この度は高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　ご満足いただけた点に関しましては大変嬉しくクチコミを拝見させていただきました。こういったお声を励みに、今後もお客様が快適に利用できるホテルを目指して参ります。

　また今回ご期待にそえなかった点も一緒に拝見させていただきました。ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。

　まず、客室のトイレの匂いの点ですが、清掃担当者と共に当日ご宿泊頂いたお部屋を確認してまいりました。匂いと共に若干の汚れもあり、バスルームの排気を確認したところ、他の部屋よりも排気量が非常に弱いことが確認できました。至急排気量を調整し、汚れも清掃担当者と共に落としてまいりました。その際に匂い、汚れの目線あわせも一緒に行いました。
　今後こういったお部屋をなくしていくためにも清掃担当者と基準をあわせ、密に連絡を取り合い清掃のレベルを上げていきます。
　
　次に朝食の件ですが、これまではメインの定食をお客様のお席にお持ちするご案内を行っておりませんでしたが、必ずご案内を行うよう朝食の従業員全員に周知し、引継ぎを作りました。
今後はこのご案内を徹底し、ストレス無く、美味しく召し上がっていただき、一日のスタートに弾みをつけられるような朝食を目指していきます。

　今回ご指摘頂いた点を早急に改善し、次回高岡にご宿泊の予定があるようでしたら挽回の機会を与えていただければと思います。
お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

宿泊担当マネージャー　井沢