この度は「2食付キトキト寿司プラン」でのご利用並びにお忙しい中のご投稿本当にありがとうございます。

　このプランはホテルおすすめのお寿司屋さんにご協力いただき富山の新鮮な海の幸を多くのお客様に味わっていただきたく、「地魚にぎり12貫」に「板長さんオススメ替り鉢」、「日替わり味噌汁」が付いたお得なプランでございます。季節やその日の水揚げによって新鮮なネタも替わりますので次回もぜひご利用くださいませ。

　また今回ご指摘いただいたお荷物の件、お疲れでチェックインされるお客様のお気持ちを考えると心苦しく感じております。今後の課題とさせていただきます。

　次回も高岡にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいますようお願い申し上げます。

フロント　川田

　




　

　この度は高岡マンテンホテル駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

　今回のご利用では、アメニティにおきましてご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。当ホテルは4月より「プラスチックゴミ資源循環促進法」、またＳＤＧｓの実現に賛同いたしまして、歯ブラシ、カミソリ以外のアメニティのサービスを終了いたしました。
　ご不便をおかけいたしますが、何卒ご協力のほど宜しくお願いいたします。

　朝食でございますが、「おふくろの味・北陸の味」をテーマにした和・洋の選べる定食をご用意しております。富山県産のコシヒカリでふっくらつやつやに炊き上げたご飯と具沢山のお味噌汁を沢山召し上がっていただき、一日の活力にして頂けたら幸いです。
　また、朝食は8月からリニューアル予定でございます。次回ご宿泊の際も是非、朝食をお召し上がりくださいませ。

　お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　吉澤

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高岡マンテンホテル駅前から車で約９０分の観光地
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　●雨晴海岸
　　ホテル→（約20分）→雨晴海岸
　●白川郷・五箇山合掌造り集落
　　ホテル→（約15分）→高岡IC→（約50分）→五箇山IC・白川郷IC
　●「城下町」金沢
　　ホテル→（約15分）高岡IC→（約25分）→金沢森本IC→（約10分）→金沢市街
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　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。前回に引き続き、数あるホテルの中から高岡マンテンホテル駅前を選んでいただきましたこと、大変光栄でございます。

　しかしながら、朝食に関しましてお客様のご期待にお応えできず、申し訳ございませんでした。当ホテルの朝食は、和定食か洋定食をお選びいただき、バイキング台では30種類以上のメニューの中からお好きなお料理をご自由に取っていただくスタイルで提供しております。お客様からいただきました貴重なお声を参考に、今後のメニューを検討させていただきます。

　当館の大浴場はご利用いただけましたでしょうか。大浴場は、疲労回復に効果を発揮する「ラジウム人工温泉」となっており、男性用に高温サウナ、女性用にはハーブの香りの低温スチームサウナがございます。また、同じフロアにはマッサージチェア、6種類から選べる枕のご用意もございますので、日頃の疲れをゆっくり癒していただけたら幸いです。

　今後も、少しでもお客様に満足していただけるホテルを目指し、努力と改善を重ねて参ります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

■□■富山・冬の味覚■□■
「幻魚（げんげ）」
　近年注目を集める幻の魚。全身を覆うゼラチンにはコラーゲンがたっぷり！食べて美味しい、摂って嬉しい♪
「ウマヅラハギ」
　魚津のブランド魚。上品で淡白な白身と濃厚でとろける肝を一緒に食べる「握り」がやっぱり通！

●○●オススメのお店●○●
「居酒屋　たかまさ」
居心地の良いお店で、富山のキトキトなお刺身を♪
アクセス～
ホテルより徒歩約3分

先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

客室にてお楽しみ頂ける有料チャンネルがつまらなかったとのご感想、まずはご満足いただけなかったことをお詫びいたします。

ここ最近の客室の有料チャンネルは数多くの映画を楽しめたりと、選択できるチャンネル数が以前に比べるとかなり多くなっています。当ホテルのチャンネル数は日本映画専門とスポーツ専門とアダルト専門の3チャンネルです。選べる番組の少なさがご満足頂けなかった要因ではないかと推察いたします。

