この度は高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら客室でタバコの臭いがするということでご滞在中に大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
　私もお客様がご宿泊されたお部屋を確認致しました。確かにタバコのような臭いが残っておりました。
　お客様がおっしゃられるように以前は喫煙室として販売しておりました。禁煙に変更する際に客室の布団、カーペット、クロス等は一度クリーニングを行いましたが、臭いが残っており大変不快な思いをされたことと存じております。
　今回のお部屋は今一度消臭の対応をさせて頂き今後もお客様が快適にお休みいただけるようなお部屋を提供していけるようフロントスタッフ、清掃スタッフがコミュニケーションをとりながら、清掃レベルを上げていきます。

　お客様には大変ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
　今後も高岡へお越しの機会がございましたら心よりお待ち申し上げております。

　宿泊担当マネージャー　井沢