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那須温泉 ホテルサンバレー那須のクチコミ･お客さまの声
総合1
去年温泉の種類が多くたくさん遊べて楽しかったので、今年もお世話になりました。とても広くて巡回バスがとても便利です。夜は、イルミネーションがとても綺麗で、運転手さんの優しさが凄くありがたかったです。とっても楽しく終わるはずだったのですが、帰りにお土産を買うはずが、レジの故障で15分は待ちました。レジの女性はずっと電話中で声もかけてくれず目を合わせず、男性スタッフに『ずっと電話されていて、購入できないのですが』と声をかけると『そうでしたか』とだけ返事をして通りすぎていき驚きました。数分後に別の男性のお客さんが、通りかかった別の男性スタッフに声をかけると急遽レジをあけてくれました。え？できるの？という気持ちと、先に待っていたのに後回しにされたこと、特に謝罪がなかった事にイライラしました。子供もお昼だったのでお腹がすいて帰りの車で不機嫌になり、おわりがあまりよくありませんでした。それから、お風呂がたくさんあって楽しみたいので、脱衣場に太めのヘアゴムをおいてもらえると嬉しいです。
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この度は、ホテルサンバレ－那須をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、売店のレジ故障の件では、ご気分を害す対応の悪さで、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。故障した際のお客様への対応を、反省し改善して行きます。スタッフ教育から、目の前のお客様に集中し笑顔で挨拶する事を徹底指導致します。お客様のご意見ご感想を真摯に受け止め、今後に反映させて行く所存です。重ねて深くお詫び申し上げます。再度のご来館を心よりお待ちしております。 支配人
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総合1
投稿者さんの 那須温泉 ホテルサンバレー那須 のクチコミ
去年温泉の種類が多くたくさん遊べて楽しかったので、今年もお世話になりました。
とても広くて巡回バスがとても便利です。夜は、イルミネーションがとても綺麗で、運転手さんの優しさが凄くありがたかったです。
とっても楽しく終わるはずだったのですが、帰りにお土産を買うはずが、レジの故障で15分は待ちました。
レジの女性はずっと電話中で声もかけてくれず目を合わせず、男性スタッフに『ずっと電話されていて、購入できないのですが』と声をかけると『そうでしたか』とだけ返事をして通りすぎていき驚きました。
数分後に別の男性のお客さんが、通りかかった別の男性スタッフに声をかけると急遽レジをあけてくれました。
え？できるの？という気持ちと、先に待っていたのに後回しにされたこと、特に謝罪がなかった事にイライラしました。
子供もお昼だったのでお腹がすいて帰りの車で不機嫌になり、おわりがあまりよくありませんでした。
それから、お風呂がたくさんあって楽しみたいので、脱衣場に太めのヘアゴムをおいてもらえると嬉しいです。
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この度は、ホテルサンバレ－那須をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、売店のレジ故障の件では、ご気分を害す対応の悪さで、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
故障した際のお客様への対応を、反省し改善して行きます。スタッフ教育から、目の前のお客様に集中し笑顔で挨拶する事を徹底指導致します。
お客様のご意見ご感想を真摯に受け止め、今後に反映させて行く所存です。
重ねて深くお詫び申し上げます。
再度のご来館を心よりお待ちしております。 支配人