いつもマンテンホテルチェーンをご利用いただき誠にありがとうございます。
高岡館にもご宿泊いただいているということで良いホテルというお言葉を頂き恐縮でございます。

しかしながら、チェックイン時に行っている「マンテンポイントカード」のおすすめについて率直なご感想を頂き、私もお客様の立場に立ちながら今回のクチコミを拝読させていただきました。
このポイントカードはお客様にとってお得なカードであり、多くのお客様にも知っていただきたい、入会していただきたいという想いが違った方向で受け取られてしまい、不快に感じられたのではないかと思います。申し訳ございませんでした。

今後も入会のおすすめは継続して行っていきますが、その前にロビーの混雑の緩和、混雑時のおすすめ話法、などお客様のストレスを少しでも緩和できる事がまだまだあると考えております。
よりスムーズに、的確にチェックインが行える環境をまずは整えていきたいと思っております。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。


フロント　井沢