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高岡マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
立地5
禁煙ルームなのにかなりタバコ臭かったです。部屋は変えてもらえましたが、別の部屋の鍵を受け取る際に特に確認するわけでもなく一言もなかったのがちょっと驚きでした。立地は良いと思います。
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先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、ご案内した部屋がタバコ臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは全ての客室が禁煙ルームでございます。お部屋に入られた時、タバコ臭いということがあってはなりません。清掃時の確認不足でございました。お詫び申し上げます。また、別のお部屋を案内する際のスタッフの対応につきましても、至らない点があり申し訳ございませんでした。本来であれば、別の部屋をご案内する前に、スタッフ自身で臭いを確認し、お客様にお伝えし、お客様にも確認頂いてから、別の部屋のルームキーを渡すべきでした。お詫びしたします。高岡マンテンホテル駅前安田
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立地5
投稿者さんの 高岡マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
禁煙ルームなのにかなりタバコ臭かったです。
部屋は変えてもらえましたが、別の部屋の鍵を受け取る際に特に確認するわけでもなく一言もなかったのがちょっと驚きでした。
立地は良いと思います。
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先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、ご案内した部屋がタバコ臭かったとの事、大変申し訳ございませんでした。当ホテルは全ての客室が禁煙ルームでございます。お部屋に入られた時、タバコ臭いということがあってはなりません。清掃時の確認不足でございました。お詫び申し上げます。
また、別のお部屋を案内する際のスタッフの対応につきましても、至らない点があり申し訳ございませんでした。
本来であれば、別の部屋をご案内する前に、スタッフ自身で臭いを確認し、お客様にお伝えし、お客様にも確認頂いてから、別の部屋のルームキーを渡すべきでした。お詫びしたします。
高岡マンテンホテル駅前
安田