お客様に提供するサービス一つひとつに対して、私たちはお客様に満足していただくことを追求しなければなりません。貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　安田

先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用いただきましてありがとうございます。

大浴場に良かったとのお声を頂きありがとうございます。しかしながら、結果としてお客様に不快な思いをさせることとなってしまいましたこと、申し訳ございませんでした。

大浴場ご利用に関するマナーにつきましては、脱衣所に掲示をさせて頂いておりますが、実際様々なお客様がいらっしゃいます。従業員も定期的に巡回しておりますので、皆様が快適にご利用いただけるよう、お客様にお声を掛ける場合もございます。その際はご協力何卒お願い致します。

ご投稿頂きありがとうございました。またのご利用の機会がございましたら、お待ち申し上げております。

フロント　浜沢

　いつも高岡マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　チェックアウト前のお時間にも関わらず、あわただしい思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様に安心でくつろげる空間を提供することは、ホテルとしての基本でございます。お客様の気持ちを考えて行動することの大切さを、フロントスタッフ・清掃スタッフに今一度教育して参ります。

　当館の大浴場は「ラジウム人工温泉」で、肩こり、腰痛、リウマチ、冷え性、疲労回復等に効果を発揮すると言われております。湯温は身体にとって良好とされます41～42度に設定しておりますので、身体の芯から温まり、日々の疲れを癒して頂ければ幸いです。

　この度はお忙しい中、貴重なお言葉をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　浜野　

　この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、まことに有難うございます。

　当館の大浴場は、疲労回復に効果を発揮するといわれる「ラジウム人工温泉」でございます。男性側には高温サウナと水風呂、女性側にはハーブの香りの低温スチームサウナがございます。大浴場の営業は15:00～24:00と、朝は5:00～10:00となっております。

　大浴場と同じフロアには、高さが選べる枕をご用意しております。お好みの枕でゆっくりお休み頂けます。また、マッサージチェアもございますので日頃のお疲れをゆっくりと癒して頂けたら幸いです。

　今回お友達とご利用下さったとの事、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

フロント　吉澤


■□■ 「北陸のハブ」高岡を拠点に、おすすめ観光ガイド ■□■

★☆★海王丸パーク★☆★

海の貴婦人と呼ばれる海王丸。
商船学校の練習船として約60年使われた歴史があり、現在、海王丸パークでは一般公開も行なわれている。
2/14に進水したことから、恋人の聖地としても認定され、結婚式を挙げるカップルも♪
イベントや海洋教室も開かれ、子供も大人も楽しめること間違いなし！

●●車で約20分●●
ホテル→富山高岡バイパス→新港大橋→海王丸パーク

この度は　、高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
　
　アメニティの場所がわかりにくく、ご案内もできていなかったこと、大変申し訳ございませんでした。ロビーには、女性用アメニティーや、ボディスポンジ、紅茶、コーヒーセットなどをご自由にお部屋にお持ちいただけるものもご用意しております。

　また、大浴場にてお客様に不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。　大浴場は、お客様に快適にご利用いただく為、定期的に整えに周っておりますが、かえってお客様に不愉快なお気持ちにさせるような形となり、大変申し訳ございませんでした。

