倒して席の人に迷惑かけてしまった。部屋はシーリングがついて明るくなって良かった。卓上のライトの消し方がわからず(減光するのみ?)、プラグを結局抜きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
コンフォートホテル長野 2017年05月09日 18:26:08

いつもコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。

朝食コーナーの配置変更に伴い、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
通常のウィークデーと週末や大型連休など混み合う時期など繁閑に合わせてお客様がスムーズにお食事いただけるように配置の変更等を検討して参ります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。

卓上のライトにつきましては、光量の調節ボタンの前にある電源ボタンを長押ししていただくと消灯いたします。
分かり辛く、ご不便をお掛けしましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後も皆様により快適に、安心してお過ごしいただけるホテルとなるよう励んで参りますので、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

スタッフ一同、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【VODフリー視聴OK】100ch以上見放題◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2017年02月19日 08:46:30

個人的感想として、部屋が全体的に暗い。ライトが白昼蛍光灯色で落ち着かない。その他は値段相応かとも思いますが、ともかく部屋の照明に不満を感じますした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年02月
コンフォートホテル長野 2017年02月20日 14:08:02

この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

客室の照明につきましては、ご不便をお掛けいたしました。
設備的な問題であり、今すぐに改善することはできかねますが、今後の重点課題として検討してまいります。

お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスと快適な施設の提供に励んで参りますので、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お客様のまたのご予約を心よりお待ちいたしております。
ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】18時イン‐9時アウトでお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 12:22:36

他のコンフォートホテルに比べると、明らかに設備が良くないし疲れている印象。
その割には価格は高め。
冬の長野はあまり競争原理が働いていないのかもしれない。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
コンフォートホテル長野 2017年01月30日 12:03:47

この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご満足いただくことが出来ず、誠に心苦しく存じます。当ホテルチェーンは、開業時に新築物件であるホテルがほとんどではございますが、コンフォートホテル長野を含め、一部ホテルにつきましては既存物件を利用しております。経年劣化はございますが、接客サービスや日々の清掃・メンテナンスに磨きを掛け、今後、より快適にお過ごしいただけるホテル作りに、尽力して参ります。

また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード2,000円分付】出張応援◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月26日 20:50:37

朝食が少し遅い時間にいったのですが、品切れのメニューが多くありがっかりしました。
品切れしないくらいの量を準備してもらいたいとおもいました。

また、シャワーの水圧がかなり弱く、
温度調節も困難で苦労しました。部屋を変えてもらおうとおもいましたが我慢しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
コンフォートホテル長野 2016年12月27日 16:45:33

この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかからわず、無料朝食サービスの品揃えやシャワーの水圧及び温度調整でご迷惑をおかけし、誠に申し訳なく存じます。

無料朝食サービスにつきましては、どの時間帯でお越しのお客様にもご満足いただけるよう、食材の準備や補充を徹底して参ります。

また浴室のシャワーにつきましても、水圧やお湯の出具合に問題がないか早急に確認を行い、安全かつ快適にご利用いただけるよう改善して参ります。

本来はお部屋へお通しする前に気づくべきところ、お客様からのご指摘で気づくこととなり、恥ずべきことと深く反省しております。

この度お掛けしてしまったご迷惑は取り返しのつかないものではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いでございます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】善光寺まで徒歩20分◆◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月25日 09:44:59

12月13日宿泊
深夜遅くにチェックイン。
三階の一番奥の部屋でしたが
暖房が効かず寒かった。

部屋に入って暖房つけたけど
暖まらず、それでも時間かかるのかと
思いながら我慢して布団の中で休みました。暖房温度は30度にしても
いつまでたっても、室温19度。
布団に入っても寒く、よく眠れなかった。

フロントに言えば良かったのかもしれないけど、深夜だったので…
疲れてしまっていて、遠慮したのがいけなかったのか。

朝フロントに伝えたら、壁際の部屋は暖まらなくいとのこと。ファンヒーターお貸ししますがと言われたけど、チェックアウト寸前でそんなもの要らない。

わかっているならチェックインのときに伝えるのが普通じゃない?
最初っから言ってくれないとわからない。

結果、お陰で、風邪引いてしまいました。朝御飯はいいと思うので、二度と泊まりたくないとは言わないけど、改善してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
コンフォートホテル長野 2016年12月26日 14:47:45

