このたびは高岡マンテンホテル駅前をご利用くださり、まことにありがとうございます。

しかしながら、フロントスタッフの対応につきましてご不快な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。

当ホテルでは「快適でアットホームなくつろぎの宿」をコンセプトに、お客様に気持ちよくご滞在していただくことを心がけております。あらためて、スタッフひとりひとりがその原点に立ち返りサービスをご提供できるよう心がけて参ります。

またフロントには、高岡駅発の公共交通機関の時刻表やマップなどもご用意しております。スタッフもお客様にご案内できるようつねに勉強を重ねております。本来ならば、すぐに回答できないことであれば、わからないというお返事だけですまさず、お調べしてご案内すべきでございました。重ねてお詫び申し上げます。

お客様が快適にお過ごしになれるホテルを目指しこれからも努力を重ねてまいります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　桶谷