　少しでもお客様に満足していただけるホテルを目指し、努力と改善を重ねて参ります。

　今後も高岡へお越しの機会にはぜひご利用いただき、お気付きの点など何なりとご意見をお聞かせくださいませ。

　この度はご投稿ありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　吉澤


■□■雨晴海岸■□■

能登半島国定公園内にあり、万葉の歌人「大伴家持」は、この雨晴の風景をこよなく愛し、多くの歌を詠みました。昔、源義経が奥州平泉へ向かう途中、弁慶が持ち上げた石で雨宿りをしたと言われている「義経岩」や、海上の「女岩」が有名です。
また、海越しに3000ｍ級の山々を望む事が出来るのは、世界でも3ヶ所と言われ
①イタリアのベネチアから見えるアルプス山脈
②チリのバルパライソ市から見えるアンデスの屋根
③雨晴海岸から見える立山連峰
と、言われていましたが、最近の調査では、ここの雨晴から氷見にかけて見える立山連峰のみが、海越しに3000ｍ級の山々が見える、世界で唯一の場所ではないかと言われています。

●●車で約20分●●
ホテル→高岡古城公園方面【県道58号線】→下関町［左折］→片原町（北）［右折］＝【国道8号線を横切り直進】→矢田［左折］→直進（道なり）

　この度は高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

　しかしながら大浴場に関しましてご満足いただけず大変申し訳ございません。また様々なご指摘、ご意見も拝見させていただきました。
　今回のご指摘の中で洗い場の温度については早急に確認致しました。特に冬季ということもありますので給気、排気をかなりしぼり温度の調整を行い、オープン当初よりはかなり洗い場の温度も上がりました。次回ご宿泊の機会がある際には、今回のようなことが無い様日々確認してまいります。

　開店したばかりにも関わらずこういった多くのご意見を頂き、改めてお客様の立場で体感し、改善していかなければならないと痛感いたしました。今後も一つ一つ問題を解決し、ほっとひと息ついてリラックスしていただけるような大浴場にしていきます。

　貴重なご意見ありがとうございました。またご宿泊の機会がございましたら従業員一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当マネージャー　井沢

　この度は高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂きありがとうございます。
　
　まずはクチコミを頂いたお客様をはじめ、当日宿泊していただいたお客様に大変ご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございませんでした。
　当日はボイラーの配管に異常が発生し給湯機能が作動せず、館内全域でお湯が出ないという状況でございました。日中のうちには復旧いたしましたが、故障が早朝ということで多くのお客様にご出発前に大変ご迷惑をお掛けしたことは弁明の余地もございません。

　その中で従業員の対応もなおお客様不安にさせてしまった事と思います。当日対応した従業員にも話をし、まずはお詫びをして今の状況をしっかりお客様に説明することが大切であると話しました。その者も心当たりがあり猛省しておりました。

　私たちの仕事は客室、料理をご提供することはもちろんですが「安心」して泊まって頂く、料理を提供するというのが大前提でございます。イレギュラーといえばそうかもしれませんが、そういった中でもお客様に安心を与えられるような従業員を多く育てていきたいと思います。

　またご利用していただけるという言葉を励みに今後も「マンテンホテルなら間違いない」と言って頂けるようなホテルを目指して参ります。
　またのご利用心よりお待ち申し上げております。

宿泊担当マネージャー　井沢

　この度は、高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。

　駐車場・ホテル入口が分かりづらく、お客様にご不便をお掛けした上、私どもの対応の未熟さから、大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

　本来、私どもは、お客様目線で、お客様の気持ちになってサービスを考えていくことが使命であります。しかしながら、お客様の気持ちを察することができず、配慮に欠けた対応となってしまいましたこと、スタッフ一同、猛省しております。今後、同じ過ちを繰り返さないよう、改善に取り組んで参ります。

　現状を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける「おもてなし」をご提供できますよう、努力して参ります。お客様におかれましては、どうか今回のことに懲りず、高岡へお越しの機会には、ぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、お願い申し上げます。

　この度は、お忙しい中のご投稿、誠に有り難うございました。次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


　フロントチーフ　渡辺

　先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　今回ご宿泊いただきました「ユニバーサルルーム」は、当ホテルでは一番広い22平米のお部屋でございます。ソファベッドをセッティングしますと、ダブルベッド1台＋ソファベッド1台で、最大３名様までご宿泊可能ですので、1室のみのご提供ですが、大変オススメのお部屋でございます。

