ＧＷに夫婦とワンコで利用しました。お風呂は非常に効能明らかで疲れが取れましたが、それ以外の部分で行き届かないところが多すぎ二度と利用したくないと思いました。
当日は14組ほどのお客で食事の時間はお宿が連絡する形でしたが、ほぼ同時に案内したため7人いた仲居さんが天手古舞で飲み物のオーダーを忘れたり、料理の順番が違ったりとかなりレベルの低い応対となっていました。
時間を分け、テーブル毎に責任区を決めれば絶対に起こらないようなことなのにそれもできていないのです。
極めつけは夕食のご飯がジャーで保存された黄色いご飯が出てきたことです。夫が仲居さんに「このご飯はだめでしょ」と言ってもなにを指摘されているか分からず「保温してない炊いたお米を出してください」と言って初めて取り替えることになりましたが、取り替えたお米は蒸らされておらずベチャベチャでした。「どういうこと？」と聞くと若旦那とおぼしき人が「なんでこんなことになったかわかりません。すみません」というのみ。お米を炊くのが遅れたのは明らかで黄色いご飯を見ても驚かない仲居さんの対応を見ると普段からやっているのでしょう。
さらに入館した際に犬の散歩のために24時間この扉は開いていますよと大女将に案内されたので夜半に主人が犬の散歩にでて帰ってくると扉が閉まっておりロックアウトされる始末。若女将とおぼしき人のミスだったのですが、若旦那は主人に謝るのではなく若女将を叱るだけで、主人は開いた口が塞がらなかったようです。
翌日のチェックアウトの際も若旦那が対応したのですが、謝罪の言葉は一切なく淡々と会計するだけで昨日の夕食の時の態度との違いから昨日のは気持ちの入っていない謝罪なのが明白になってりまいました。
お客をもてなすということをここの若旦那はもう一度勉強すべきでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

ご家族で経営されてるアットホームな宿です。おかみさんや若旦那の暖かいお人柄と柔らかな温泉に心身共に癒されます。今回2度目ですが、毎年訪れたい素敵な宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

久し振りの宿泊でしたが、温かく迎えていただきました。女将、若旦那、若女将の皆さんお元気そうで安心しました。一部ヤンチャな猫達も見ることもできました。若旦那から教えていただいた限定酒が丁度２本しかなかったので、Luckyでした。また参りますので、その際はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年04月

ペット2匹(キャバリア)を連れて利用しましたが、温かく迎えていただきとても嬉しかったです。予約した部屋には、すでにケージが2つ並んで用意されていてとても助かりました。脇を川が流れていて風情があり、立地も申し分ないと思います。建物や館内の設備は少々老朽化していますが、清掃がしっかりなされていて最後まで気持ちよく過ごすことができました。そして、何よりお食事が豪華ですべてのメニューに工夫がなされていて、とても美味しくいただくことができました。温泉の質もいいですね。私には湯温が少し熱めでしたが、すぐに体になじみすっかり旅の疲れが取れました。今回は2回目の利用で、アメリカから来た友人夫婦に同行した旅でしたが、彼らも十分満足していたようです。また、機会がありましたら利用させていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

夕食なしのプランで予約してたのですが、なぜかチェックインの際に、夕食ありでなってました
私は楽天トラベルで予約したのですが、スタッフの方が言うには、楽天トラベルが間違ってるみたいなこといつてて、私は15年位楽天トラベル利用してますが、こんなトラブルははじめてでした
結局、楽天トラベルデスクに電話したら、すぐに対応してくれて助かりました
知り合いの焼き鳥屋に1ヶ月前から予約してて、時間は1時間遅くなっただけなのでデスクの方には本当に感謝してます
また、福島県民割使ったのですが、その際、ワクチン接種以外にpcrの陰性証明でも使えるはずなのに、スタッフの方は知らなかったんですか？
いろいろとありましたが、お風呂はよかったです
部屋からも近くて
夕食はもつたいないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

温泉が熱いけど良かった、おかみさん、若旦那良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

毎回、食事も美味しく
猫達に癒されてます。
女将さん達との会話もとても楽しいです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

1泊2日2食和洋室でお世話になりました。
建物等の施設はそれなりの古さなのは否めませんが、私が泊った部屋は清掃も寝具もきれいでした。
部屋の洗面所とお風呂のお湯は出ませんでしたが、まぁ、それはいつでも入れる大浴場で　ってことで(^^;)。
部屋に冷水ポットと急須でのお茶セットがあったのが非常にうれしかったです。

食事については、私が泊った日はお客さんが多い日だったのか、夕食時に若干の不手際がありましたが、質も量も満足いくものでした。
、
お風呂は、非常に温まる温泉で、入浴後もかなりの時間、体のホカホカが継続します。朝風呂の後、この時期なのにチェックアウトして車に乗るまで半袖で過ごしました(笑)。

あと、肝心の「にゃんこ」ですが、
夜の入浴後、新入りの「せいちゃん(1歳)」(写真掲載)が、お風呂出口からエレベータに乗って部屋の中まで付いてきてくれて遊んでくれました。
ただ、”にゃんこの門限”を過ぎていたようで女将さんたちが探してて、最後は強制退室となりました(^^)。
翌朝の朝食後、女将さんが「びびこちゃん(20歳ミケ)」と「あんこちゃん(20歳キジトラ)」をロビーまで連れてきていただき、せいちゃんも外出から帰ってきて、たくさん触れ合うことができました。
「たらこちゃん(20歳キジトラ)」も玄関を出る直前に連れてきてくださり、お見送りをしてくれました。
ぐれこ、たらこ、あんこ、びびこちゃんはご高齢なので、せいちゃんが今後のメインの接客担当になるのでしょう(^^)

お湯と、食事と、にゃんこに癒される宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

温泉よし食事よしてしたが
欲を言えば朝食は和と洋が選べたら良かったです
あとコーヒーが欲しかった。
でも機会があればまた行きたい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

ペット同伴で宿泊でき助かります。女将さんはじめスタッフさんも親切です。
個人的には懐かしさを感じる施設も良いと思えます。
何しろお部屋から摺上川が眼下に眺められ景色がよく川音にも癒されます。
温泉の効能も良かったのかぐっすり眠れました。
お料理も美味しくいただきました。
リクエストするとしたら女性のスキンケアがあれば助かります。
肩肘はらずに心からゆっくりできリピートしたいお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月