この度はコンフォートホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、私どもの配慮が至らず、ご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
またスタッフの稚拙な対応により、お客様に不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

ご宿泊後に体調を崩されたと伺い、大変心苦しく、申し訳なく存じます。
角のお部屋が暖まりにくいという現状を把握していたにもかかわらず、対策を怠っていたことは大変恥ずかしいことであるとスタッフ一同、猛省しております。
お客様からご指摘を受け、スタッフ全員で今後の対策について検討致しました。
今後、該当の客室につきましては、毛布を事前に設置すること、暖まった状態でご入室いただけるよう、清掃後に空調を入れることの2点の対策を取ることと致しました。

お寄せいただいたご指摘を真摯に受け止め、皆様に快適に安心してお過ごしいただけるホテルとなるように励んで参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
この度は充分な対応が出来ませんでしたこと改めてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】長野駅から徒歩3分◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルエコノミー◆ <喫煙可>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2016年12月22日 13:30:41

率直に言って、女性にはおすすめできません。
まず壁が薄く、隣の部屋の咳払いやTV音が聞こえます。
ユニットバスはかなり古く、底が黒ずんでいました。
枕が低いのは好みにもよると思いますが、掛け布団は薄くて寒かったです。
何より、鏡に手垢がついたままで磨かれていなかったのが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年12月
コンフォートホテル長野 2016年12月23日 12:07:57

この度はコンフォートホテル長野をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにもかからわず、隣のお部屋からの音や鏡の清掃不備により、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。

防音面は設備的な課題であり、早急な解決には至らず、心苦しく存じます。
フロントでは、24時間スタッフが待機しておりますので、何か気になることがありましたらいつでもお知らせください。

また鏡の清掃につきまして、手垢がついたままであったため、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
再度、清掃方法と点検方法を確認し、ご指摘内容の改善に努めて参ります。

建物・施設の古さは否めませんが、お客様の立場、お客様の目線で清掃・点検を行うという基本的なことを再度見直し、スタッフ一人ひとりが自信を持ってお部屋を提供できるよう努めて参ります。

この度お掛けしてしまったご不快な思いは取り返しのつかないものではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月26日 23:05:39

期待して泊まったけど、全体的にあまりきれいではなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年09月
コンフォートホテル長野 2016年09月29日 16:03:27

この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、ご不快な思いをお掛けし、この場をお借りしましてお詫び申し上げます。施設の老朽化もございますが、清潔で快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、清掃に磨きを掛けて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも、当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】長野駅から徒歩3分◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 00:59:49

朝早くから隣で子供が騒いでいて眠れなかった。
子供向けのキャンペーンをやっているようなホテルには仕事の時は泊まっては駄目ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年07月
コンフォートホテル長野 2016年08月04日 18:06:20

この度はコンフォートホテル長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただだいたにもかかわらず、不快な思いをお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
お部屋割りにおいての私どもの配慮が至らなかったと、スタッフ一同猛省しております。

お客様からお寄せいただきました声を活かし、今後もあらゆる面でご満足いただけるホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
ご宿泊いただきありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【~14日前】早期予約でお得◆<朝食&コーヒー無料>
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月08日 09:50:13

夜、チェックインして部屋に入ると真っ暗。さぐりさぐり電源を見つけては電気をつける感じ。入口の電源で部屋全体がつけば良いのに…
寝るために泊まっただけだし、部屋に期待はしてなかったけど、壁紙の汚さ、部屋の掃除の行き届いて無さ…ちょっと驚きました。あと、禁煙なのに何か嫌な臭い…
場所が良いから仕方ないかも知れないけど、あの部屋でこの値段はちょっと不満でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年05月
コンフォートホテル長野 2016年05月10日 17:34:35