　この度はご投稿頂きありがとうございました。また高岡にお越しの際には是非マンテンホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

フロント　門田

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　高岡マンテンホテル駅前から車で約９０分の観光地
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　●「世界にここだけ」海越しに３０００ｍの立山連峰一望の雨晴海岸（約２０分）
　●「世界遺産」白川郷・五箇山の合掌造り集落（約６０分）
　●「城下町」金沢（約６０分）
　●立山黒部アルペンルートの玄関口「立山駅」（約７０分）
　●「小京都」飛騨高山（約９０分）　

　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。

　現在、高岡駅前の工事により駅の改札からホテルまで徒歩約３分でございます。来年26年の3月には、駅とホテルが直通の通路で繋がり、駅から徒歩約１分でお越し頂けるようになります。また、当ホテルは750台収容の提携駐車場とも直通の連絡通路で繋がっておりますので、お車でお越し頂いても雨や雪に濡れずホテルまでお越し頂く事が出来ます。

　この度はご投稿ありがとうございました。今後とも高岡へお越しの機会にはぜひご利用くださいませ。
　またのご来館をお待ち申し上げております。

フロント　西田


★━━━ 朝食のご案内 ━━━★

[その１] 塩分控えめ。手作り料理。和洋食バイキング
[その２] 営業時間は６：３０～１０：００（ＬＯ９：３０）

　この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

　高岡マンテンホテル駅前は、ホテル正面にございます『高岡市営中央駐車場』を指定駐車場としております。普通車で７５０台の駐車スペースを持っておりますが、お客様のご投稿にもございますように、駅周辺のイベント等の影響で、駐車場が混み合うこともございます。ご不便をお掛け致しましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

　どうか今回のことに懲りず、今後も高岡へお越しの機会にはぜひご利用くださいませ。この度は、ご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

またのご来館をお待ち申し上げております。


フロント　石田


■□■北陸をネットワークするマンテンホテルチェーン■□■

［富山県］ 富山マンテンホテル・高岡マンテンホテル駅前・魚津マンテンホテル駅前
［石川県］ 金沢マンテンホテル駅前
［福井県］ 敦賀マンテンホテル駅前

　先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございました。

　この度はせっかくのご宿泊に、夕食優待チケットを人数分お渡しせず、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。チェックイン担当者の確認不足であり、弁解の余地はございません。ひとえに私の教育指導の不足と猛省致しております。今後このような事の無いよう、お客様へお渡しする案内物の確認、およびお渡しする際の枚数の確認を全スタッフに再度徹底致します。

　大変なご迷惑をおかけしておりながら、スタッフへのお褒めの言葉を賜り大変恐縮でございます。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、今後も高岡へお越しの機会にはぜひご利用頂き、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。

　またのご来館をお待ちしております。
　ご投稿ありがとうございました。


フロントチーフ　小林　立人

この度は、高岡マンテンホテル駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご投稿もいただきまして重ねてお礼申し上げます。
　
今回、ご予約いただきましたプランは、★★　【バブ炭酸入浴剤＆朝食バイキング付】　まるで温泉気分 de ポカポカプラン ★★ でございました。ただ、バスタブにつきましてご満足いただけなかったことは誠に残念でございました。
　他のマンテンホテルのように当館には大浴場がございませんので、お客様に客室のバスルームで何とかリラックスして頂きたいとの思いより企画されたプランでございました。バスタブの広さにつきましては、早急な改善は難しいものの、プラン内容など、今後の検討課題とさせていただきます。
　
　　また、もしお時間があればスーパー銭湯「陽だまりの湯」をオススメします。お車や路面電車で約１０分、炭酸泉や壺湯など多種多様なお風呂があり、地元の人にも好評です。次回お越しの際に、是非ご利用してみられてはいかがでしょうか。　
　またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　西田

