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高岡マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声
総合4
★サウナはいい香りつきで大浴場も綺麗でした。★食事も思った以上に美味しく、お部屋も清潔で駅からもすぐでとてもよかったです。▼フロントの女性がぶっきらぼうで面倒くさそうな応対がとても印象悪く残念でした。▼別のフロントの女性も、近辺の交通について質問してもわからないというお返事。▼せっかく駅直結の利便性、フロントで交通マップなども置いてあると助かったのですが、しかたがないので駅に行きました。ハード面◎ ソフト面接客など▼
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このたびは高岡マンテンホテル駅前をご利用くださり、まことにありがとうございます。しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。当ホテルでは「快適でアットホームなくつろぎの宿」をコンセプトに、お客様に気持ちよくご滞在していただくことを心がけております。あらためて、スタッフひとりひとりがその原点に立ち返りサービスをご提供できるよう心がけて参ります。またフロントには、高岡駅発の公共交通機関の時刻表やマップなどもご用意しております。スタッフもお客様にご案内できるようつねに勉強を重ねております。本来ならば、すぐに回答できないことであれば、わからないというお返事だけですまさず、お調べしてご案内すべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。お客様が快適にお過ごしになれるホテルを目指しこれからも努力を重ねてまいります。お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。フロント 桶谷
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総合4
投稿者さんの 高岡マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ
★サウナはいい香りつきで大浴場も綺麗でした。
★食事も思った以上に美味しく、お部屋も清潔で駅からもすぐでとてもよかったです。
▼フロントの女性がぶっきらぼうで面倒くさそうな応対がとても印象悪く残念でした。
▼別のフロントの女性も、近辺の交通について質問してもわからないというお返事。
▼せっかく駅直結の利便性、フロントで交通マップなども置いてあると助かったのですが、
しかたがないので駅に行きました。
ハード面◎ ソフト面接客など▼
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このたびは高岡マンテンホテル駅前をご利用くださり、まことにありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは「快適でアットホームなくつろぎの宿」をコンセプトに、お客様に気持ちよくご滞在していただくことを心がけております。あらためて、スタッフひとりひとりがその原点に立ち返りサービスをご提供できるよう心がけて参ります。
またフロントには、高岡駅発の公共交通機関の時刻表やマップなどもご用意しております。スタッフもお客様にご案内できるようつねに勉強を重ねております。本来ならば、すぐに回答できないことであれば、わからないというお返事だけですまさず、お調べしてご案内すべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様が快適にお過ごしになれるホテルを目指しこれからも努力を重ねてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 桶谷