この度はコンフォートホテル長野にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかく当ホテルをお選びいただきましたのにもかかわらず、お部屋の設備、また清掃につきまして、不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘のとおり、当ホテルは築後年数を経た旧式の設備のため、お部屋の照明は各所に点在しており、壁紙などの劣化もございます。
数ある改善点の一つと認識しておますが、今すぐの改修工事は難しい現状でございまして、大変心苦しく申し訳なく存じます。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず、不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。こうしたお声を真摯に受け止め、清掃後の点検において視点を厳しくし、視覚と嗅覚を持って快適さへのこだわりをスタッフ皆で共有してまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
□☆【無料朝食★快眠ピロー】善光寺まで徒歩20分◆長野駅徒歩3分◆Wi-Fi対応
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2016年05月02日 15:31:07

隣の部屋の方々が深夜までお酒を飲んで騒いでいて、とてもうるさくてほとんど眠れませんでした。駅に近いので利用したのですが、大変残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2016年04月
コンフォートホテル長野 2016年05月03日 17:31:16

この度はコンフォートホテル長野をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、周囲の部屋の音に関しまして、大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ただでさえお疲れのところを一層疲労感を増す事態を招いてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、深夜に実施している館内巡回で気づき注意を促すべきところ、それが不十分でございました。お客様におかけしてしまった疲労感やご迷惑は今となっては取り返しのつかないものでございますが、二度と同じことを起こさぬよう、館内巡回の強化に取り組んでまいります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また長野にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
●☆【月・金・日曜・祝日限定】バリュープライス★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルスタンダード◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2015年09月20日 14:41:59

フロントの女性スタッフの対応は不愉快だった。また部屋も古く、狭かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2015年09月
コンフォートホテル長野 2015年09月21日 11:59:29

この度は、コンフォートホテル長野をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応にて不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。今後はお客様の視点に立った接遇サービスの提供と、誠意を持った対応を心掛け快適にご宿泊いただけますよう、フロントスタッフ全員で努めてまいります。
お部屋に関しましたもご満足いただけず、心苦しく存じます。施設に関しましては、清潔感を損ねないよう日々維持管理に努めておりますが、これからもご満足いただけるよう、継続して参ります。
お忙しい中、私どもに改善の機会を与えていただき、感謝申し上げます。
また長野へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

ご利用の宿泊プラン
○○【カップルステイ】18時以降チェックインでお得♪朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【2ベッドルーム◆ツインエコノミー◆ <禁煙>】

総合2

投稿者さんの コンフォートホテル長野 のクチコミ

投稿者さん 2015年07月30日 23:04:30

他の方も書かれている通り,設備は古いです.それは値段相応ということかと思います.

普段このようなところにコメントしない私がコメントするのは,冷蔵庫に不満があったからです.

連泊する場合,飲まなかった飲み物を冷蔵庫に入れておくと思いますが,翌日夜に部屋に戻るとビールがぬるいのです.

冷蔵庫の個別のスイッチは見当たらず,どこかのスイッチに連動しているのか,どうなっているのか知りませんが,とにかく,冷蔵庫の冷却機能が切れていたとしか考えられません.

なお,夜宿泊中は冷却されていました.

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年07月
コンフォートホテル長野 2015年08月04日 18:37:24

この度は、数あるホテルの中からコンフォートホテル長野をお選びいただき、誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、お部屋の冷蔵庫に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。もともとご家庭の冷蔵庫ほど冷却力は強くございませんが、ビールがぬるくなっていたとのことで、大変申し訳なく、心苦しく存じます。点検いたしましたところ、保冷に関する故障や扉パッキンの劣化などは見受けられませんでしたが、ご指摘の通り、古い備品でございます。貴重なご意見をぜひ今後の参考にさせていただきまして、新品への交換を順次進めて参りたいと存じます。何卒ご容赦くださいませ。
最後になりましたが、お忙しいなか、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたことを心より御礼申し上げます。誠に勝手なお願いとは存じますが、また長野にお越しの際はコンフォートホテル長野をお利用くださいますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
◎☆【2連泊~】連泊限定ディスカウント→2泊以上割引★朝食&コーヒー無料
ご利用のお部屋
【1ベッドルーム◆シングルエコノミー◆ <禁煙>】

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