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敦賀マンテンホテル駅前☆３月３日オープン
◇JR敦賀駅徒歩1分　◇男女別大浴場付き
マンテンホテルチェーン全店でお得なオープン記念プラン販売中！→→詳しくは各ホテルのプラン一覧をご覧下さいませ。

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　先日は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　
　しかしながら、「割高感」を感じられたとのご感想をお聞きしまして大変、残念に思っております。お客様に「お値打ち感」を感じていただけなかった、つまりは私達がご満足のいく滞在を提供出来なかったという事でございます。

　スタッフ一同、今後とも精進して参ります。ご投稿ありがとうございました。

　フロント　安田

【観光地おすすめ！☆海王丸パーク☆】:*.: ．　。＊.:。.::*.: ．　。＊.:。.::*.: ．　。＊.:。.::*.: ．　。＊.:。.::*.: ．

世界の人々から「海の貴婦人」と呼ばれた、大型練習帆船『海王丸』。
現役当時のままで公開されており、週末にはイルミネーションも楽しめます。
野鳥が観察できる、東京ドームとほぼ同じ広さの「海王バードパーク」や
子供たちが元気に遊べる「ふれあい広場」など、学んで遊べる公園です♪

:*.: ．　。＊.:。.::*.: ．　。＊.:。.::*.: ．　。＊.:。.::*.: ．　。＊【車３０分】

この度は高岡マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

　しかし、この度折角ご利用いただきながら、カーペットに髪の毛が落ちていたとの事、心より深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。清潔なお部屋の提供はホテルのサービスとして最も基本的な部分でありながら、その不備によりお客様を大変不快な思いにさせてしまいました事を深く反省致しております。今回のお客様のご投稿をしっかりと受け止め、改めましてフロント及び清掃のスタッフ一丸となり、より快適なホテル創りに心がけてまいる所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、どうか今回の事に懲りず、また高岡へお越しの機会には是非ご利用頂き、私共に挽回する機会を与えて頂けますよう心よりお願い申し上げます。次回、弊ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　本澤浩一

この度は、高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂きましてありがとうございました。しかしながらご朝食に関して、お客様のご期待に添える事が出来ず残念でございました。

当日は黒づくりが入荷の関係により品切れとなっておりましたが、ホタルイカの赤づくり・サス（かじきまぐろ）の昆布〆・白えびのマリネ・かまぼこ・いか刺し等、富山名産のお料理は提供させて頂いておりました。もっと富山の名産である事がわかり易ければ、お客様にも色々とお楽しみ頂けたのではないかと反省しております。
メニューにつきましては、いつもと変わらぬものでございました。この日に限り品数を少なくしたと言う事は一切ございませんので、その点だけはご納得頂ければと存知ます。

これから６月までの間、ほたるいかの身投げと言いまして夕方から朝方まで、ホタルイカが浜辺まで寄って来ます。産卵をする為に寄ってくるのですが、手づかみで捕まえる事が出来ますので天候が良く暖かい日の夜に浜辺へ足を運んでみて下さい。神秘的なホタルイカを間近でご覧頂けると思います。おすすめは岩瀬浜・八重津浜・四方です。富山の風物詩の一つでもありますので、お時間がありましたら是非行ってみて下さい。

次回のご宿泊も心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　中嶋

この度は、高岡マンテンホテルにご宿泊頂きまして有り難うございました。

マンテンホテルチェーンは、富山県内におきましては高岡・富山・魚津、石川県の金沢を含め４箇所にございます。しかしながら、高岡マンテンホテルのみ大浴場がございません。働いている私達も、大浴場があればと…残念で仕方がありません。ただ、立地と清潔な客室と言う面では一番だと自負しておりますし、お車で約１０分の所に「陽だまりの湯」と言うスーパー銭湯がございます。お時間がございましたら、是非ご利用してみて下さい。

ご投稿並びに、マンテンホテルチェーンのご利用有り難うございます。次回のご宿泊も、心よりお待ちしております。


　　フロント　中嶋